Giải pháp giảm chi phí của dịch vụ thơng qua việc kết hợp các loại hình dịch vụ cụ thể cho các DNNVV thành một dịch vụ “trọn gói”. Chi phí cho cả “gói” dịch vụ do vậy sẽ thấp hơn tổng chi phí của từng dịch vụ cộng lại và cũng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các DNNVV trong việc tiếp cận và sử dụng.
Việc giảm chi phí được xây dựng dựa trên sự hiểu biết của các ngân hàng về
đặc thù hoạt động, quản trị tài chính kế tốn của DNNVV và các kỹ năng cụ thể khi
phục vụ các doanh nghiệp này. Các gói dịch vụ có thể là:
- Các gói dịch vụ thường được thiết kế phục vụ một nhiệm vụ nhất định của DNNVV, ví dụ như hoạt động xuất nhập khẩu, thanh toán các hợp đồng,… do vậy, các ngân hàng sẽ lựa chọn và thiết kế các gói dịch vụ để có thể tiết kiệm nguồn lực mà vẫn đảm bảo khả năng kiểm soát rủi ro và các quy trình của ngân hàng. Ví dụ cụ thể là trong thời gian gần đây ngân hàng VIB Bank cung cấp dịch vụ chìa khố thuế xuất nhập khẩu và dịch vụ xuất nhập khẩu A - Z. Các dịch vụ này có thể được thiết kế với sự hợp tác của các tổ chức liên quan nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng của dịch vụ.
- Các gói dịch vụ cũng có thể được thiết kế dành cho một nhóm DNNVV
hoặc các DNNVV có những đặc điểm chung. Ví dụ như hiện có các gói dịch vụ
dành cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin và chăn ni... Một số quốc gia cũng đưa ra các gói dịch vụ dành riêng cho các doanh nghiệp mới khởi sự. Kinh nghiệm của ngân hàng trong việc cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp mới khởi sự đóng vai trị quan trọng vì các doanh nghiệp này được đánh giá là có rủi ro cao và đặc biệt là các ngân hàng khơng có thơng tin về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong quá khứ.
Hiện nay, giải pháp này được nhiều ngân hàng Việt Nam lựa chọn. Hiện nay nhiều ngân hàng đã nhận thấy tầm quan trọng của đối tượng khách hàng là các
DNNVV (ví dụ như ngân hàng Techcombank coi các DNNVV và các cá nhân là
đối tượng phục vụ chính trong thời gian tới). Bên cạnh đó, giải pháp này khơng địi
Các giải pháp (gói dịch vụ) chun phục vụ cho DNNVV với chi phí cạnh tranh sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp này tiết kiệm thời gian và chi phí khi sử dụng dịch vụ. Về phía các ngân hàng, thơng qua việc cung cấp các “gói” dịch vụ như trên sẽ giúp ngân hàng quản lý rủi ro tốt hơn cũng như tiến hành các hoạt động hỗ trợ cho doanh nghiệp một cách kịp thời khi cần thiết.