- Các loại quyền chọn
3.2.1.4 Phát triển hoạt động tự doanh của bộ phận Dealer
Ở các NH trên thế giới hoạt động tự doanh phát triển rất mạnh mẽ cả về số lượng lẫn chất lượng và là hoạt động chủ yếu của hoạt động KDNT. Ngồi mục đích kinh doanh hưởng chênh lệch giá từ khách hàng, hoạt động tự doanh của bộ phận Dealer chiếm một vai trị rất lớn trong chiếc bánh lợi nhuận với những khoản lãi cĩ thể rất lớn. Tiềm lực và lợi ích của hoạt động tự doanh là rất khả quan nhưng ở VCBHCM hoạt động này vẫn chỉ là thăm dị, tìm hiểu và bắt đầu tập kinh doanh. Vì vậy, VCBHCM cần xác định đúng đắn và kiên trì theo đuổi hoạt động tự doanh, đưa hoạt động này trở thành chủ đạo trong KDNT của mình. Do đĩ, VCBHCM cần nhanh chĩng triển khai các nhiệm vụ sau:
Thứ nhất, gấp rút tuyển dụng thêm cán bộ nhân viên cho phịng KDNT.
Hiện tại, cả phịng chỉ cịn 3 Dealer. Trong đĩ, 2 Dealer cĩ đủ khả năng và kinh nghiệm giao dịch trên thị trường quốc tế và thực hiện các giao dịch tự doanh. Dealer cịn lại đang trong quá trình tập sự. Với nguồn nhân lực như vậy, hoạt động kinh doanh ngoại tệ nĩi chung và giao dịch tự doanh nĩi riêng đang gặp rất nhiều khĩ khăn vì phải “gánh” nhiều việc cùng một lúc. Hơn thế nữa để cĩ thể độc lập kinh doanh được các Dealer phải qua một quá trình đào tạo, tập huấn khoảng hơn một năm.
Vì vậy, vấn đề cấp bách hiện nay là tuyển ngay một đội ngũ nhân viên mới. Đồng thời phải đào tạo bài bản, chuyên mơn hĩa cho từng Dealer trên cơ sở lập những kế hoạch cụ thể rõ ràng cho từng mảng cơng việc như: Dealer chuyên theo dõi đồng JPY trên thị trường Tokyo, Dealer theo dõi và kinh doanh đồng EUR, USD, GBP trên thị trường NewYork, London, Dealer chuyên giao dịch đồng THB, NOK, SEK,… .
Thứ hai, nâng cao chất lượng và sử dụng cĩ hiệu quả nguồn nhân lực sẽ làm giảm hiện tượng chảy máu chất xám của hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Cạnh tranh trong việc sử dụng lao động ngày càng gay gắt. Mọi sự thành
cơng của một doanh nghiệp đều xuất phát từ yếu tố con người. Hiện nay, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt là lao động cĩ trình độ cao ở các NHTM Việt Nam nĩi chung và VCBHCM nĩi riêng chưa đủ sức thuyết phục để lơi kéo họ. Hiện tượng chảy máu chất xám ngày càng gia tăng khơng chỉ đối với ngành tài chính – ngân hàng mà đối với tất cả các ngành kinh tế ở Việt Nam. Để VCBHCM cĩ thể phát triển vững mạnh đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường trong nước và quốc tế địi hỏi một đội ngũ nhân viên cĩ đức, cĩ tài, gắn bĩ lâu dài với VCBHCM, cần:
Chế độ tuyển dụng phải thực hiện nghiêm túc, cơng khai, tránh nể nang, đặt nặng các quan hệ cá nhân hay lựa chọn nhân viên theo cảm tính để tìm được đội ngũ nhân viên cĩ trình độ cao.
Cần tổ chức các lớp tập huấn, học hỏi nghiệp vụ kinh nghiệp ở những ngân hàng hàng đầu trên thế giới cho Dealer. Nắm vững được những mong muốn của đội ngũ nhân viên để từ đĩ khơi dậy được tinh thần kinh doanh trong họ để khuyến khích mọi người cùng hăng hái tìm cách làm giàu cho cho ngân hàng cũng là cách làm giàu cho cá nhân mình.
Những ngân hàng tồn cầu như HSBC cĩ cách nhìn nhận và tin tưởng vào nhân viên của mình như sau:
Chàng trai 31 tuổi đất Hải Phịng này đang được xem như một hiện tượng trong làng tài chính VN khi trở thành người KDNT của Tập đồn Ngân hàng quốc tế
tổng giám đốc HSBC VN, gọi lên cơng bố quyết định bổ nhiệm anh làm giám đốc kinh doanh vốn và ngoại tệ của HSBC tại Việt Nam.
Theo thơng lệ của các ngân hàng lớn, chức vụ này đều do người nước ngồi đảm nhiệm. Với HSBC trước đây vốn là một người Anh và sau đĩ là người Philippines.
Hải thú nhận: “Đây là một quyết định rất táo bạo của tập đồn vì họ thường rất thận trọng trong việc bổ nhiệm những chức vụ liên quan đến rủi ro của thị trường, và chỉ cần một quyết định sai lầm là ảnh hưởng ngay đến tên tuổi, tài chính và uy tín của ngân hàng. Thú thật tơi cũng từng nghĩ đến việc lên chức, nhưng khơng nghĩ nĩ đến nhanh như thế...” Tháng 12-2004, các tờ báo tài chính đồng loạt đưa tin về một vụ hốn đổi lãi suất giữa USD và đồng bạc Việt Nam cho một cơng ty đa quốc gia với số vốn lên đến 15 triệu USD. Đây là hiện tượng lần đầu tiên xảy ra và được nhận định là “động thái gây được sự chú ý trong giới tài chính nội địa vì đã tạo ra nền tảng cho các giao dịch phát sinh trong tương lai ở Việt Nam”.
