2.2 .Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ACC –Thăng Long
2.2.2 Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp tại ACC Thăng Long
Thăng Long
Ở ACC - Thăng Long, các biểu trƣng phi trực quan đƣợc coi nhƣ “phần mềm” của văn hoá doanh nghiệp, bao gồm triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi, tầm nhìn thƣơng hiệu, phƣơng châm hành động…
2.2.2.1 Truyền thống lịch sử của Công ty.
Qua nhiều năm xây dựng, phát triển và lớn mạnh, từ một xí nghiệp nhỏ trực thuộc Quân chủng Phịng khơng – Khơng quân, Tổng Cơng ty Xây dựng Cơng trình Hàng không ACC đã phát triển vƣợt bậc trở thành một trong những công ty xây dựng đứng đầu, trở thành niềm tự hào của quân đội nhân dân Việt Nam trong thời kỳ hội nhập.
ACC – Thăng Long là thành viên trực thuộc Tổng Công ty Xây dựng cơng trình hàng khơng ACC để trở thành một trong những doanh nghiệp lớn mạnh hàng đầu cả nƣớc.
2.2.2.2.Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
ACC - Thăng Long ln lấy sáng tạo là sức sống, lấy thích ứng nhanh làm sức mạnh cạnh tranh, không ngừng phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lƣợng cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu tăng trƣởng của khách hàng; luôn coi khách hàng nhƣ một cá thể riêng biệt. Đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng một cách tối ƣu nhất.
Tầm nhìn: Trở thành một cơng ty đầu tƣ đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, trong đó Bất động sản là lĩnh vực hoạt động chính.
Giá trị cốt lõi: Có 8 giá trị cốt lõi
- Giá trị thứ nhất: Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý. - Giá trị thứ hai: Trƣởng thành qua những thách thức và thất bại. - Giá trị thứ ba: Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
- Giá trị thứ tƣ: Sáng tạo là sức sống. - Giá trị thứ năm: Tƣ duy hệ thống. - Giá trị thứ sáu: Kết hợp Đông - Tây.
- Giá trị thứ bảy: Truyền thống và cách làm ngƣời lính. - Giá trị thứ tám: ACC - Thăng Long là ngôi nhà chung.
2.2.2.3. Giá trị, niềm tin và thái độ
Về giá trị: Cán bộ, nhân viên của ACC – Thăng Long luôn thấm nhuần các tƣ
tƣởng đề cao tinh thần tự giác học hỏi trau dồi nâng cao trình độ về mọi mặt. Học tập không ngừng là trách nhiệm của mỗi cá nhân, Công ty chỉ tạo điều kiện để thành một Cơng ty học tập. Khuyến khích các thành viên đƣợc sáng tạo, đƣợc cống hiến, đƣợc tạo ra giá trị và đƣợc ghi nhận.
Về niềm tin: Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu (giai đoạn 2009-2012), ảnh
hƣởng không nhỏ đến nền kinh tế Việt Nam. Hàng trăm nghìn doanh nghiệp trong nƣớc phá sản, dừng hoạt động. ACC – Thăng Long cũng khơng nằm ngồi cái khó khăn chung đó. Mặc dù vậy, trƣớc định hƣớng và tầm nhìn chiến lƣợc của lãnh đạo các cấp, CBNV Công ty đều tin tƣởng vào các quyết sách do Ban giám đốc đề ra để tăng trƣởng doanh thu cũng nhƣ thắt chặt mọi chi phí trong Cơng ty… Sự tin tƣởng vào đƣờng lối lãnh đạo của nhân viên là điều hết sức quan trọng để xây dựng Công ty ngày càng phát triển cả về văn hóa lẫn kinh doanh.
Về thái độ: Gắn với giá trị “truyền thống và cách làm ngƣời lính” nên CBNV
ln nêu cao tinh thần đồn kết, khơng sợ khó khăn, nhiệm vụ nào cũng hoàn thành với thái độ đúng đắn, tuyệt đối tin tƣởng vào đƣờng lối lãnh đạo của Đảng, của Quân đội, cụ thể là Ban lãnh đạo Công ty. Nhờ vào các giá trị, niềm tin và thái độ mà ACC – Thăng Long đã dày công xây dựng đƣợc, VHDN tại Công ty đã đƣợc hình thành trên cơ sở nhận thức tự giác và ln có nhu cầu hồn thiện đối với từng cá nhân, bộ phận, cụ thể nhƣ:
Đối với Ban giám đốc: Mọi chuẩn mực đạo đức và hành vi luôn đƣợc họ coi trọng và thực hiện nghiêm túc, đi làm đúng giờ, mọi hoạt động đều dựa trên các quy định ban hành do tổ chức đề ra. Các quyết sách liên quan đến Công ty đều đƣợc Ban giám đốc thông qua các bộ phận liên quan tham khảo và cho ý kiến. Về các hoạt động ngoại khóa, dù rất bận rộn nhƣng mọi thành viên trong Ban giám đốc đều tham gia, góp vui vào các chƣơng trình (Dạ hội thanh niên, kỷ niệm các ngày
8/3, 26/3, 20/10…). Không những tham gia, nhiều chƣơng trình, lãnh đạo cịn thể hiện vai trò hạt nhân trong các sự kiện.
Đối với nhân viên: thực hiện nghiêm túc và triệt để các quy định, quy tắc do Công ty đề ra nhƣ đi làm, tham gia hội họp đúng giờ, mặc đồng phục, thực hiện các chuẩn mực giao tiếp ứng xử; hịa đồng, vui vẻ, nhân hồ, chia sẻ trong cơng việc và cuộc sống… Mỗi cá nhân có vai trị, nhiệm vụ khác nhau, song họ đã cùng tƣơng trợ, phối hợp, giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành nhiệm vụ, theo một khẩu hiệu hành động “Together we can”.
