3.1.1 Mục tiêu
Tập trung đầu tư, áp dụng cơng nghệ mới để tối ưu hóa mạng lưới, mở rộng và nâng cao chất lượng phủ sóng trên tồn khu vực, đặc biệt là Tp.HCM để giữ vững là mạng có chất lượng kỹ thuật tốt nhất.
Phối hợp với các đơn vị liên quan hoàn thiện và nâng cao chất lượng sóng và
dịch vụ của mạng 3G, khẳng định MobiFone luôn là mạng đi trước về công nghệ và ln tìm mọi giải pháp để tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng.
Duy trì chất lượng mạng lưới tốt, được khách hàng tin tưởng. Tổ chức được
mạng phân phối bán hàng, chăm sóc khách hàng mạnh. Trong đó mạng phân phối đại lý là kênh đặc biệt quan trọng, được chăm sóc chu đáo và đã trở thành một hệ thống phát triển khách hàng quan trọng, có hiệu quả thiết thực.
Mở rộng hệ thống, khắc phục khó khăn và đổi mới phương thức kinh doanh giữ
vững thị phần trọng điểm khu vực Tp.HCM, đẩy mạnh và chiếm ưu thế thị phần các
tỉnh miền Đông, tăng tốc phát triển thị phần tại các Tỉnh còn lại (cụ thể thị phần khu
vực Tp.HCM và các tỉnh miền Đông giữ ở mức trên 50%; thị phần của các Tỉnh còn lại
đều vượt trên 40%).
Đầu tư giữ vững giá trị thương hiệu nổi bật là mạng có dịch vụ chăm sóc khách
vụ và 8 cam kết với khách hàng tại tất cả các kênh giao dịch, bảo đảm khách hàng ngày càng hài lòng và thỏa mãn với dịch vụ mà MobiFone cung cấp.
Tiếp tục bảo đảm trình độ và nâng cao điều kiện làm việc cho cán bộ công nhân viên. Nâng cao trình độ, tay nghề theo hướng chuyên nghiệp hóa, hiện đại hóa để đáp
ứng được các yêu cầu trong tình hình mới. Tạo mọi điều kiện để đời sống cán bộ công
nhân viên được phong phú, đa dạng, giữ vững và phát huy truyền thống nghĩa tình của Ngành Bưu điện, tương thân tương ái giúp đỡ đồng nghiệp.
3.1.2 Chính sách
Xây dựng được một đội ngũ và bộ máy làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, tạo
môi trường làm việc minh bạch, sáng tạo, tổ chức quản lý khoa học đến từng cá nhân, từng tổ, từng đơn vị trực thuộc. Các đơn vị đều có chỉ tiêu, mục tiêu cụ thể, rõ ràng và tổ chức quản lý theo mục tiêu, chỉ tiêu. Kết quả thực hiện các chỉ tiêu của các đơn vị không những phục vụ cho việc điều hành, chỉ đạo sản xuất kinh doanh mà còn phục vụ cho việc chấm điểm năng suất chất lượng gắn liền với lương bổng và các khoản lương
thưởng vượt trội. Đưa hệ thống đánh giá hiệu quả thực hiện công việc (PMS-
Performance Management System) triển khai tại Trung tâm với mong muốn nâng cao công tác quản lý nhân sự, xây dựng hệ thống đánh giá công tác và phân phối thu nhập theo năng suất – chất lượng – hiệu quả.
Bảo đảm việc phân phối thu nhập, tiền thưởng khoa học, công khai, cơng bằng và minh bạch. Xếp và trả lương chính xác, nâng lương đúng kỳ hạn, đúng tiêu chuẩn. Thực hiện đúng chế độ cho cán bộ công nhân viên trực ca trong môi trường độc hại, làm việc thêm giờ.
Chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hiện đại và tạo mọi điều
kiện để cải thiện nơi làm việc. Các khu vực làm việc ln duy trì xanh, sạch, đẹp, điều
kiện vệ sinh về mơi trường về nhiệt độ, tiếng ồn, khơng khí… ln được đảm bảo.