b. Nguyên nhân chủ quan
3.1.1. Định hướng chung
Năm 2012 là một năm khó khăn đối với tồn bộ nền kinh tế, tuy nhiên Chi nhánh vẫn đạt được những thành quả đáng kể. Tiếp nối những thành quả đó thì Chi nhánh đã đề ra những kế hoạch kinh doanh có tính đột phá, phấn đấu đạt mức tăng trưởng cao, bền vững, an toàn và hiệu quả giống như phương châm hoạt động của Chi nhánh. Ngân hàng BIDV Chi nhánh Hà Thành đã xác định một số chỉ tiêu chủ yếu trong năm 2013 cụ thể như sau:
- Xây dựng chi nhánh lớn mạnh trở thành một chi nhánh số một trong hệ thống ngân hàng BIDV, có sức cạnh tranh trên địa bàn, phát triển theo mơ hình bán
lẻ, có
sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng cao, góp phần nâng cao thị phần và vị
thế của
chi nhánh và của BIDV trên thị trường.
- Cùng với các NHTM trong hệ thống, bám sát các giải pháp tạo cầu của Chính phủ, tập trung triển khai mạnh mẽ các biện pháp, giải pháp nhằm tháo
gỡ khó
khăn cho sản xuất kinh doanh và hỗ trợ thị trường.
- Tiếp tục đẩu mạnh lộ trình kế hoạch tái cấu trúc toàn diện hoạt động BIDV theo định hướng, chỉ đạo của NHNN.
- Đẩy mạnh công tác huy động vốn thông qua việc đa dạng và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm đạt kế hoạch tăng trưởng nguồn vốn đã định. Mở rộng đầu tư vào các dự án kinh tế có hiệu quả, các khách hàng có năng lực tài chính lành mạnh, chí trọng tín dụng tiêu dùng, nâng cao chất lượng thẩm định, hạn chế rủi ro vì nợ quá hạn.
- Cấu trúc lại Tài sản nợ-Tài sản có trên cơ sở tập trung định vị lại nền khách hành gửi tiền và các khách hàng vay để xác định cơ cấu khách hàng với chi
phí hợp
lý, đa dạng hóa nền khách hàng tín dụng, phân tán rủi ro. Bên cạnh đó, tăng cường
quản lý tài sản có, nâng tỷ trọng tài sản có sinh lời đạt mức tối đa.
- Tiếp tục đổi mới, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực về các phương diện như: nghiệp vụ, ngoại ngữ, trình độ tin học... nhằm tạo lực lượng lao động chất
lượng, nâng cao năng suất lao động.
- Tiếp tục hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, đặc trưng của ngân hàng, mở rộng kết nối trực tuyến với khách
hàng và nâng cao uy tín đối với khách hàng.
- Tăng cường và cải tiến công tác tuyên truyền, tiếp thị sâu rộng về các loại hình dịch vụ của chi nhánh, tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động ở các khu
đô thị
mới, các khi công nghiệp, đồng thời mở rộng đối tượng khách hàng sang
nhiều lĩnh
vực kinh doanh khác để cải thiện cơ cấu khách hàng, hạn chế rủi ro.
- Dư nợ tín dụng tăng từ 10-12% so với năm 2012 đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp đang giao dịch với khách hàng.
- Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ truyền thống và phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại trên nền tảng công nghệ cao, nâng cao chất lượng dịch
vụ khách hàng và văn minh giao tiếp, đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của khách
hàng trên địa bàn thủ đô.