- Các loại quyền chọn
3.2.1.2 Phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoạitệ
Thứ nhất, VCBHCM cần phát triển các dịch vụ ngân hàng trọn gĩi.
Phát huy vai trị đầu mối tại các phịng nghiệp vụ để phục vụ khách hàng trọn gĩi như: vai trị đầu mối của phịng Quan hệ khách hàng đối với nhĩm dịch vụ tín dụng, tài trợ thương mại; vai trị đầu mối của phịng KDNT đối với nhĩm dịch vụ mua bán ngoại tệ, thu đổi ngoại tệ mặt, chi trả kiều hối; vai trị của phịng Dịch vụ thể nhân đối với nhĩm dịch vụ tài khoản cá nhân, thẻ ATM, cho vay thấu chi…
Bên cạnh đĩ, phân cơng thực hiện cho các phịng ban theo hướng một phịng ban làm đầu mối từ việc tiếp cận ban đầu đến hướng dẫn khách hàng sử dụng tất cả các tiện ích của NH. Trong điều kiện nhu cầu phát sinh từ hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu ngày càng đa dạng và phong phú thể hiện qua các phương tiện như nhờ thu, chiết khấu chứng từ, bao thanh tốn.
Các nghiệp vụ này địi hỏi VCBHCM khơng chỉ cải tiến, nâng cao chất lượng nghiệp vụ và cịn phải tìm tịi và đưa vào ứng dụng các nghiệp vụ mới phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường, phát triển đồng thời các hoạt động để bổ
trợ cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ thành một gĩi sản phẩm hồn thiện và cĩ giá cả thấp nhất để cĩ thể cạnh tranh với các NHTM mới thành lập trên địa bàn.
Thứ hai, phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ.
Hàng năm, các doanh nghiệp nhập khẩu máy mĩc thiết bị lớn thanh tốn qua VCBHCM đều phải vay ngoại tệ hàng trăm triệu USD hoặc EUR để đầu tư vào các dự án lớn, các doanh nghiệp này sau khi vay ngoại tệ thường bán số ngoại tệ này chuyển sang VND để tiến hành hoạt động đầu tư dự án, đến kỳ trả nợ họ phải mua lại số ngoại tệ đĩ bằng VND. Trong thời gian tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, rõ ràng sẽ cĩ sự biến động về cả lãi suất cho vay và cả tỷ giá hối đối. VCBHCM cần tư vấn cho họ như: nếu sử dụng cơng cụ phái sinh như hốn đổi lãi suất hoặc cơng cụ kỳ hạn hay quyền chọn về ngoại tệ thì các doanh nghiệp sẽ bảo hiểm được rủi ro lãi suất trong trường hợp nếu lãi suất vay là thả nổi và khi lãi suất thị trường đã tăng lên như hiện nay hoặc bảo hiểm được rủi ro tỷ giá khi ngoại tệ cĩ xu hướng giảm xuống vào thời điểm doanh nghiệp bán ngoại tệ. Thuyết phục được khách hàng sử dụng các cơng cụ bảo hiểm rủi ro tỷ giá và lãi suất vừa nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách hàng vừa cĩ thể phát triển được các nghiệp vụ kỳ hạn, hốn đổi,… của VCBHCM.
Option ngoại tệ được xem là cơng cụ phịng chống rủi ro tỷ giá hiệu quả nhất, được sử dụng khá phổ biến trên thế giới, cho phép các bên tham gia giao dịch linh hoạt thực hiện mua (bán) quyền chọn mua ngoại tệ của mình một cách cĩ lợi nhất. VCBHCM cĩ lượng khách hàng rất đa dạng với nhiều doanh nghiệp cĩ kế hoạch thu chi ngoại tệ ổn định, cĩ kinh nghiệm theo dõi biến động tỷ giá ngoại tệ hàng ngày rất phù hợp để thu hút họ sử dụng Option.
Trên thế giới người ta sử dụng thị trường kỳ hạn và hốn đổi ngày một tăng khơng khác gì thị trường giao ngay. Trong những năm gần đây, hoạt động kinh tế đối ngoại của Việt Nam đã đạt được những thành quả đáng ghi nhận. Luồng dịch chuyển ngoại tệ thơng qua các khoản thu - chi của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, các nhà đầu tư, cá nhân tiêu dùng (gọi chung là những người sử dụng ngoại tệ) ngày càng chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng lượng ngoại tệ ra vào đất nước. Trong khi đĩ tỷ giá Việt Nam đồng luơn ở trong trạng thái cĩ thể biến động. Chính điều này đã tác động
khơng nhỏ đến giá trị thực (tính theo VND) của các luồng tiền, đặt người sử dụng ngoại tệ trước nguy cơ gặp phải rủi ro hối đối.
