trên một số lĩnh vực trong tháng 8 năm 2021
(Đơn vị: người) Lý do Lĩnh vực Hôn nhân Khai sinh Dân tộc Tôn giáo Khác
Tinh thần và trách nhiệm đối
với công việc 6 2 0 0 0
Thái độ và phong cách phục vụ 8 3 1 1 1
Tính chuyên nghiệp 12 4 2 1 2
Hiệu quả giải quyết công việc 4 2 1 0 1
Khác 1 0 0 0 0
Tổng 31 11 4 2 4
Qua kết quả phân tích dữ liệu khảo sát của tác giả trong tháng 8 năm 2021có thể thấy, thái độ và phong cách phục vụ; tính chuyên nghiệp là hai lý do chủ yếu dẫn đến việc người dân được khảo sát chưa hài lòng về tiến độ và kết quả hồn thành cơng việc của cơng chức Sở Nội vụ Thủ đô Viêng Chăn, cụ thể: Đối với người dân được khảo sát chưa hài lòng về thái độ và phong cách phục vụ của công chức Sở Nội vụ lần lượt chiếm: 25.81% trong lĩnh vực hôn nhân; 27.27% trong lĩnh vực khai sinh; 25% trong lĩnh vực dân tộc và 50% trong lĩnh vực tồn giáo. Đối với người dân được khảo sát chưa hài lịng về tính chun nghiệp của cơng chức Sở Nội vụ Thủ đô Viêng Chăn lần lượt chiếm: 38.71% trong lĩnh vực hôn nhân; 36.36% trong lĩnh vực khai sinh; 50% trong lĩnh vực dân tộc và 50% trong lĩnh vực tôn giáo.
2.3.4. Về ý thức tổ chức kỷ luật, đoàn kết, thống nhất
Ý thức tổ chức kỷ luật hay ý thức chấp hành kỷ luật của đội ngũ cơng chức nói chung và cơng chức Sở Nội vụ nói riêng chính là việc giữ gìn đạo đức, lối sống lành mạnh, khơng có hành vi quan liêu, hách dịch, tham ô, tham nhũng, chấp hành các quy định của pháp luật, nội quy, quy chế của cơ quan, ln giữ gìn đồn kết nội bộ trong bất kỳ hoàn cảnh, điều kiện nào, ở bất kỳ lĩnh vực cơng vụ nào. Tuy nhiên đây là một tiêu chí rất khó khảo sát, thống kê và đo lường và để đánh giá chất lượng công chức Sở Nội vụ Thủ đô Viêng Chăn trong thời gian qua, tác giả đã tiến hàn khảo sát tất cả công chức Sở Nội vụ Thủ đô Viêng Chăn.