8. Cấu trúc của luận văn
2.4. Các yếu tổ tác động đến hiện đại hóa hoạt động tại Thƣ viện
2.4.3. Ứng dụng công nghệ thông tin
Ứng dựng cơng nghệ thơng tin có vai trị hết sức quan trọng trong hoạt động thông tin - thƣ viện đặc biệt là trong bối cảnh khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ. Cơng nghệ thơng tin có thể coi là tập hợp các phƣơng pháp khoa học, các phƣơng tiện và công cụ kỹ thuật hiện đại, chủ yếu là máy tính điện tử và các mạng viễn thông nhằm cung cấp các giải pháp toàn thể để xử lý, tổ chức, khai thác và sử dụng có hiệu qủa các nguồn tài ngun thơng tin phong phú và tiềm tàng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con ngƣời.
Thƣ viện quốc gia Lào đã ứng dựng CNTT vào trong hoạt động của TV từng bƣớc HĐH hoạt động thơng tin thƣ viện tiến tới mơ hình TV điện tử.
Thƣ viện đã ứng dựng phần mềm mã nguồn mở vào quản lý thƣ viện, phần mềm BMP là phần mềm của Pháp đƣợc tại trợ miễn phí. Phần mềm đƣợc thiết kế, xây dựng và vận hành theo các chuẩn công nghệ mở để đảm bảo khả năng, phần mềm làm giảm đáng kể sự phức tạp của công tác thƣ viện truyền thống, thay công việc thủ công, cải thiện xử lý và một loạt các tốc độ truy xuất tài liệu, và việc dịch vụ có hiểu quả hơn, tiện lợi và linh hoạt. Phần mềm gồm một số phân hệ chức năng cơ bản: Bổ sung, biên mục, lƣu thông, quản lý kho, Opac…
Phân hệ bổ sung: Cho phép sinh số đăng ký cá biệt, có khả năng phát
hiện sự trùng lặp của đăng ký cá biệt, thống kê số liệu bổ sung theo một số tiêu chí khác nhau ( ngôn ngữ, phần loại chủ đề, theo thời gian…)
Phân hệ biên mục: sử dụng phím tắt trong quá trình biên mục: Ngƣời
dùng có dùng chuột hoặc các tổ hợp bàn phím để thực hiện các thao tác trong khi biên mục.
+ Liên kết theo tác giả, chủ đề từ khóa, NXB… ngƣời sử dụng có thể xem các thơng tin liên quan.
+ Phân quyền với việc xóa, sửa: Quyền xóa, sửa các bản ghi biên mục đƣợc cấp phát theo tài khoản cụ thể.
+ Kiểm tra thao tác xóa: bản ghi biên mục khơng thể bị xóa nếu bạn đọc đang mƣợn ấn phẩm.
Phân hệ Opac: Mức độ tìm kiếm đơn giản bạn đọc có thể gõ tên tài liệu
hoặc tác giả và tìm kiếm phơng chữ thƣờng hay chữ hoa…
Ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cơng tác thƣ viện nói chung và đối với thƣ viện Đại học Quốc gia Lào nói riêng đƣợc xem là một giải pháp quan trọng để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống TT-TV.
2.4.4. Trình độ kiến thức thơng tin của người dùng tin
Ngƣời dùng tin là cán bộ lãnh đạo quản lý, giảng viên là những ngƣời có kiến thức thơng tin tƣơng đối vững. Họ biết cách tìm và lựa chọn thông tin phù hợp đặt biệt là biết nghiên cứu, phân tích, tổng hợp các thơng tin cần thiết với yêu cầu tin.
Ngƣời dùng tin là sinh viên, nhà sƣ đều biết sử dụng các phƣơng tiện tra cứu tin của thƣ viện, tuỳ có nhiều trƣờng học có thƣ viện nhƣng một số sinh viên vẫn đến TVQGL.
