6. Kết cấu luận văn
1.3. Nội dung quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn
1.3.5 Đánh giá nhân viên
Đánh giá nhân viên nhằm giúp đỡ, động viên, kích thích nhân viên thực hiện cơng việc tốt hơn và phát triển những khả năng tiềm tàng trong mỗi nhân viên.
Đánh giá nhân viên đƣợc sử dụng trong nhiều mục đích khác nhau nhƣ:
- Cung cấp các thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực hiện công
việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác.
- Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong q trình làm việc.
- Kích thích, động viên nhân viên thơng qua những điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ.
- Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức, v.v…
- Phát triển sự hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về các cơ hội và hoạch
định nghề nghiệp.
Để đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên trƣớc hết DN cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá và thực hiện cơng việc. Trong đó, tiêu chuẩn hóa định mức lao động có thể xây dựng cho từng chức danh: cần bao nhiêu thời gian để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể. Năng suất lao động là số giờ lao động cần thiết của một nhân viên để cung cấp một dịch vụ nào đó cho khách. Phần trăm chi
phí tiền công trong tổng doanh thu phản ánh đầy đủ nhất về sự gia tăng hay suy
giảm năng suất lao động của khách sạn. Thơng qua tiêu chuẩn hóa năng suất lao động để xác định số lao động cần thiết cho từng bộ phận trong khách sạn tƣơng thích với cầu ở từng thời điểm để có kế hoạch và điều động ngƣời lao động.