5 Quản lý kết quả người học
2.1.3. Số lượng cơ cấu, trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo, giáo viên Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tại các trung
tâm thuộc hệ thống Ocean Edu
Bảng 2.1. Số lượng Cán bộ quản lý (CBQL), giáo viên
và nhân viên của các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Ocean Edu
Tiến sĩ
01
(Nguồn: Báo cáo của các trung tâm thuộc Hệ thống Ocean Edu tính đến thời điểm năm 2022)
Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tại các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu
a)Về số lượng các lượt bồi dưỡng (CBQL, Giáo viên, Nhân viên)
• Đối với Cán bộ cấp quản lý: đào tạo 2 lần/năm; các chương trình đào tạo bổ sung theo thực tế (nếu có);
• Đối với giáo viên giảng dạy: được đào tạo về hội nhập và nghiệp vụ sau khi tuyển dụng mới; Đào tạo định kỳ về chương trình học mới, đào tạo về nghiệp vụ giảng dạy theo chương trình của Phịng đào tạo;
• Đối với Nhân viên: Được đào tạo, hướng dẫn về các kỹ năng, nghiệp vụ liên tục theo các hình thức offline và online thường xuyên.
b) Về chất lượng bồi dưỡng (CBQL, Giáo viên, Nhân viên)
• Đối với cấp quản lý, sau các khóa đào tạo kỹ năng nâng cao đã có tư duy hệ thống các vấn đề và thiết kế chiến lược các giải pháp thực hiện hiệu quả cơng việc tại phịng/ban/Trung tâm mình quản lý.
• Giáo viên nắm rõ giáo trình, chương trình học của các cấp độ; hoàn thiện kỹ năng sư phạm, kỹ năng đứng lớp với từng đối tượng học sinh khác nhau; đa dạng phương pháp truyền thụ kiến thức cho học viên. • 100% nhân viên nắm được đầy đủ nghiệp vụ, đáp ứng kịp thời yêu cầu
công việc sau khi tham gia đào tạo;
• Nhân viên sau khi được đào tạo thực hiện các công việc khoa học; làm việc dựa trên kết quả: Kết quả = tốc độ (làm ngay) + hiệu suất (làm nhanh) + tỉ mỉ (làm cho tới) + thành quả (làm cho tốt) + số liệu (báo cáo rõ ràng).
c)Về cách thức đánh giá đội ngũ các trung tâm
• Đánh giá tổng quản nguồn nhân lực hệ thống căn cứ trên tiêu chí đo lường về trình độ chun mơn, bằng cấp, hiệu suất lao động,…
• Đánh giá chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực Ocean Edu căn cứ trên hiệu suất làm việc (KPIs) với các tiêu chí đo lường cụ thể.
• Đánh giá căn cứ trên mức độ hoàn thành các mục tiêu, chỉ tiêu công việc được giao theo từng mốc thời gian
• Đánh giá theo quan sát tại nơi làm việc và ý thức chấp hành các quy định nội bộ
• Đánh giá về kỹ năng thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn theo nhiệm vụ mảng công việc phụ trách tương ứng với các bộ phận.
d)Về các nội dung bồi dưỡng đội ngũ (CBQL, Giáo viên, Nhân viên) các trung tâm
• Chương trình đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng cơ bản cho nhân viên mới; • Chương trình đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng nâng cao dành cho nhân
viên hiện tại;
• Chương trình đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng quản lý cho cán bộ nguồn; • Chương trình đào tạo dành cho cấp quản lý; cấp lãnh đạo.
e) Các chính sách xây dựng môi trường làm việc và tạo động lực cho đội ngũ của Ocean Edu
• Quy chế khen thưởng • Quy chế lương thưởng • Bộ quy tắc Ứng xử • Quy chế đào tạo nội bộ
• Quy định Chính sách phúc lợi
• Quy định chương trình thi đua hệ thống • Quy định thực hiện 5S
Nhìn chung, hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đã phát triển 15 năm và các hoạt động của quản lý của đội ngũ Ban lãnh đạo cấp cao của hệ thống đã xây dựng các nội dung thực hiện nhằm góp phần chất lượng dịch vụ của các trung tâm trong hệ thống. Tuy nhiên, việc phát triển nhân sự đáp ứng
được các giai đoạn khác nhau của hệ thống cũng rất cần có các biện pháp cụ thể và phù hợp.