8. Cấu trúc của luận văn
3.1. Nhóm giải pháp về hoạt động chun mơn
3.1.5. Đổi mới phương thức phụcvụ bạn đọc
Công tác phục vụ bạn đọc luôn đƣợc coi là cơng tác quan trọng nhất của thƣ viện. Bởi vì, thơng qua cơng tác này vốn tài liệu quý giá của thƣ viện mới đƣợc sử dụng có hiệu quả, mới phát huy đƣợc tác dụng trong phát triển mọi mặt của đất nƣớc, từ đó vị trí, vai trị xã hội của thƣ viện mới đƣợc khẳng định. Trong thực tiễn hoạt động của các thƣ viện và cơ quan thông tin cho
thấy công tác phục vụ bạn đọc có rất nhiều vai trị khác nhau song nổi bật là cơng tác phục vụ bạn đọc đƣợc ví dụ nhƣ “chiếc cầu” nối liền bạn đọc với vốn tài liệu thơng qua vai trị của ngƣời cán bộ thƣ viện. Thông qua việc phục vụ bạn đọc vốn tài liệu của thƣ viện đƣợc khai thác, sử dụng và thƣ viện có thể tìm hiểu và nắm đƣợc nhu cầu đọc, nhu cầu tin của bạn đọc và chính điều đó là cơ sở của các hoạt động khác trong thƣ viện.
TVQGL đang có chính sách phát triển các phân hệ liên quan đến nghiệp vụ TV, công tác phục vụ cũng khơng thể ngồi; Việc phục vụ bạn đọc ngoài việc phục vụ tại chỗ và mƣợn về nhà còn tăng cƣờng việc phục vụ bạn đọc.
TVQGL cũng đang ứng dụng nhóm giải pháp phần mềm tìm kiếm tập chung Vufind là một cổng thông tin đƣợc thiết kế và phát triển dành cho các thƣ viện. Mục đích của Vufind là cho phép ngƣời sử dụng có thể tìm kiếm và truy cập vào tất cả các nguồn tài nguyên trong TV trên một giao diện thay thế cho giao diện OPAC truyền thống bao gồm: Các biểu ghi mục lục, các đối tƣợng số, các tài nguyên số nội sinh, tài liệu tham khảo, các nguồn tài nguyên khác của TV..
TVQGL sẽ có phịng đọc tự chọn hiện đại nhất với quy mô phục vụ sách tận tay ngƣời dùng tin theo yêu cầu, thủ thƣ sẽ trả lời nhanh nhất những thắc mắc về sách, đáp ứng tìm sách theo chủ đề sách hay theo danh mục sách mà độc giả yêu cầu trong tất cả các kho của TV. Ngồi ra phịng đọc cần trang bị hệ thống 6 máy tính hiện đại để tra cứu CSDL của Thƣ viện và kết nối wifi phục vụ tra cứu tin tại chỗ cho NDT. Trong tƣơng lai, TV sẽ bổ sung máy fax và máy photocopy cho NDT tự sử dụng tại phịng.
Có thể nói phƣơng thức tổ chức kho mở phục vụ đọc tự chọn ở TVQG sẽ nâng cao chất lƣợng phục vụ bạn đọc, phù hợp với xu thế chung “Hƣớng tới NDT”. Ngoài ra cũng phải kể đến yếu tố môi trƣờng đọc lý tƣởng đảm bảo tính hiện đại và tiện dụng, từ hệ thống đèn chiếu sáng đến điều hòa nhiệt độ,
giá sách và bàn ghế ngồi đọc đúng tiêu chuẩn, Với tất cả những điều kiện trên, các phòng đọc tự chọn sẽ là nơi có số lƣợng bạn đọc tập trung đông nhất.
Tổ chức kho mở theo tiêu chuẩn hiện đại sẽ góp phần làm thay đổi bộ mặt TV giúp cho bạn đọc tiếp cận với thông tin dễ dàng hơn và đem lại cho TV phong cách phục vụ mới hiệu quả hơn.