Cách phổ biến đang được thế giới áp dụng và sử dụng nghiệp vụ Hedging (Hedging là một nghiệp vụ. Đây là một khái niệm cĩ bản chất khác với một số khái niệm cĩ liên quan như thị trường, hợp đồng và giao dịch. Giao dịch được hiểu là việc thực hiện những thoả thuận đã được ký kết trong hợp đồng cịn nghiệp vụ là quy trình để tiến hành giao dịch. Theo cách hiểu này, Hedging là một nghiệp vụ của thị trường ngoại hối qua đĩ doanh nghiệp cĩ thể cố định được các khoản thu - chi của mình trong tương lai theo một đồng tiền thường là đồng nội tệ từ đĩ tránh được những rủi ro do sự biến động của tỷ giá gây nên). Vì vậy, cũng nên nhanh chĩng đề xuất với Hội sở chính để Hội sở chính kiến nghị với NHNN triển khai nghiệp vụ này.
Riêng nghiệp vụ Futures, trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế trong nước thì nghiệp vụ Futures cĩ thể được áp dụng trong thời gian tới. Như vậy, tiềm năng về các nghiệp vụ phái sinh ở Việt Nam là rất lớn. Do đĩ, VCBHCM phải chuẩn bị đủ nhân lực cĩ trình độ, kỹ năng và điều kiện cần thiết để triển khai các nghiệp vụ này khi ngân hàng cho phép. Đồng thời cần tiếp cận khách hàng và tổ chức hội thảo để giới thiệu, tư vấn nhằm mục đích vừa nâng cao nhận thức cho khách hàng về rủi ro tỷ giá vừa giúp cho họ hiểu biết về các cơng cụ phái sinh ngoại tệ.
Thứ ba, chủ động giới thiệu các sản phẩm KDNT mới cho khách hàng.
Các doanh nhiệp XNK của VCBHCM rất ít chủ động tìm hiểu, nghiên cứu những dịch vụ, sản phẩm mới để xem xét nên sử dụng dịch vụ nào và vận dụng như thế nào cho nhu cầu mới phát sinh của mình.
Khi triển khai đưa ra thị trường sản phẩm KDNT mới, ngồi việc chuẩn bị đầy đủ về vật chất, kỹ thuật và nhân lực, VCBHCM cần tuyên truyền, quảng cáo và tổ chức các hội thảo với khách hàng để giới thiệu nghiệp vụ mới và tiện ích kèm theo như: sử dụng nghiệp vụ giao ngay khách hàng cĩ lợi nhuận kỳ vọng lớn, thủ tục đơn giản; đến với nghiệp vụ kỳ hạn khách hàng đã cố định tỷ giá ngay từ thời điểm giao dịch để bảo hiểm rủi ro tỷ giá và thấy trước được lợi nhuận của phương án kinh
chế, chi phí biết trước, thực hiện quyền nếu tỷ giá trên thị trường biến động bất lợi, hoặc khơng thực hiện quyền và thực hiện mua bán theo tỷ giá thị trường nếu tỷ giá thị trường tốt hơn tỷ giá thực hiện trong hợp đồng quyền chọn. Giao dịch hốn đổi ngoại tệ khách hàng sẽ cĩ cơng cụ phịng tránh rủi ro hiệu quả, linh hoạt hĩa nguồn vốn, giúp cho khách hàng chuyển đổi nguồn vốn từ đồng tiền này sang đồng tiền khác, tận dụng cơ hội kinh doanh chênh lệch lãi suất, sử dụng dịng tiền của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Tĩm lại, VCBHCM phải giúp cho khách hàng hiểu rằng: phát triển các cơng cụ phái sinh và thị trường phái sinh là giúp cho các doanh nghiệp cĩ thêm cơ hội lựa chọn loại hình giao dịch ngoại hối phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Cũng thơng qua hội thảo, khách hàng cĩ dịp trình bày những vướng mắc hay nhu cầu mới của mình phát sinh trong quá trình giao dịch với VCBHM, qua đĩ mới nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng và cĩ giải pháp hỗ trợ cụ thể. Bên cạnh đĩ, để mở đầu cho trào lưu sử dụng sản phẩm mới, chi nhánh nên thuyết phục các khách hàng VIP sử dụng trước để tạo hiệu ứng cho các khách hàng khác.
Thứ tư, cần tập trung ưu tiên đào tạo và bồi dưỡng cho các cán bộ trực tiếp kinh doanh trên thị trường ngoại hối quốc tế về các cơng cụ phái sinh nĩi chung và phái sinh ngoại tệ nĩi riêng. Vì đây là những sản phẩm mới phức tạp cả về lý
thuyết lẫn thực tiễn áp dụng. Ngồi ra cần trang bị thêm những kiến thức và kinh nghiệm về thị trường ngoại hối và thị trường tiền tệ quốc tế, kỹ năng phân tích kỹ thuật và phân tích cơ bản trên cơ sở chọn lọc, tổng hợp và phân tích thơng tin để dự đốn xu hướng diễn biến của thị trường nhằm sử dụng các cơng cụ phái sinh một cách hiệu quả nhất. Thơng qua đĩ để cĩ thể tư vấn, hướng dẫn, giúp đỡ cho khách hàng của mình biết hơn về thị trường ngoại hối.