8. Cấu trúc của luận văn
2.5. Đánh giá hoạt động thông tin thƣ viện tại Thƣ việnQuốc gia Lào
2.5.1. Chất lượng đáp ứng nhu cầu tin của vốn tài liệu
TVQGL hiện nay vốn tài liệu có số lƣợng cịn ít và có nhiều ngơn ngữ nhƣ: Sách tiếng Lào, sách tiếng Thái Lan, sách tiếng Việt, sách tiếng Anh, sách tiếng Pháp ( cả sách Đơng Dƣơng ) và v,v... mặc dù cịn hạn chế nhƣng có đủ các loại hình tài liệu và nội dụng phong phú, tài liệu về mặt nội dung lĩnh vực chyn mơn trong TV có: điện-điện tử, quản trị kinh doanh, triết học Mác-Lênin, nông nghiệp - chăn nuôi, văn học và nội dung khác.
Tài liệu về mặt hình thức trong TV hiện có để phục vụ cho NDT có tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo, báo-tạp chí, tài liệu điện tử..., theo khảo sát những tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo có số lƣợng NDT khá nhiều nhƣng các tài liệu này cũ, tái bản cũ gần nhƣ khơng có giá trị sử dụng mà hiện tại TV vẫn chƣa tiến hành thanh lý, tăng tỷ lệ các loại hình tài liệu khác. Cần tăng tỷ lệ các loại hình tài liệu khác sao cho hợp lý với nhu cầu của ngƣời sử dụng. Cơ cấu vốn tài liệu của TV phải dựa trên nhu cầu sử dụng của NDT, nhƣ vậy chất lƣợng vốn tài liệu mới cao. Tỷ lệ vốn tài liệu cũng phải tƣơng ứng với tỷ lệ với nhu cầu sử dụng. Nhƣ vậy TV cần có chính sách bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp để đáp ứng tối đa nhu câu sử dụng tài liệu của NDT.
Thƣ viện Quốc gia Lào đã số hóa tài liệu Lá cọ khá phong phú, có cả bảng màu, đen trắng và đã đƣa lên trên Website www: laomanuscripts.net, ngƣời sử dụng rất rộng rãi, tài liệu Lá cọ đƣợc biến đổi từ chữ Lào cổ sang chữ Lào hiện đại. Ngồi ra cịn có băng tử, đĩa CD-Rom, đĩa DVD nhạc dân gian, đĩa CD sách nói dành cho trẻ em và ngƣời kiếm thị.
2.5.2. Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin
- Thái độ phục vụ của cán bộ thư viện
Thái độ của cán bộ thƣ viện đới với NDT là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của thƣ viện đó, thái độ của cán bộ TVQGL đã tiếp nhận các yêu cầu của bạn đọc, nhanh chóng xử lý thơng tin,
phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của bạn đọc trong thƣ viện hiện có.
Cán bộ thƣ viện phục vụ bạn đọc luôn đảm bảo phục vụ tài liệu nhanh nhất cho bạn đọc, hạn chế tối đa việc từ chối tài liệu, thái độ phục vụnhiệt tình, niềm nở, thể hiện ngƣời cán bộ thƣ viện có văn hóa, có trình độ trong mơi trƣờng thƣ viện hiện đại.
Ngồi việc phục vụ nhiệt tình với bạn đọc cán bộ thƣ viện có trách nhiệm bảo quản, gìn giữ tài sản trong phòng đọc (tài liệu, trang thiết bị) tránh thất thóat, hƣ hỏng; giữ gìn trật tự vệ sinh chung trong thƣ viện.
- Sản phẩm và dịch vụ:
Thƣ viện đã khắc phục khó khăn, liên tục phấn đấu và đã đạt đƣợc những thành tích bƣớc đầu đáng khích lệ trong cơng tác phục vụ ngƣời dùng tin. Thƣ viện để tạo cho NDT tiếp cận tối đa với tài liệu trong TV và cung cấp tri thức, thơng tin cho ngƣời dùng, trong TV có dịch vụ đọc tại chỗ và mƣợn về nhà.
Hình thức dịch vụ đọc tại chỗ có những sản phẩm thơng tin - thƣ viện đa dạng và phong phú nhƣ: mục lục phiếu, mục lục truy cập trực tuyến OPAC, CSDL thƣ mực, CSDL điện tử... dịch vụ mƣợn về nhà. Thông qua hệ thống phòng đọc khá hiện đại, bạn đọc chỉ đƣa thẻ thƣ viện và sách cho cán bộ phục vụ, cán bộ phục vụ sẽ xử lý nhanh chóng thủ tục mƣợn trả sách.
