Các doanh nghiệp ở Cần Thơ hiện nay chủ yếu là DNNVV. Các DNNVV
giữ vị trí quan trọng trong lĩnh vực kinh tế của thành phố. Theo đánh giá chung thì nhu cầu vay vốn từ phía các DNNVV cả nước dự kiến sẽ tăng 30% mỗi năm. Các DNNVV có ngành nghề sản xuất kinh doanh rất đa dạng và hoạt động
khắp mọi nơi. Chính vì vậy, các NHTM ln coi các DNNVV là nhóm đối tượng phục vụ quan trọng. Để xây dựng chiến lược đa dạng hoá dịch vụ và phát triển các
sản phẩm mới, các NHTM phải quan tâm đến các yếu tố gắn liền với đặc thù của
các DNNVV:
Thứ nhất, các DNNVV thường yêu cầu được cung cấp DVNH nhanh và kinh
tế. Các thương vụ của các DNNVV thường có quy mơ nhỏ và vừa và do nhu cầu quay vòng vốn nhanh nên các doanh nghiệp thường đòi hỏi các DVNH phải nhanh với mức giá dịch vụ phù hợp và cạnh tranh nhất.
Thứ hai, các DNNVV với bộ máy nhỏ gọn thường cần sự hướng dẫn cụ thể
và tư vấn rõ ràng từ phía các NHTM về lợi ích và cách thức tiếp cận các dịch vụ.
Thứ ba, do tiềm năng phát triển của các DNNVV là rất mạnh, các NHTM
hiện nay đã từng bước triển khai các chiến lược kinh doanh phù hợp. Bên cạnh đó các ngân hàng cũng nhận thấy rõ rằng việc chọn lọc khách hàng thật kỹ và điều tra cẩn thận, đúng quy trình sẽ giảm thiểu rủi ro đáng kể.
Thứ tư, cần thiết lập quan hệ dài hạn giữa các DNNVV và các ngân hàng,
đây cũng là cơ sở hiểu biết lẫn nhau để tạo điều kiện cho ngân hàng dễ đưa ra các
quyết định về cung cấp dịch vụ, nhất là đối với các dịch vụ đòi hỏi tài sản thế chấp hoặc cam kết thực hiện trong tương lai.
Thứ năm, ngân hàng nên thiết kế dịch vụ và sản phẩm theo phân loại khách
hàng để cho DNNVV dễ sử dụng và ngân hàng cũng dễ theo dõi. Việc phân loại có thể dựa trên lĩnh vực kinh doanh, cách thức sử dụng dịch vụ,…
Tóm lại, các NHTM sẽ tiếp tục cung cấp cho các DNNVV các DVNH truyền thống trong các nhóm dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ thanh toán trên cơ sở xuất phát từ đặc thù và sự hiểu biết của các DNNVV. Tuy nhiên cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là cơng nghệ thơng tin thì các
NHTM có thể đem đến cho các DNNVV nhiều dịch vụ tiện ích hơn với mức phí
hợp lý.