1. Kết quả xác định các nhân tố có thể có tác động lên động lực làm việc của nhân viên
Kết quả cho thấy những người tham gia đều đã nắm rõ khái niệm và nội dung của phạm trù động lực làm việc của nhân viên kinh doanh đối với doanh nghiệp và các đáp viên đều đồng tình khi cho rằng động lực làm việc của nhân viên ngày càng có vai trị quan trọng trong việc đem lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực. Các yếu tố có thể có tác động lên động lực làm việc được liệt kê bao gồm:
- Thu nhập
- Cơng nhận thành tích
- Thăng tiến nghề nghiệp
- Quan hệ công việc với cấp trên
- Thiết lập mục tiêu
Ngồi ra, cịn ghi nhận thêm 2 nhân tố mới từ đáp viên: - Điều kiện làm việc
- Phúc lợi
2. Kết quả hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu
Do những hạn chế về độ dài bảng hỏi cũng như từ kết quả của điều kiện làm việc trong các nghiên cứu trước đây là khơng có ý nghĩa thống kê lên động lực làm việc, phần lớn các đáp viên đều đồng ý rằng 5 nhân tố đề xuất trong nghiên cứu gồm 4 nhân tố của bảng thang đo sự hài lòng và động lực làm việc của De Beer (1987) và 1 thành tố từ nghiên cứu của Brooks (2007) là tương đối đầy đủ và có thể khơng cần bổ sung thêm điều kiện làm việc và phúc lợi vào mơ hình nghiên cứu.
Các nhân tố Đồng ý Không đồng ý Không ý kiến
Thu nhập 5 0 0
Cơng nhận thành tích 4 1 0
Thăng tiến nghề nghiệp 4 0 1
Quan hệ công việc với cấp trên 5 0 0
Nguồn: Kết quả phỏng vấn 3. Kết quả hiệu chỉnh thang đo
Thang đo chính thức được hiệu chỉnh như sau:
Biến quan sát từ các nghiên cứu trước
Biến quan sát sau khi hiệu chỉnh
Mức độ điều chỉnh Thang đo Thu nhập
Tiền lương và thưởng tương xứng với kết quả làm việc
Tiền lương và thưởng tương xứng với kết quả làm việc
Không điều chỉnh Công ty trả lương và thưởng
công bằng giữa các nhân viên
Công ty trả lương và thưởng công bằng giữa các nhân viên
Không điều chỉnh Tiền lương và thưởng ngang
bằng với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực
Tiền lương và thưởng ngang bằng với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực
Không điều chỉnh Anh/ chị hài lịng với lần tăng
lương gần nhất của mình
Anh/ chị hài lòng với lần tăng lương gần nhất của mình
Khơng điều chỉnh
Các khoản thưởng cơng ty đề ra
có tính khích lệ đối với anh/ chị Bổ sung
Thang đo Cơng nhận thành tích
Đánh giá thành tích chính xác, kịp thời và đầy đủ
Cơng ty anh/ chị ln đánh giá
thành tích đầy đủ Bỏ bớt ý
Nhân viên nhận những lời góp ý mang tính xây dựng về cơng việc của mình
Anh/ chị thường nhận được những lời góp ý mang tính xây dựng về cơng việc của mình
Điều chỉnh câu từ
Nhân viên nhận được sự tín nhiệm từ tổ chức từ những cơng việc đã hồn thành trong quá khứ
Anh/ chị nhận được sự tín nhiệm từ công ty từ những cơng việc đã hồn thành trong quá khứ
Điều chỉnh câu từ
Công ty của anh/ chị đánh giá thành tích cơng bằng giữa các nhân viên
Bổ sung
