Giá cả các loại DVNH là một vấn đề rất quan trọng, có tác động lớn đến sự phát triển của thị trường cũng như các tổ chức cung cấp dịch vụ. Biểu hiện cụ thể của các loại giá cả dịch vụ trên thị trường DVNH hiện nay là lãi suất huy động tiền gửi của các tổ chức tín dụng, lãi suất cho vay, ... Giá cả các loại dịch vụ quá cao hay quá thấp đều có tác động tiêu cực đến sự phát triển của thị trường. Trường hợp giá các loại DVNH quá cao, khách hàng sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các loại dịch vụ này, ngược lại trong trường hợp giá các loại dịch vụ quá thấp thì các tổ chức cung cấp dịch vụ sẽ gặp khó khăn trong kinh doanh, nhiều khả năng dẫn
Cùng với tiến trình đổi mới và phát triển trong hoạt động hệ thống NHTM và trong điều hành chính sách tiền tệ, giá cả các loại hình dịch vụ đã từng bước được chuyển sang xác định theo cơ sở cung cầu. Trong điều kiện thị trường DVNH đang diễn ra cạnh tranh gay gắt, phí DVNH có xu hướng giảm. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế về giá cả DVNH làm ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của các doanh nghiệp này, cụ thể:
- Từ năm 2004 đến nay, lãi suất cho vay tăng liên tục tăng, đặc biệt trong
sáu tháng đầu năm 2008, do ảnh hưởng của các giải pháp chống lạm phát nên lãi suất cho vay có thời điểm lên 21%/năm. Do vậy, các DNNVV gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ tín dụng của các NHTM.
- Mặc dù việc xác định lãi suất cho vay theo nguyên tắc thoả thuận và không phân biệt đối tượng khách hàng, nhưng các NHTM thường cho rằng cho vay các
DNNVV có rủi ro cao, do vậy xác định lãi suất cho vay đối với các doanh nghiệp này cao hơn so với các DNNN…
Bên cạnh đó, các ngân hàng có xu hướng đưa ra các gói dịch vụ thay vì các
dịch vụ đơn lẻ cho các DNNVV để giúp mức giá dịch vụ trở nên cạnh tranh hơn.
Việc cung cấp các dịch vụ “cả gói” giúp cho các ngân hàng có nhiều thơng tin đa chiều về hoạt động của các DNNVV, qua đó tạo niềm tin và cơ sở cho quyết định
cấp tín dụng cho doanh nghiệp. Đây cũng là một xu hướng phổ biến trên thế giới. Ví dụ cho xu hướng trên là việc Ngân hàng Quốc tế (VIB Bank) trong tháng 12/2006 cho ra mắt dịch vụ chìa khố thuế xuất nhập khẩu dành cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Với dịch vụ này doanh nghiệp sẽ được VIB Bank hỗ trợ về tài chính phục vụ cho việc thanh tốn thuế XNK thông qua các dịch vụ: chuyển thuế tự động, bảo lãnh nộp thuế, cho vay nộp thuế và ứng trước tiền hồn thuế. Trong
trường hợp này doanh nghiệp có cơ hội sử dụng dịch vụ với mức phí và lãi suất ưu
đãi cạnh tranh hơn so với việc chỉ sử dụng những dịch vụ riêng lẻ, hơn nữa cịn đảm
bảo tiết kiệm thời gian và chi phí, chủ động về vốn lưu động để thực hiện nghĩa vụ