2.4.5. Chuẩn nghiệp vụ
Việc áp dụng các chuẩn nghiệp vụ của thƣ viện đã áp dụng các quy tắc biên mục mô tả tài liệu Anh-Mỹ (AACR2); Biên mục máy đọc đƣợc, cơ sở cho việc trình bày và trao đổi dữ liệu thƣ tịch đồng nhất - MARC21; Hệ thống mục lục trực tuyến tuân thủ đẩy đủ những chuẩn thƣ tịch và chuẩn kỹ thuật Opac; Khung phân loại tài liệu DDC;… chính là những cơng cụ giúp cho hoạt động thƣ viện tuân thủ theo các chuẩn nghiệp vụ. Vấn đề này cũng có những tác động lớn đến Thƣ viện Quốc gia Lào. TVQGL đang sử dụng khung phân loại DDC đẩy đủ xuất bản lần 22 bằng tiếng Anh, DDC rút gọn 14 bằng tiếng Việt, DDC 21 bằng tiếng Thái Lan và đƣợc dịch sang tiếng Lào. Ngoài khung phân loại DDC thƣ viện có sử dụng đề mục chủ bằng tiếng Thái Lan và đã biên dịch sang tiếng Lào.
2.5. Đánh giá hoạt động thông tin - thƣ viện tại Thƣ viện Quốc gia Lào.
2.5.1. Chất lượng đáp ứng nhu cầu tin của vốn tài liệu
TVQGL hiện nay vốn tài liệu có số lƣợng cịn ít và có nhiều ngơn ngữ nhƣ: Sách tiếng Lào, sách tiếng Thái Lan, sách tiếng Việt, sách tiếng Anh, sách tiếng Pháp ( cả sách Đơng Dƣơng ) và v,v... mặc dù cịn hạn chế nhƣng có đủ các loại hình tài liệu và nội dụng phong phú, tài liệu về mặt nội dung lĩnh vực chyn mơn trong TV có: điện-điện tử, quản trị kinh doanh, triết học Mác-Lênin, nông nghiệp - chăn nuôi, văn học và nội dung khác.
Tài liệu về mặt hình thức trong TV hiện có để phục vụ cho NDT có tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo, báo-tạp chí, tài liệu điện tử..., theo khảo sát những tài liệu giáo trình, tài liệu tham khảo có số lƣợng NDT khá nhiều nhƣng các tài liệu này cũ, tái bản cũ gần nhƣ khơng có giá trị sử dụng mà hiện tại TV vẫn chƣa tiến hành thanh lý, tăng tỷ lệ các loại hình tài liệu khác. Cần tăng tỷ lệ các loại hình tài liệu khác sao cho hợp lý với nhu cầu của ngƣời sử dụng. Cơ cấu vốn tài liệu của TV phải dựa trên nhu cầu sử dụng của NDT, nhƣ vậy chất lƣợng vốn tài liệu mới cao. Tỷ lệ vốn tài liệu cũng phải tƣơng ứng với tỷ lệ với nhu cầu sử dụng. Nhƣ vậy TV cần có chính sách bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp để đáp ứng tối đa nhu câu sử dụng tài liệu của NDT.
Thƣ viện Quốc gia Lào đã số hóa tài liệu Lá cọ khá phong phú, có cả bảng màu, đen trắng và đã đƣa lên trên Website www: laomanuscripts.net, ngƣời sử dụng rất rộng rãi, tài liệu Lá cọ đƣợc biến đổi từ chữ Lào cổ sang chữ Lào hiện đại. Ngồi ra cịn có băng tử, đĩa CD-Rom, đĩa DVD nhạc dân gian, đĩa CD sách nói dành cho trẻ em và ngƣời kiếm thị.
2.5.2. Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin
- Thái độ phục vụ của cán bộ thư viện
Thái độ của cán bộ thƣ viện đới với NDT là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của thƣ viện đó, thái độ của cán bộ TVQGL đã tiếp nhận các yêu cầu của bạn đọc, nhanh chóng xử lý thơng tin,
phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của bạn đọc trong thƣ viện hiện có.
Cán bộ thƣ viện phục vụ bạn đọc luôn đảm bảo phục vụ tài liệu nhanh nhất cho bạn đọc, hạn chế tối đa việc từ chối tài liệu, thái độ phục vụnhiệt tình, niềm nở, thể hiện ngƣời cán bộ thƣ viện có văn hóa, có trình độ trong môi trƣờng thƣ viện hiện đại.
