THƯƠNG MẠI BIA SÀI GỊN ĐƠNG BẮC TẠI PHÚ THỌ ĐẾN NĂM
3.3.6. Một số giải pháp khác
(i) Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
phân phối để theo kịp sự đổi mới theo cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay và mang lại tính chun nghiệp, chính xác. Theo đó, để đặt hàng thành cơng, mỗi nhà phân phối phải có một user name và password. Bằng cách này, các nhà phân phối có thể tự mình theo dõi sản lượng đã mua hàng tháng, các mặt hàng đã mua, chỉ tiêu từng mặt hàng trong tháng, % hồn thành từng chỉ tiêu hiện tại, thơng tin về địa chỉ liên lạc, số điện thoại. Hơn nữa, chương trình theo dõi sản lượng hàng bán của nhà phân phối phải tích hợp cả việc dịng chảy sản phẩm từ nhà phân phối đến các đại lý cấp 1,2,3 của Sabeco. Từ đó, Sabeco mới xem xét, đánh giá được các đại lý cấp 2,3 đang thực hiện việc tiêu thụ hàng hóa ra sao, có thời gian lấy hàng như thế nào để có các biện pháp thúc đẩy các đại lý cấp 2,3. Các số liệu về sản lượng tiêu thụ cũng như trả vỏ chai của các đại lý cấp 2,3 cũng sẽ được nhà phân phối nhập vào ngày hôm sau.
Triển khai và kiểm tra việc mỗi nhà phân phối, đại lý chủ động trang bị 1 máy vi tính có cấu hình đáp ứng việc cài đặt phần mềm quản lý dữ liệu bán hàng. Tiến hành cài đặt phần mềm kết nối với toàn hệ thống, đảm bảo việc vận hành phần mềm ổn định. Thời gian thực hiện dự kiến 2 tháng.
Xây dựng bảng hướng dẫn chi tiết sử dụng phần mềm quản lý dữ liệu bán hàng cho nhà phân phối, đại lý, thông tin cụ thể bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Thời gian thực hiện dự kiến 1 tháng.
Chi nhánh cần sử dụng website làm cổng thơng tin điện tử chính xác của mình và phổ biến những thơng tin cần thiết cho khách hàng, đội ngũ nhân viên đảm bảo khách hàng có thể tiếp cận với kênh thơng tin này và có thể phản hồi để đảm bảo tính kịp thời.
(ii) Thành lập bộ phận marketing
Hiện nay các công ty bia Sài Gịn tại khu vực vẫn chưa có bộ phận phụ trách marketing riêng biệt, phịng kinh doanh ngồi trách nhiệm đảm bảo doanh số bán hàng và ổn định thị trường phụ trách luôn những hoạt động marketing sản phẩm theo định hướng của ban marketing tổng cơng ty.
Tuy nhiên bộ phận phân tích và tổng hợp của phịng kinh doanh chủ yếu thực hiện phân tích chi phí kinh doanh và đề xuất những chương trình hỗ trợ bán hàng
theo thời điểm. Ngồi ra những nghiên cứu của ban marketing chủ yếu dựa trên đặc điểm khách hàng và thị trường toàn quốc chứ chưa chuyên sâu vào những khu vực với đặc điểm khác biệt.
Để đảm bảo cơng tác dự báo và chăm sóc khách hàng trong tương lai, Chi nhánh cần có chính sách thành lập bộ phận marketing độc lập nhằm mục đích đề ra chiến lược và hướng phát triển lâu dài cho công ty trên cơ sở định hướng của Tổng công ty.