Hợp đồng hốn đổi lãi suất này do HSBC thực hiện và một trong những tác giả của nĩ chính là giám đốc kinh doanh vốn và ngoại tệ của HSBC: Phạm Hồng Hải. (Nguồn: trên website www.tuoitre.com.vn, tháng 01/2005).
Biết phát hiện, tin tưởng và sử dụng đúng nhân tài đã giúp các ngân hàng tồn cầu như HSBC ngày càng lớn mạnh và phát triển
Ở các NHTM Nhà nước VN nĩi chung và VCBHCM nĩi riêng việc đề bạt, giao trọng trách cho những nhân tài như HSBC thì chưa từng cĩ, để được bổ nhiệm lên Trưởng, Phĩ phịng đều phải quy hoạch dài hạn, tính theo thâm niên cơng tác, chứ khơng mạnh dạn đột phá đề bạt và tin tưởng giao trọng trách cho những ngưởi trẻ tuổi. Bản thân phịng KDNT cũng vậy, đội ngũ Dealer cĩ trình độ, chuyên mơn nghiệp vụ cao nhưng chưa được trọng dụng đúng mức. Nhiều người trong số họ tự đi học nước ngồi đã hết thời hạn nhưng chưa muốn về, những người khác thì ra đi vì khơng phát huy được năng lực.
- Vấn đề trọng dụng nhân tài phải được đặt lên hàng đầu, VCBHCM phải làm cuộc cách mạng trong đề bạt và khen thưởng, phải biết đặt đúng niềm tin và giao
niềm tin đĩ cho người cĩ đức, cĩ tài. Muốn vậy, Trưởng phịng khơng chỉ điều hành quản lý về mặt nghiệp vụ mà cịn là người biết định hướng và truyền cảm hứng cho nhân viên. Là người quản lý trực tiếp nhân viên nên Trưởng phịng dễ dàng nắm bắt được khả năng làm việc của từng người để sắp xếp cơng việc đúng đắn, phù hợp với ưu điểm của từng người nhằm phát huy được tính chủ động sáng tạo của họ.
- Xác định trọng tâm của hoạt động KDNT là yếu tố con người. Ngồi chính sách đào tạo và phát huy đúng năng lực của cán bộ KDNT. VCBHCM cần phải biết giữ chân nhân tài bằng cách nâng cao thu nhập, chế độ đãi ngộ thơng qua việc cải cách tiền lương, thay thế chế độ phân phối bình quân bằng phân phối theo lao động. Cụ thể: Xây dựng việc trả lương theo cơng việc, trách nhiệm của từng Dealer. Muốn làm tốt điều này cần xây dựng 2 loại qũy lương gồm qũy lương cơ bản và qũy lương kinh doanh. Qũy lương kinh doanh được tính trên cơ sở kết quả kinh doanh hàng năm của phịng KDNT, cĩ sự thưởng phạt bằng phần trăm lợi nhuận làm được.
- Bên cạnh đĩ cần cĩ cách để giữ chân những Dealer giỏi khi họ muốn rời bỏ VCBHCM bằng cách tìm hiểu nguyên nhân họ muốn ra đi. Nếu vì những lý do khách quan thì phải chấp nhận. Cịn do chủ quan như mơi trường làm việc và các chính sách đãi ngộ của VCBHCM khơng thỏa đáng thì phải xem xét và thay đổi ngay cho phù hợp để họ yên tâm cơng tác. Thuyết phục một Dealer giỏi ở lại sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí hơn là tuyển người mới và đào tạo lại từ đầu.
Tĩm lại, trong quá trình hình thành và phát triển các hoạt động kinh doanh nĩi chung và hoạt động KDNT nĩi riêng, VCBHCM phải luơn quan tâm đến cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi cán bộ nhân viên là tài sản quý giá nhất của Ngân hàng mình.
Thứ ba, trang bị những phương tiện, kỹ thuật hiện đại để phục vụ cho hoạt động KDNT. Hiện VCBHCM đang dùng mạng Reuters nhưng thực tế tỷ giá mà
Reuter cung cấp chỉ là giá tham khảo chứ chưa phải là tỷ giá giao dịch thực sự trên thị trường. Cho nên cần kiến nghị với Hội sở chính thuê thêm kênh thơng tin của Thomson, Sowjones News hay Metastock, trang bị thêm các phần mềm tính phí của các nghiệp vụ phái sinh, phần mềm xử lý, quản trị quản trị rủi ro để tính tốn doanh số, lãi lỗ kết quả tự doanh của từng Dealer, từng nghiệp vụ và từng thị trường theo
bất kì thời điểm nào để đưa ra những phân tích, đánh giá, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh nhanh chĩng, chính xác nhất.
Tĩm lại, khi hoạt động KDNT của VCBHCM thực hiện tốt được các nhiệm vụ phát triển khách hàng, phát triển thị trường, phát triển nghiệp vụ, phát triển hoạt động tự doanh sẽ tạo ra sự cộng hưởng cho sự phát triển về doanh số, lợi nhuận, và thị phần KDNT của VCBHCM.