Ngồi việc phục vụ nhiệt tình với bạn đọc cán bộ thƣ viện có trách nhiệm bảo quản, gìn giữ tài sản trong phòng đọc (tài liệu, trang thiết bị) tránh thất thóat, hƣ hỏng; giữ gìn trật tự vệ sinh chung trong thƣ viện.
- Sản phẩm và dịch vụ:
Thƣ viện đã khắc phục khó khăn, liên tục phấn đấu và đã đạt đƣợc những thành tích bƣớc đầu đáng khích lệ trong cơng tác phục vụ ngƣời dùng tin. Thƣ viện để tạo cho NDT tiếp cận tối đa với tài liệu trong TV và cung cấp tri thức, thơng tin cho ngƣời dùng, trong TV có dịch vụ đọc tại chỗ và mƣợn về nhà.
Hình thức dịch vụ đọc tại chỗ có những sản phẩm thơng tin - thƣ viện đa dạng và phong phú nhƣ: mục lục phiếu, mục lục truy cập trực tuyến OPAC, CSDL thƣ mực, CSDL điện tử... dịch vụ mƣợn về nhà. Thông qua hệ thống phòng đọc khá hiện đại, bạn đọc chỉ đƣa thẻ thƣ viện và sách cho cán bộ phục vụ, cán bộ phục vụ sẽ xử lý nhanh chóng thủ tục mƣợn trả sách.
- Lượt bạn đọc bạn đến thư viện
Theo thống kê của cán bộ thƣ viện thì hiện nay lƣợng bạn đọc đến TV chƣa nhiều và lƣợt bạn đọc đến TV đang giảm đi hàng năm
Số lƣợt ngƣời dùng tin đến Thƣ viện hàng năm:
Năm 2009 2010 2011 2012 2013
Số lượt bạn đọc 19.000 22.039 19.837 16.319 14.120
Biểu đồ 2.7: Thống kê số lượt bạn đọc
Qua bảng thống kê số lƣợt bạn đọc đến TVQGL và lƣợng tài liệu luân chuyển trong thƣ viện có thể nhận thấy rằng số lƣợng bạn đọc càng ngày giảm xuống, so với năm 2009 là 19.000 lƣợt bạn đọc, đến năm 2013 là 14.120 Lƣợt bạn đọc số lƣợt lại giảm đi.
Việc số lƣợng bạn đọc đến TV giảm đi hàng ngày có thể do nguyên nhân có thêm nhiều TV mới hình thành tại Viêng Chăn, cần nơi cƣ trú của bạn đọc. Ngoài ra Trung tâm TT-TV Đại học Quốc gia Lào đƣợc đầu tƣ lớn, trang thiết bị hiện đại, kho sách phong phú, đa dạng đã thu hút nhiều bạn đọc tới sử dụng.
Song nguyên nhân chính của việc giảm lƣợng bạn đọc đến TV gồm: - Ngân sách bổ sung tài liệu khơng thƣờng xun.
- Tài liệu nghèo nàn, ít tài liệu mới, ít tài liệu có giá trị khoa học... - Cách thức tổ chức, xử lý tài liệu lạc hậu...
- Cách tổ chức kho, sắp xếp kho sách khơng hợp lý...
- Vịng quay của tài liệu:
Vòng quay của tài liệu trong thƣ việnlà một trong những tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động thƣ viện. Một thƣ viện đƣợc đánh giá là hoạt động chất lƣợng hiệu quả bao giờ cũng dựa chỉ số vòng quay. Vòng quay tài liệu của Thƣ viện Quốc gia Lào đƣợc thể hiện cụ thể dƣới bảng số liệu sau:
0 5000 10000 15000 20000 25000 2009 2010 2011 2012 2013 Số lượt BĐ
Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Số lượt mượn sách 10.628 9.384 3.852 2.867 2.075
Bảng 2.8: Thống kê số lượt sách
Biểu đồ 2.8: Thống kê số lượt sách
Qua bảng trên thống kê số lƣợt bạn đọc đến thƣ viện và lƣợng tài liệu luân chuyển trong thƣ viện có thể nhận số lƣợt sách luân chuyển hàng năm, so với năm 2009 là 10.628 lƣợt sách đến năm 2013 là 2.075 lƣợt sách giảm đi gấp 5 lần. Việc giảm số lƣợng bạn đọc đến dẫn đến hiệu quả là số lƣợng sách luân chuyển hàng năm giảm nghiêm trọng.
