2.3 Thực trạng của hoạt động thu hồi cước nợ TTDĐ tại Trung tâm II
2.3.6.2 Mơ hình th thu cước nợ
2.3.6.2.1 Pháp nhân thuê thu và xử lý nợ cước
Chủ trương xã hội hóa cơng tác th thu cước nợ đã được VMS - MobiFone
định hình từ cuối năm 2005 và đến tháng 12 năm 2007, được sự cho phép từ chủ
trương của Công ty, Trung tâm II đã triển khai hợp đồng thuê pháp nhân thu cước và xử lý nợ thí điểm tại một số quận nội thành khu vực Tp.HCM. Đến giữa năm 2009 đã
triển khai được khắp các Tỉnh/Thành phố thuộc địa bàn của Trung tâm II: khu vực
Tp.HCM ký hợp đồng thuê thu với 04 pháp nhân phủ đều tất cả các Quận/Huyện nội và ngoại thành của Thành phố; khu vực Tỉnh gồm Tây Ninh, Long An và 07 Tỉnh thuộc khu vực miền Đông mỗi Tỉnh đã triển khai với 01 pháp nhân thu cước (riêng tỉnh Lâm Đồng do đặt thù địa lý nên gồm 02 pháp nhân thuê thu đặt tại Thành phố Bảo Lộc và Đà Lạt).
Pháp nhân thuê thu cước phải là các tổ chức kinh tế - xã hội, doanh nghiệp hoạt
động hợp pháp tại Việt Nam, có giấy phép đăng ký kinh doanh cho phép làm dịch vụ
thuê thu, có đủ năng lực tổ chức thực hiện, vốn tài chính tương đương cơng việc thu
th, có địa điểm thu thuê cụ thể.
Đơn vị thu thuê phải có ký quỹ hoặc bảo lãnh của ngân hàng thuộc hệ thống
Trung tâm II nêu rõ khi ký kết hợp đồng (tối thiểu khơng ít hơn số tiền cước thu được của 02 ngày thu cao nhất trong tháng).
Chức năng:
Thu cước phát sinh và xử lý nợ đọng trực tiếp tại địa chỉ khách hàng.
Nhiệm vụ:
Thu cước phát sinh
- Xác minh th bao MobiGold hịa mạng mới.
- Phát thơng báo cước trực tiếp tại địa chỉ đăng ký thanh toán của khách hàng.
- Xác minh thuê bao có cước báo đỏ.
- Thu cước trực tiếp tại địa chỉ khách hàng (thu tại nhà). - Xử lý và thu hồi nợ 60, 90 ngày.
- Khởi kiện các khách hàng cước nợ cao cố tình khơng thanh tốn (mức cước
nợ tùy vào từng trường hợp do Trung tâm II xét duyệt).
Xử lý nợ đọng
- Xử lý và thu hồi nợ trên 90 ngày.
- Khởi kiện các khách hàng nợ cước.
- Hoàn thiện hồ sơ thanh lý.
Thu cước tại những quầy thu cố định trên địa bàn pháp nhân đảm nhiệm.
2.3.6.2.2 Các đơn vị thuê thu khác
Bao gồm các Đại lý chuyên, Bưu điện, Ngân hàng,… sẽ thực hiện công tác thu và gạch trừ nợ khi khách hàng đến trực tiếp điểm thu để thanh toán cước.