2.2.2.4 Triết lý kinh doanh
- Mỗi khách hàng là một con ngƣời – một cá thể riêng biệt, cần đƣợc tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
- Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. ACC Thăng Long cam kết tái đầu tƣ lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.
- Đồn kết, nhân hồ trong ngơi nhà chung ACC - Thăng Long.
2.2.2.5 Động lực cá nhân và tổ chức
ACC - Thăng Long đã từng tuyên bố: "Con người vĩ đại vì được làm những
việc vĩ đại chứ bản thân không phải là người vĩ đại. Những thách thức vĩ đại sẽ tạo nên những con người vĩ đại". Có nghĩa càng khó khăn bao nhiêu nếu vƣợt qua thì
mình càng thành con ngƣời giỏi bấy nhiêu. Ở ACC - Thăng Long việc cần đầu tiên ở một con ngƣời là có tấm lịng với cơng việc, tổ chức. Thứ hai là ý chí vƣợt qua khó khăn, thứ ba mới tới tài năng, mà tài năng là do làm nhiều mà thành tài. Con ngƣời có năng lực tiềm ẩn rất lớn, chỉ cần có thách thức thì những năng lực đó sẽ đƣợc "phát tiết".
ACC -Thăng Long mạnh dạn giao việc để thử thách, ghi nhận tất cả những đóng góp để tạo động lực cho cá nhân. Các sáng kiến ý tƣởng đều đƣợc ghi nhận,
khen thƣởng; các sáng kiến mang lại giá trị làm lợi lớn đƣợc thƣởng 5% từ giá trị làm lợi.
ACC - Thăng Long cũng tạo cơ hội phát triển cho tất cả mọi ngƣời. Các vị trí quản lý đƣợc giao và đánh giá công việc bằng văn bản hàng tháng. Nếu kết quả kém, chỉ đạt dƣới 85%, cán bộ quản lý sẽ bị nhắc nhở, đồng thời có sự hỗ trợ, giúp đỡ từ cấp trên trực tiếp. Nếu liên tục khơng hồn thành nhiệm vụ trong 2 q, vị trí sẽ đƣợc thay thế, trao cơ hội cho những ngƣời khác.
Biểu đồ 2.4: Kết quả phiếu điều tra khảo sát về các biểu trƣng phi trực quan
Trong giai đoạn vừa qua, việc nâng cao hình ảnh thơng qua các biểu trƣng phi trực quan cũng đã đƣợc lãnh đạo các cấp tập trung xây dựng các giải pháp và tổ chức thực hiện. CBNV ACC - Thăng Long nhận thức, trong sự thay đổi không ngừng, triết lý là cái ít thay đổi nhất. Giữ triết lý là giúp doanh nghiệp duy trì, xun suốt giúp Cơng ty đạt đƣợc tính thống nhất trong nhân thức, hành động. Chính vì vậy, tất cả các hoạt động SXKD, ACC - Thăng Long đều bám vào triết lý kinh doanh và những giá trị cốt lõi. Những phƣơng châm hành động cũng đều đƣợc rút ra từ thực tiễn, đƣợc kiểm nghiệm quan thực tiễn. Các giá trị phi trực quan đƣợc lồng ghép khá sinh động vào các hoạt động sinh hoạt giáo dục chính trị, lồng ghép vào diễn đàn của các tổ chức quần chúng, tạo ra một nét riêng, dễ nhớ, dễ thuộc.
Nhƣ trên đã nói, những biểu trƣng phi trực quan mang tính bền vững, ít thay đổi, và nhiệm vụ của Công ty là quảng bá, truyền thông để những giá trị đó biến vào hành động của từng thành viên. ACC - Thăng Long đã làm tốt bằng những cuộc gặp chính thức và phi chính thức của lãnh đạo, những cuộc đối thoại giữa lãnh đạo và nhân viên, tìm ra tiêng nói chung trƣớc những vấn đề mới, lĩnh vực khó, những nguy cơ, thách thức. Và qua đó, mọi ngƣời thấy rõ đƣợc cơ hội và trách nhiệm của mình để có động cơ làm việc đúng đắn.
Cơng ty cũng liên tục xây dựng cho mình những tầm nhìn mới để điều chỉnh phƣơng châm hành động. Khi xây dựng tầm nhìn, Cơng ty xác định: “phải nhìn xa hơn và đặc biệt phải biết cách tái định nghĩa ngành của mình để có sự khác biệt, tạo khơng gian sống mới cho nhân viên của mình, cho sự tăng trƣởng, tạo khơng gian xanh để đỡ phải đổ máu nhiều, chiến đấu nhiều. Cái gì mà mình làm tốt hơn ngƣời khác thì phải tập trung vào làm. Những cái gì ngƣời khác chƣa làm thì mình làm, làm rồi mà thấy ngƣời khác làm tốt hơn thì phải chuyển cho họ làm. Những gì mà mọi ngƣời đang làm và làm tốt, thì mình tránh và nghĩ ra cái mới mà làm…”. Quan trong hơn, giai đoạn vừa qua, Công ty đã gắn đƣợc các mục tiêu giải pháp SXKD, xây dựng thƣơng hiệu theo đúng những giá trị phi trực quan, đồng nhất giữa nói và
làm, giữa nhận thức và hành động, tạo đƣợc niềm tin cho CBNV, đặc biệt trong những giai đoạn khó khăn, thách thức.