công nghệ tiên tiến
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia trong nước và quốc tế tại các hội nghị và
hội thảo chuyên đề tại Việt nam cũng như đánh giá của các tổ chức quốc tế có uy tín như WB, ADB và UN… thì đây chính là điểm yếu cốt lõi của các NHTM Việt nam. Phát triển nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ tiến tiến, bao gồm cả công nghệ quản lý cũng như hạ tầng cơ sở cung cấp dịch vụ là hai yếu tố nền tảng trong việc nâng cao năng lực quản lý của các NHTM Việt nam. Hiện nay một số NHTM như ACB, Techcombank, Eximbank, VP Bank, Habubank, ABBank… đã lựa chọn cách thức hợp tác với các ngân hàng nước ngoài (các ngân hàng nước ngoài trở thành nhà đầu tư chiến lược tại các ngân hàng trên) để nâng cao năng lực toàn diện của ngân hàng mình.
Nâng cao năng lực quản lý được bắt đầu bằng việc xây dựng chiến lược phát triển hợp lý, uyển chuyển đi đôi với việc tập trung nguồn lực thích đáng cho phát
triển và đào tạo nguồn nhân lực. Xây dựng văn hoá kinh doanh phù hợp, cùng với các chế độ đãi ngộ và chế độ làm việc hợp lý là những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một NHTM có năng lực cạnh tranh.
Một trong những đặc thù của ngành ngân hàng là các dịch vụ có tính vơ hình, và được quyết định chủ yếu bởi các yếu tố công nghệ và con người. Do đó, để nâng cao năng lực cạnh tranh, các NHTM cần phải tập trung vào yếu tố con người mà cụ
thể là xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân sự đủ lớn mạnh về chất và lượng
theo các định hướng sau:
- Xác định số lượng cán bộ cần thiết và u cầu trình độ cho mỗi vị trí. Hiện
nay một số ngân hàng chưa có bảng mơ tả cơng việc và tiêu chí tuyển dụng cho các vị trí cụ thể trong hệ thống. Trên cơ sở chiến lược phát triển (ngắn, trung và dài hạn) các NHTM cần hoạch định chiến lược nhân sự đáp ứng với chiến lược và các kế
hoạch kinh doanh của toàn bộ hệ thống và của từng chi nhánh cụ thể (số lượng nhân sự cần thiết hiện tại, dự báo trong tương lai, nguồn cung cấp nhân sự, trình độ cần thiết, kế hoạch đào tạo trong và ngoài nước, đào tạo ngắn hạn và dài hạn….).
- Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả công tác, năng lực cán bộ thông qua việc xác định trách nhiệm và vai trị của các cán bộ cơng nhân viên theo bảng mô tả công việc.
- Động viên, giao quyền chủ động nghiên cứu, quyết định cho nhân viên,
kích thích tinh thần sáng tạo, phát triển ý tưởng. Đồng thời, đề cao tinh thần hợp tác và làm việc theo nhóm nhằm nâng cao sự chia sẻ tri thức và nâng cao chất lượng công việc.