Anh/ chị được xét tăng lương, thưởng, chức vụ hoàn toàn dựa trên kết quả đánh giá thành tích
Cơng ty có hệ thống ghi nhận sự tiến bộ của anh/ chị về kỹ năng làm việc và kiến thức sau các khóa đào tạo
Bổ sung
Thang đo Thăng tiến nghề nghiệp
Anh/chị sẽ được cất nhắc lên vị trí mới trong vịng 2 năm tới
Anh/chị sẽ được cất nhắc lên vị trí mới trong vịng 2 năm tới
Khơng điều chỉnh Cơ hội thăng tiến công bằng
cho các nhân viên
Cơ hội thăng tiến là công bằng cho các nhân viên trong công ty
Không điều chỉnh Nhiều cơ hội thăng tiến cho
nhân viên
Cơng ty có nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên
Điều chỉnh câu từ
Công ty tạo nhiều cơ hội để anh/ chị phát triển sau các khóa đào tạo
Cơng ty tạo nhiều cơ hội để anh/ chị phát triển sau các khóa đào tạo
Khơng điều chỉnh
Thang đo Quan hệ công việc với cấp trên
Cấp trên luôn lắng nghe nhân viên
Cấp trên luôn lắng nghe anh/ chị
Không điều chỉnh Cấn trên luôn sẵn sàng giúp
đỡ nhân viên
Cấp trên luôn sẵn sàng giúp đỡ anh/ chị trong công việc
Không điều chỉnh Cấp trên đối xử công bằng
giữa các nhân viên với nhau
Cấp trên đối xử công bằng giữa các nhân viên với nhau
Không điều chỉnh Cấp trên luôn ghi nhận từng
sự đóng góp của nhân viên
Cấp trên ln ghi nhận từng sự đóng góp của anh/ chị trong cơng việc
Không điều chỉnh
Cấp trên luôn sẵn sàng trao
quyền cho anh/ chị Bổ sung
Cấp trên luôn tin tưởng vào
anh/ chị trong công việc Bổ sung
Thang đo Thiết lập mục tiêu
Anh/ Chị đạt được mục tiêu doanh số mà công ty để ra
Anh/ Chị thường xuyên đạt được mục tiêu doanh số mà công ty đề ra
Không điều chỉnh
Anh/ Chị có thiết lập mục tiêu cho riêng mình trong cơng việc
Anh/ Chị có thiết lập mục tiêu riêng của mình trong cơng việc
Khơng điều chỉnh Mục tiêu cơng ty giao có tính
khả thi
Anh/ Chị cảm thấy mục tiêu cơng ty giao có tính khả thi
Điều chỉnh câu từ
Mục tiêu cơng ty giao có tính thử thách
Anh/ Chị cảm thấy mục tiêu cơng ty giao có tính thử thách
Điều chỉnh câu từ
Anh/ Chị cảm thấy được truyền động lực bởi mục tiêu mà công ty đề ra
Bổ sung
Mục tiêu mà công ty đề ra là cụ
thể Bổ sung
Anh/ chị luôn nhận được phản hồi trong q trình hồn thành mục tiêu mà cơng ty giao
Bổ sung
Thang đo Động lực làm việc
Anh/ Chị cảm thấy hãnh diện, tự hào khi làm việc cho công ty
Anh/ Chị cảm thấy hãnh diện, tự hào khi làm việc cho công ty
Không điều chỉnh Anh/ Chị làm việc chăm chỉ
khi được công ty giao nhiệm vụ
Anh/ Chị làm việc chăm chỉ khi được công ty giao nhiệm vụ
Khơng điều chỉnh Anh/ Chị thích cơng việc hiện
tại của mình
Anh/ Chị u thích cơng việc hiện tại của mình
Khơng điều chỉnh Anh/ Chị muốn hồn thành
cơng việc tốt hơn đồng nghiệp của mình
Anh/ Chị muốn hồn thành cơng việc tốt hơn đồng nghiệp của mình
Khơng điều chỉnh Anh/ Chị muốn đạt được
thành công trong công việc hiện tại
Anh/ Chị muốn đạt được thành công trong công việc hiện tại
Không điều chỉnh