Ngoài việc phƣơng thức phục vụ bạn đọc TVQGL sẽ đƣa các dịch vụ và sản phẩm tài nguyên thông tin thƣ viện sau đây vào hoạt động:
- Tàinguyên truyền thống: các tài nguyên ở dạng vật lý nhƣ sách, báo,
tạp chí, bản đồ,… nằm trên các kệ sách của thƣ viện
- Tài nguyên số: các tài nguyên dƣới dạng số và thuộc sở hữu của thƣ
viện. Ví dụ: sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án bản in đƣợc số hóa thành các file pdf, doc
- Cơ sở dữ liệu điện tử trực tuyến: các tài nguyên dƣới dạng số và thuộc
sở hữu của các nhà xuất bản. Ví dụ: báo cáo khoa học, báo, tạp chí trực tuyến Dịch vụ thơng tin thƣ viện có các nhóm sau đây:
- Dịch vụ tra cứu tài nguyên: Thƣ viện cung cấp các công cụ để giúp
bạn đọc tìm kiếm tài ngun thơng tin có trong thƣ viện
- Dịch vụ cho mượn tài nguyên: Thƣ viện cho phép bạn đọc mƣợn tài
liệu ra ngồi khn viên của thƣ viện. Có nhiều hình thức mƣợn tài nguyên, ví dụ nhƣ mƣợn trực tiếp tại thƣ viện, mƣợn từ xa, mƣợn liên chi nhánh, mƣợn liên thƣ viện, mƣợn tại thƣ viện liên kết
- Dịch vụ đặt mượn: Bạn đọc có thể đăng ký trƣớc việc mƣợn tài liệu
tài liệu nào đó trong trƣờng hợp tài liệu đã đƣợc cho mƣợn hoặc tài liệu mới sắp đƣợc bổ sung
- Dịch vụ gia hạn, trả tài liệu: Bạn đọc có thể trả tài liệu tại nơi mình
mƣợn hoặc trả tài liệu tại thƣ viện trong cùng hệ thống hoặc thƣ viện liên kết. Trong trƣờng hợp bạn đọc muốn tiếp tục mƣợn tài liệu thì có gia hạn thời gian mƣợn với thƣ viện
- Dịch vụ hỗ trợ học tập và nghiên cứu: Trong thƣ viện sẽ có cán bộ
thủ thƣ chuyên ngành (subject library) có hiểu biết sâu về lĩnh vực hoặc chuyên đề cụ thể. Khi bạn đọc đến thƣ viện để tìm kiếm tài ngun thơng tin liên quan đến lĩnh vực đó, thủ thƣ chuyên ngành sẽ hỗ trợ bạn đọc tìm kiếm thơng tin nhanh và chính xác nhất
- Dịch vụ cung cấp các phòng chức năng, cơ sở vật chất: Thƣ viện cung cấp các phịng đọc mở có đầy đủ tiện nghi nhƣ bàn ghế, máy tính, ổ điện tai nghe cho bạn đọc, hoặc các phịng học nhóm khép kín để phục vụ một nhóm độc giả có nhu cầu làm việc, trao đổi theo nhóm. Ngồi ra, thƣ viện cũng có thể cung cấp các phịng đọc đa phƣơng tiện (multimedia) hay phòng giành riêng cho ngƣời khuyết tật cùng với hệ thống các máy photocopy, máy in, máy quét ảnh.
- Dịch vụ biên mục, phân loại tại nguồn: Thƣ viện cung cấp dịch vụ
này cho các nhà xuất bản để mỗi quyển sách sau khi đƣợc xuất bản sẽ đƣợc mô tả và phân loại theo đúng tiêu thƣ viện.
- Dịch vụ tra cứu tổng hợp thông tin cho cá nhân hoặc tổ chức: Cá nhân hay tổ chức sử dụng dịch vụ này của thƣ viện để có đƣợc nguồn thơng tin tổng hợp đầy đủ nhất, chính xác nhất dựa vào nguồn tài liệu có ở thƣ viện.
+ Thống nhất về các hình thức phục vụ
Phải ứng dụng công nghệ hiện đại trong phục vụ, quản lý, đảm bảo thống kê đƣợc lƣợt đọc và lƣợt sách đƣợc luân chuyển, trong các kho mở đọc tại chỗ của Thƣ viện. Trong công tác tổ chức kho mở của thƣ viện theo chúng tôi kho mở đọc tại chỗ thƣ viện nên có cách quản lý nhƣ sau:
Bạn đọc xuất trình thẻ vào kho. Tự lựa chọn tài liệu trên giá.
Dùng đầu đọc, đọc những cuốn sách đã đƣợc lựa chọn. Đầu đọc đƣợc gắn vào đầu giá trong kho mở.
Để quản lý tốt các khâu trong kho mở nhƣ: phục vụ, thống kê lƣợt đọc và luân chuyển của tài liệu đểTV bổ sung và phục vụ tài liệu thỏa mãn nhu cầu bạn đọc nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ TTTV của TVQGL trang bị thêm đầu mã vạch ở kho mở để bạn đọc tự đọc mã vạch cho quyển sách họ chọn đọc.