- Lượt bạn đọc bạn đến thư viện
Theo thống kê của cán bộ thƣ viện thì hiện nay lƣợng bạn đọc đến TV chƣa nhiều và lƣợt bạn đọc đến TV đang giảm đi hàng năm
Số lƣợt ngƣời dùng tin đến Thƣ viện hàng năm:
Năm 2009 2010 2011 2012 2013
Số lượt bạn đọc 19.000 22.039 19.837 16.319 14.120
Biểu đồ 2.7: Thống kê số lượt bạn đọc
Qua bảng thống kê số lƣợt bạn đọc đến TVQGL và lƣợng tài liệu luân chuyển trong thƣ viện có thể nhận thấy rằng số lƣợng bạn đọc càng ngày giảm xuống, so với năm 2009 là 19.000 lƣợt bạn đọc, đến năm 2013 là 14.120 Lƣợt bạn đọc số lƣợt lại giảm đi.
Việc số lƣợng bạn đọc đến TV giảm đi hàng ngày có thể do nguyên nhân có thêm nhiều TV mới hình thành tại Viêng Chăn, cần nơi cƣ trú của bạn đọc. Ngoài ra Trung tâm TT-TV Đại học Quốc gia Lào đƣợc đầu tƣ lớn, trang thiết bị hiện đại, kho sách phong phú, đa dạng đã thu hút nhiều bạn đọc tới sử dụng.
Song nguyên nhân chính của việc giảm lƣợng bạn đọc đến TV gồm: - Ngân sách bổ sung tài liệu không thƣờng xuyên.
- Tài liệu nghèo nàn, ít tài liệu mới, ít tài liệu có giá trị khoa học... - Cách thức tổ chức, xử lý tài liệu lạc hậu...
- Cách tổ chức kho, sắp xếp kho sách khơng hợp lý...
- Vịng quay của tài liệu:
Vòng quay của tài liệu trong thƣ việnlà một trong những tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động thƣ viện. Một thƣ viện đƣợc đánh giá là hoạt động chất lƣợng hiệu quả bao giờ cũng dựa chỉ số vòng quay. Vòng quay tài liệu của Thƣ viện Quốc gia Lào đƣợc thể hiện cụ thể dƣới bảng số liệu sau:
0 5000 10000 15000 20000 25000 2009 2010 2011 2012 2013 Số lượt BĐ
Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Số lượt mượn sách 10.628 9.384 3.852 2.867 2.075
Bảng 2.8: Thống kê số lượt sách
Biểu đồ 2.8: Thống kê số lượt sách
Qua bảng trên thống kê số lƣợt bạn đọc đến thƣ viện và lƣợng tài liệu luân chuyển trong thƣ viện có thể nhận số lƣợt sách luân chuyển hàng năm, so với năm 2009 là 10.628 lƣợt sách đến năm 2013 là 2.075 lƣợt sách giảm đi gấp 5 lần. Việc giảm số lƣợng bạn đọc đến dẫn đến hiệu quả là số lƣợng sách luân chuyển hàng năm giảm nghiêm trọng.
2.5.3. Mức độ tự động hóa và tin học hóa
Trong giai đoạn TVQGL đang phát triền hiện đại hóa. Tin học hóa nhằm tạo nên một hệ thống thơng tin tự động hóa, tin học làm cho các công việc thủ cơng đƣợc giao cho máy tính. Phạm vi tin học hóa thƣ viện bao gồm tất cả các chức năng TV tuân theo chuẩn thƣ tịch và chuẩn kỹ thuật; sử dụng máy tính trong cơng tác văn phịng và xuất bản điện tử; phục vụ dịch vụ thông tin điện tử, dịch vụ thông tin trực tuyến và Internet. Cán bộ thƣ viện chủ yếu tự học những chuẩn thƣ tịch. Tin học hóa hệ thống thơng tin của TV nhằm tạo nên một hệ thống thơng tin tự động hóa.
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 2009 2010 2011 2012 2013
Theo khảo sát thực tế mức độ tin học của CBTV biết sử dụng máy tính TT Mức độ thành thạo Tốt Khá Trung bình kém Tổng 1 MS. Word 19 12 5 1 37 2 MS. Excel 11 13 8 5 37 3 MS. Acces 7 11 7 12 37 4 Phần mềm PMB 9 10 11 7 37 5 Phần mềm khác 12 7 10 8 37
Bảng 2.9: Trình độ tin học của cán bộ thư viện
Trong bảng số 2.9 ta thấy cán bộ yếu về tin học vì cán bộ thƣ viện chƣađƣợc nâng cao trình độ và bồi dƣỡng thƣờng xuyên về tin học.