h lệc Địa bàn pát triển kên pân pối mớ
2.4.3. Hạn chế của quản lý kênh phân phối tại Chi nhánh
Mặc dù thu được những thành công nhất định nhưng quản lý kênh phân phối tại Chi nhánh Cơng ty cổ phần thương mại Bia Sài Gịn Đông Bắc tại Phú Thọ vẫn còn tồn tại những hạn chế:
Quy định về trách nhiệm với hiệu quả hoạt động của các kênh phân phối với cán bộ quản lý kênh trực tiếp cịn chưa có. Cơ chế thưởng, phạt khuyến khích với cán bộ quản lý trực tiếp kênh phân phối của Chi nhánh chưa được áp dụng.
Chính sách marketing mix liên quan tới kênh phân phối của Chi nhánh vẫn còn những hạn chế nhất định. Nhà phân phối phải bố trí phương tiện vận chuyển từ kho bia về kho nhà phân phối từ đó mới tiến hành giao hàng cho khách hàng gây lãng phí về thời gian giao hàng. Những năm gần đây, Chi nhánh đã mở rộng quy
mô, địa bàn, số lượng bia cần giao đến đại lý tăng nhanh, đã xuất hiện tình trạng sai lệch đơn hàng, hàng hóa chưa đáp ứng được tính sẵn có, hàng hóa được giao chưa đúng với đơn đặt hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh chưa có kênh thơng tin riêng để kiểm tra đơn hàng trong trong quy trình phân phối sản phẩm từ nhà phân phối đến đại lý.
Các biện pháp khuyến khích thành viên của kênh phân phối còn chưa đáp ứng được nhu cầu: Website của Sabeco chưa đăng nhiều thông tin dành cho hệ thống phân phối như các thông tin liên lạc, thông tin về các chương trình khuyến mại,.... Chi nhánh chưa tổ chức đào tạo cho thành viên kênh phân phối. Chi nhánh vẫn chưa có chính sách về sản lượng và động viên hợp lý cho các nhà phân phối điển hình hoặc các nhà phân phối hoạt động lâu năm. Chi nhánh vẫn chưa có chế tài cụ thể, nên việc giao hàng khơng đúng hẹn và khơng có thơng tin đến khách hàng ở các nhà phân phối thường xảy ra. Dù đã có dự báo đến các đại lý đặt hàng trước và có dự phịng vào các dịp hút hàng, nhưng vào những dịp này nhà phân phối vẫn chưa đáp ứng hết được những đơn hàng gấp.
Trong đánh giá kênh phân phối, tiêu chí đánh giá hiện tại phụ thuộc khá nhiều vào sản lượng thực hiện và mức độ đầu tư của nhà phân phối cũng như các cấp khách hàng dẫn đến các tiêu chí như mức độ trung thành, việc thực hiện đúng chính sách.
Tần suất thực hiện các biện pháp kiểm tra nhằm đánh giá mâu thuẫn, xung đột phát sinh trong kênh phân phối chưa được thực hiện thường xuyên. Chi nhánh cũng chưa có bất kỳ một cơ chế tách biệt rõ ràng nhằm đưa ra những đánh giá chuẩn xác về mối quan hệ giữa các thành viên kênh và cũng khơng thể phát hiện những điểm nóng về xung đột trong kênh.