HSBC chính thức đưa ngân hàng con vào hoạt động tại Việt Nam với tên gọi là Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC thuộc 100% sở hữu của ngân hàng
Hồng Kông và Thượng Hải vào ngày 1/1/2009. Hiện tại, HSBC là ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn đầu tư, mạng lưới, chủng loại sản phẩm, số lượng nhân viên và khách hàng. HSBC xem mở rộng thị trường hoạt động trong đó có hoạt động bảo lãnh là một ưu tiên hàng đầu, sẽ xem xét các cơ hội đầu tư nếu có khả thi. Tất cả nhằm mục đích duy nhất phát triển và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Trước đây vì là ngân hàng nước ngoài nên HSBC chỉ tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp nước ngồi và các tổng cơng ty nhà nước nhưng giờ đã mở rộng ra tới các đối tượng là khách hàng cá nhân. Sản phẩm bảo lãnh của HSBC phong phú và đáp ứng tốt những nhu cầu bảo lãnh mà ngân hàng nội địa cịn bỏ ngỏ như bảo lãnh thanh tốn thuế xuất nhập khẩu/VAT, bảo lãnh thanh tốn trả trước...
HSBC có quy trình bảo lãnh chặt chẽ và rõ ràng, dựa trên các tiêu chuẩn, quy tắc quốc tế và có tính chun nghiệp rất cao. HSBC xem xét rất kỹ các tiêu chí về tính khả thi của một dự dán bảo lãnh, khả năng và thời hạn hoàn trả vốn, các yếu tố tác động đến quá trình thực thi dự án này và vấn đề đảm bảo cho việc phát hành cam kết bảo lãnh.
Trong quy trình bảo lãnh, bên cạnh việc phân cấp nghiệp vụ, việc giám sát luôn được tiến hành nhằm đảm bảo tính hệ thống chặt chẽ và minh bạch theo đúng quy trình nghiệp vụ. HSBC có hệ thống giám sát nội bộ được thiết kế theo hệ thống dọc từ trụ sở chính đến các chi nhánh, trực tiếp do Tổng giám đốc điều hành và chỉ đạo. Bộ phận giám sát tại chi nhánh làm việc độc lập với giám đốc chi nhánh, do đó đảm bảo được tính khách quan và hiệu quả của cơng tác này. Ngân hàng này cũng có bộ phận chuyên trách hỗ trợ về luật pháp trong hoạt động bảo lãnh.
HSBC thực hiện chính sách bảo lãnh thận trọng, phần lớn các khoản bảo lãnh đều có thế chấp. Hội đồng tín dụng quyết định hạn mức bảo lãnh cấp cho cá nhân và doanh nghiệp trên cơ sở thẩm định chặt chẽ, được xem xét như một khoản vay. Các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp đều được xếp hạng trong q trình thẩm định. Ngân hàng này cịn thành lập ban quản lý tín dụng để chun nghiệp hóa cơng tác quản lý rủi ro tín dụng, bảo lãnh.
Nhờ thực hiện nghiêm ngặt những quy định đề ra mà hiện nay HSBC ngày càng được nhiều khách hàng biết đến hơn.