2.5.3. Mức độ tự động hóa và tin học hóa
Trong giai đoạn TVQGL đang phát triền hiện đại hóa. Tin học hóa nhằm tạo nên một hệ thống thơng tin tự động hóa, tin học làm cho các cơng việc thủ cơng đƣợc giao cho máy tính. Phạm vi tin học hóa thƣ viện bao gồm tất cả các chức năng TV tuân theo chuẩn thƣ tịch và chuẩn kỹ thuật; sử dụng máy tính trong cơng tác văn phịng và xuất bản điện tử; phục vụ dịch vụ thông tin điện tử, dịch vụ thông tin trực tuyến và Internet. Cán bộ thƣ viện chủ yếu tự học những chuẩn thƣ tịch. Tin học hóa hệ thống thơng tin của TV nhằm tạo nên một hệ thống thơng tin tự động hóa.
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 2009 2010 2011 2012 2013
Theo khảo sát thực tế mức độ tin học của CBTV biết sử dụng máy tính TT Mức độ thành thạo Tốt Khá Trung bình kém Tổng 1 MS. Word 19 12 5 1 37 2 MS. Excel 11 13 8 5 37 3 MS. Acces 7 11 7 12 37 4 Phần mềm PMB 9 10 11 7 37 5 Phần mềm khác 12 7 10 8 37
Bảng 2.9: Trình độ tin học của cán bộ thư viện
Trong bảng số 2.9 ta thấy cán bộ yếu về tin học vì cán bộ thƣ viện chƣađƣợc nâng cao trình độ và bồi dƣỡng thƣờng xuyên về tin học.
2.6. Nhận xét chung
2.6.1. Điểm mạnh
Đƣợc sự quan tâm của Bộ Thơng tin, Văn hóa và Du lịch và Cục Xuất Bản cấp lãnh đạo của TVQGL đã đầu tƣ về cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại cho hoạt động thông tin - thƣ viện.
- Luật thƣ viện giúp TVQGL hoạt động thuận lợi.
- Đội ngũ cán bộ của thƣ viện là đội ngũ trẻ, có trình độ Đại học và trên đại học đây là lực lƣợng tiếp cận tiến bộ khoa học kỹ thuật, có tiềm năng phát triển thƣ viện điện tử trong tƣơng lai.
- Tinh thần, thái độ phục vụ của CBTV tƣơng đối tốt. TV mở cửa đều đặn trong tuần để phục vụ NDT (từ thứ 2 đến thứ 6 từ 8 h00 - 16h00). TV sẵn sàng phục vụ những thông tin cần thiết cho NDT.
- Công tác phát triển nguồn tin đã đƣợc chú trọng tạo điều kiện nâng cao số lƣợng và chất lƣợng nguồn tin đáp ứng nhu cầu phục vụ quá trình nghiên cứu khoa học...
- Công tác xử lý tài liệu đƣợc quan tâm phát triển, các sản phẩm thông tin thƣ viện đáp ứng phần nào nhu cầu cần thiết của NDT, công tác này đã ngày một tiến đến việc hiện đại hóa.
- Thƣ viện đang sở hữu một cơ sở vật chất khang trang các thiết bị hiện đại nhƣ camera, thiết bị khử từ/ nhiễm từ, máy in mã vạch, nhƣng đó mới chỉ là những ứng dụng bƣớc đầu.
- Công tác tổ chức kho, sắp xếp bảo quản tài liệu đúng quy định góp phần hồn thiện hơn việc tổ chức hoạt động thông tin, thuận lợi trong việc phục vụ NDT, trong tƣơng lai sẽ tiến đến hiện đại hóa các hoạt động này.
