h lệc Địa bàn pát triển kên pân pối mớ
2.4.4. Nguyên nhân của hạn chế
(i) Nguyên nhân khách quan
Các chính sách quản lý kênh phân phối của Tổng cơng ty cịn hạn chế. Tổng cơng ty cịn chưa chủ động giao quyền hơn cho các đơn vị thành viên để tổ chức quản lý kênh phân phối phù hợp với tình hình thực tế địa bàn. Các quyết sách của Tổng cơng ty cịn chưa đạt sự đồng thuận cao của các cấp lãnh đạo, bao gồm ban giám đốc cơng ty, trưởng các phịng nghiệp vụ.
Các đại lý đã được quy định hoạt động trong một vùng nhất định tuy nhiên các đại lý này lại không thực hiện đúng những quy định đã ký kết với Chi nhánh. Thỉnh thoảng một số đại lý mới khi đặt hàng lần đầu tiền còn lúng túng, chưa quen với cách thức đặt hàng tại nhà phân phối.
Quy mô hoạt động ngày càng mở rộng, nhu cầu của khách hàng tăng, nhất là vào các dịp cao điểm hút hàng có quá nhiều đơn đặt hàng dồn về nhà phân phối vào cùng một thời điểm. Nguồn nhân lực tại nhà phân phối còn hạn chế, khi dồn dập nhiều đại lý cùng đặt hàng, việc ghi nhận thơng tin đơn đặt hàng chưa chính xác là không thể tránh khỏi, chưa kể các trường hợp nhân viên đôi khi xao nhãng chưa tập trung dẫn đến ghi sai đơn đặt hàng.
(ii) Nguyên nhân chủ quan
Số lượng kênh phân phối tăng nhanh trong khi số lượng nhân viên quản lý của Chi nhánh bị giới hạn nên chưa đủ thời gian và số lượng để có thể tư vấn trực tiếp và quản lý các thành viên trong kênh.
Hệ thống thơng tin chưa đầy đủ và kịp thời. Vì vậy, các thơng tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chương trình Chi nhánh triển khai chưa được trao đổi qua lại giữa các thành viên kênh.
Chi nhánh chưa ứng dụng hệ thống thông tin vào việc quản lý hệ thống phân phối. Do vậy việc nắm bắt thông tin từ các kênh cịn chưa kịp thời.
Cơng tác vận chuyển và giao hàng tại kho làm gia tăng chi phí cho đầu tư kho bãi, chi phí vận chuyển của nhà phân phối tăng do phải di chuyển lên kho công ty để nhận hàng. Mặt khác gây khó khăn cho hoạt động quản lý việc bán hàng trên tuyến đường nhà phân phối chun trở hàng hóa về khu vực của mình, dẫn đến việc bán hàng lấn vùng lấn tuyến, dịng chảy sản phẩm và giá khó kiểm sốt chính xác.
CHƯƠNG 3