■ Đối vớibảo lãnh dự thầu
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 1.Hạn chế
2.3.2.1. Hạn chế
a. Chưa phát triển đồng bộ các hình thức bảo lãnh
Hiện tại chi nhánh tuy đã có sự phát triển thêm nhiều hình thức bảo lãnh nữa, nhưng vẫn đang tập trung chủ yếu vào các bảo lãnh chính như: bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng và các loại bảo lãnh này vẫn đang chiếm tỷ trọng khá cao, đặc biệt là bảo lãnh thanh toán gần như là chiếm hơn một nửa tổng doanh số bảo lãnh. Các loại bảo lãnh mới thì doanh số vẫn thấp, chưa khai thác hết tiềm năng. Vì vậy, mặc dù chi nhánh đã định hướng phát triển các loại bảo lãnh khác nhưng nên chú trọng hơn nữa để có sự phát triển đồng bộ các hình thức bảo lãnh.
b. Sự mất cân đối về đối tượng khách hàng, bảo lãnh cho thể nhân chưa được chú trọng
Qua bảng cơ cấu bảo lãnh theo đối tượng khách hàng 2.8 thì có thể thấy đối tượng khách hàng chủ yếu của chi nhánh là các DNNQD, cịn các DNNQD thì là rất ít và hầu như khơng có đối tượng thể nhân. Đây là chi nhánh chuyên phục vụ các DNNQD. Mặc dù đối tượng khách hàng truyền thống của chi nhánh là các
DNNQD, chi nhánh nên tập trung phát triển nhưng duy trì một cơ cấu mất cân đối lớn thì cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho chi nhánh, vì thế chi nhánh nên có chính sách để cân đối lại đối tượng khách hàng của mình phù hợp nhất với tiềm năng phát triển.
c. Khơng duy trì ổn định khả năng sinh lời
Mặc dù doanh số bảo lãnh của chi nhánh là tăng tuy nhiên tình hình thu phí bảo lãnh lại khơng ổn định, có sự giảm sút ở năm 2012 so với 2011. Đây là một trong những nguồn tạo nên nguồn thu nhập cho ngân hàng, nguồn thu nhập mà bất ổn thì sẽ ảnh hưởng khơng tốt tới tồn bộ hoạt động của chi nhánh. Điều này có thể là do sự ảnh hưởng từ những khó khăn của nền kinh tế.
d. Dịch vụ tư vấn chưa được chú trọng nhiều
Hiện tại, chi nhánh đã có sự quan tâm tới vấn đề tư vấn cho khách hàng nhưng việc tư vấn chưa được thực hiện một cách toàn diện, sâu sắc. Ngân hàng là chủ thể có kinh nghiệm hoạt động trên nhiều lĩnh vực, có khả năng phân tích dự báo mơi trường vĩ mơ. Do đó, ngân hàng nên tham gia tư vấn cho khách hàng trong quá trình soạn thảo hợp đồng, đàm phán về các điều kiện thanh toán , thời hạn, lãi suất...để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng là đảm bảo an toàn cho ngân hàng.
e. Hệ thống thơng tin cịn bất cập và chính sách cơng bố thơng tin cịn chưa cơng khai, minh bạch
Bất kì một hoạt động nào cũng cần có một sự đánh giá thơng qua các con số tương đối và tuyệt đối. Tuy nhiên, hiện tại ở chi nhánh có những chỉ tiêu mà chi nhánh chưa có sự thống kê chính xác như về thời gian thực hiện bảo lãnh đối với từng loại, thị phần bảo lãnh. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng khơng có sự cơng bố thơng tin chính xác ra bên ngồi nên khách hàng cũng khơng có được sự đánh giá tổng quan nhất về ngân hàng mà mình lựa chọn. Đây là thực trạng chung của tất cả các ngân hàng, nhưng chi nhánh cũng nên có chiến lược đúng đắn cho việc này để tạo sự tin tưởng cho khách hàng hơn.
e. Thiếu cán bộ chuyên biệt về bảo lãnh
Mặc dù bảo lãnh là nghiệp vụ ngoại bảng và được xem là một loại hình dịch vụ của ngân hàng, nhưng ở chi nhánh không được thực hiện bởi những cán bộ có
chun mơn về bảo lãnh như nghiệp vụ tín dụng. Chi nhánh chưa thiết lập được phòng bảo lãnh với các cán bộ bảo lãnh chuyên biệt, mà được thực hiện ở phòng khách hàng doanh nghiệp của chi nhánh. Hiện tại, chi nhánh có 2 phịng Khách hàng doanh nghiệp, trong đó mỗi phịng có từ 10-12 cán bộ trong khi nhu cầu của khách hàng là rất lớn. Vì thế hiệu quả hoạt động của bảo lãnh nói riêng sẽ bị hạn chế rất nhiều so với khi có một bộ phận chuyên trách thực hiện bảo lãnh.