■ Đối vớibảo lãnh dự thầu
2.2.2.2. về chất lượng hoạt động
a. Rủi ro hoạt động
Rủi ro hoạt động là một trong những chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Ngân hàng có doanh số hay doanh thu cao nhưng mức độ rủi ro cao, khơng kiểm sốt tốt thì ngân hàng khơng có sự phát triển bền vững. Ngược lại, nếu mức độ rủi ro có thể ở mức chấp nhận được thì chứng tỏ hoạt động của ngân hàng là hiệu quả. Khóa luận đã quan tâm tới vấn đề này nhưng do chính sách cơng bố thơng tin của chi nhánh nên không thể cập nhật được số liệu cụ thể để đánh giá hoạt động của chi nhánh.
b. Thời gian thực hiện
Theo quy trình thống nhất của tồn hệ thống ngân hàng BIDV thì thời gian cần thiết để hồn tất bảo lãnh ít nhất là từ 1 đến 3 ngày và nhiều nhất là 15 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ. Với bảo lãnh vay vốn thì tại chi nhánh thời gian thực hiện là từ 3 đến 5 ngày chậm nhất là 10 ngày. Tuy nhiên, với áp lực cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì chi nhánh đang cố găng thực hiện việc bảo lãnh với thời gian nhanh chóng, chuyên nghiệp và ngay trong ngày làm việc.
c. Dịch vụ tư vấn
Tại chi nhánh, việc tư vấn mới chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn khách hàng về quy chế, quy định thể lệ hoàn thiện hồ sơ bảo lãnh hay tư vấn sử dụng các sản phẩm gia tăng khác liên quan. Ví dụ như với bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu thì có các sản phẩm liên quan như: gói sản phẩm thanh tốn xuất nhập khẩu, sản phẩm thấu chi tài khoản TGTT, cho vay hỗ trợ xuất khẩu, các sản phẩm tiền gửi...
2.3. Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động Bảo lãnh tại Ngân hàngTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Thành