- Có phịng Studio để sản xuất sách nói phân phối cho Trung tâm phục vụ ngƣời kiếm thị và cịn phân phối sách nói cho các thƣ viện để phục vụ đặc biệt là các dân tộc để hiểu tiếng Lào nhiều hơn.
- Có phịng lƣu trữ âm nhạc địa phƣơng, nội dung ca nhạc, ca khúc dân gian và các bài khặp lăm thọng thin ( dân ca) trong lĩnh cả nƣớc.
- Có dự án thúc đẩy văn hóa đọc tồn quốc và hợp tác Bộ Giáo dục và Thể thao.Có thƣ viện lƣu động và đƣợc phân phối tủ sách, túi sách, xây dựng phòng đọc địa phƣơng và tập huấn cho họ.
- Công tác phục vụ bạn đọc càng ngày đƣợc nâng cao, các dịch vụ hoàn thiện thuận lợi cho việc sử dụng.
- Các phòng đọc đã từng bƣớc xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin phong phú, đa dạng và bƣớc đầu đáp ứng đƣợc những NCT cơ bản của NDT.
- Về cơ sở vật chất, trang thiết bị đã đƣợc đầu tƣ xây dựng. TV đã đƣợc xây dựng một tồ nhà gồm có 4 tầng, trang thiết bị đƣợc đầu tƣ mới, hiện đại.
2.6.2. Điểm yếu và nguyên nhân * Điểm yếu: * Điểm yếu:
- Cơ cấu tổ chức, vài trò của TVQGL chƣa rõ ràng quyền và nhiệm vụ nói riêng.
- Luật thƣ viện chƣa đƣợc tuân thủ triệt để.
- Kinh phí khơng đáp ứng đƣợc sự địi hỏi của cơng việc.
- Đội ngũ cán bộ tốt nghiệp ngành khác, trình độchun mơn thấp, đội ngũ cán bộ chƣa thƣờng xuyên đƣợc đào tạo, bộ phận nghiệp vụ chƣa hồn chỉnh gây khó khăn trong quản lý và hoạt động chuyên môn. Chỉ đạo nghiệp vụ chƣa đƣợc thƣờng xuyên và bám sát các khâu hoạt động.
- Đội ngũ cán bộ thƣ viện chƣa thƣờng xuyên đƣợc đào tạo và đào tạo lại để theo kịp sự đổi mới và chuẩn hóa nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quốc tế; chƣa có sự phân cơng chun mơn hóa cao, cán bộ vừa phục vụ, vừa bổ sung sách, vừa xử lý nghiệp vụ,…
- Trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ thông tin chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu và đòi hỏi của thực tiễn trong việc tổ chức và phục vụ thơng tin. Địi hỏi công tác đào tạo và bồi dƣỡng thƣờng xuyên phải đƣợc đặt ra và giải quyết một cách có hệ thống.
- Tổ chức dây chuyền hoạt động thông tin tƣ liệu chƣa đƣợc thống nhất, phân tán dẫn đến hiệu quả hoạt động chƣa cao, gây lãng phí về ngân sách, công sức, thời gian và chất lƣợng xử lý thông tin không đồng nhất. Từ đó chƣa đáp ứng đƣợc NCT, tài liệu của NDT.
- Việc phối hợp, liên kết hoạt động thông tin với các cơ quan TTTV ngoài trƣờng mới chỉ dừng ở việc thu thập tài liệu là chính.
- Việc ứng dụng CNTT vào các hoạt động của TV mới chỉ là bƣớc đầu, cán bộ có trình độ về cả tin học và chun ngành cịn ít, việc phối hợp giữCB tin học và CBTV cịn gặp khó khăn nhƣ khơng hiểu về chuyên ngành của nhau.
- Phần mềm tại TVQGL mới chỉ triển khai đƣợc một số phân hệ, chƣa khai thác hết đƣợc các tính năng của chúng, phần mềm chƣa đáp ứng đƣợc