2.3 Khảo sát sự ảnhhƣởng của các yếu tố đến khả năng huy động vốn tiền gửi tạ
2.3.2.1 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng huy
động vốn tiền gửi tại VIETBANK
Bảng 2.6: Ma trận đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ
quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Mơi trƣờng chính trị ổn định 0,10 3 0,30
2 Các văn bản pháp luật trong lĩnh vực tài chính
ngân hàng ngày càng hồn thiện 0,10 3 0,30
3 Ngân hàng ở khu vực đông dân cƣ 0,09 2 0,18
4 Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng 0,11 3 0,33
5 Nền kinh tế tăng trƣởng không ổn định 0,10 3 0,30
6 Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong nƣớc
và ngân hàng nƣớc ngoài 0,10 3 0,30
bất động sản, thị trƣờng chứng khốn...
8 Thói quen sử dụng tiền mặt của ngƣời dân còn
phổ biến 0,10 3 0,30
9 Thu nhập bình quân của ngƣời dân 0,09 3 0,27
10 Mức độ bảo mật về công nghệ 0,11 3 0,33
Tổng cộng 1,00 2,91
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Theo ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi trên thì yếu tố “ Cơng nghệ thơng tin phát triển nhanh chóng” và yếu tố “Mức độ bảo mật về công nghệ” đƣợc khách hàng đánh giá là hai yếu tố bên ngồi có mức độ quan trọng nhất ảnh hƣởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi của VIETBANK; đƣợc phân loại là 3. Với số điểm quan trọng là 0,3; yếu tố này có mức độ quan trọng cao nhất và ảnh hƣởng với mức độ mạnh nhất đến khả năng huy động vốn tiền gửi của VIETBANK. Thực tế đúng nhƣ vậy, hiện nay khoa học kỹ thuật và cơng nghệ đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của một ngân hàng, ngân hàng nào mà không chú trọng đầu tƣ về hệ thống công nghệ thông tin và không theo kịp sự cải tiến cơng nghệ là ngân hàng đó thất bại trong việc huy động vốn. Các ngân hàng phải luôn luôn cải tiến và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, tăng cƣờng mức độ bảo mật về công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Ngân hàng có cơng nghệ càng hiện đại càng thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Ngân hàng có điều kiện trang bị công nghệ thơng tin hiện đại thì từ đó có thể tạo ra sản phẩm dịch vụ mới (SMS Banking, Internet Banking...) với chất lƣợng cao hơn, năng suất cao hơn, chi phí thấp hơn và tiết kiệm thời gian hơn. VIETBANK cũng khơng ngoại lệ, VIETBANK đã bỏ khơng ít vốn đầu tƣ vào hệ thống công nghệ thông tin và không ngừng nâng cấp lên để phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Yếu tố thuốc môi trƣờng công nghệ là yếu tố đƣợc khách hàng gửi tiền đánh giá khá cao đối với VIETBANK.
Cịn yếu tố thuộc mơi trƣờng tự nhiên là “Ngân hàng ở khu vực đông dân cƣ” có mức độ quan trọng 0,09; đƣợc phân loại là 2 và có số điểm quan trọng thấp nhất 0,18 là yếu tố bên ngồi đƣợc đánh giá là ít quan trọng, ảnh hƣởng ở mức độ yếu nhất đến khả năng huy động vốn tiền gửi của VIETBANK. Việc huy động vốn tiền gửi của VIETBANK không phụ thuộc nhiều vào mơi trƣờng tự nhiên, cho dù khu vực đó có đơng dân hay khơng thì việc VIETBANK huy động vốn vẫn có kết quả bằng những ƣu thế khác của VIETBANK. Tuy nhiên cũng phải nói VIETBANK vẫn chƣa khai thác hết nguồn vốn tiềm năng từ khu vực dân cƣ, khu vực càng đơng dân thì nhu cầu gửi tiền càng nhiều, đó là một điểm thuận lợi mà VIETBANK chƣa khai thác hết, chứng tỏ còn nhiều nguồn tiền nhàn rỗi VIETBANK chƣa thu hút đƣợc.
Cịn các yếu tố thuộc mơi trƣờng pháp luật – chính trị, mơi trƣờng kinh tế, mơi trƣờng cạnh tranh và mơi trƣờng văn hóa xã hội thì đƣợc đánh giá là ảnh hƣởng ở mức độ trung bình đến khả năng huy động vốn tiền gửi của VIETBANK, các yếu tố này có số điểm quan trọng từ 0,27 – 0,3. Tổng điểm quan trọng của VIETBANK là 2,91 (cao hơn so với mức trung bình là 2,5), điều này cho thấy khả năng huy động vốn tiền gửi của VIETBANK chỉ ở mức trên trung bình. VIETBANK cần tận dụng, tiếp tục phát huy những yếu tố bên ngồi đƣợc cho là mạnh nhất và có sẵn trong việc thu hút khách hàng và huy động vốn tiền gửi từ họ. Bên cạnh đó cần khắc phục những điểm yếu bên ngoài và nỗ lực hơn nữa trong việc nâng cao khả năng huy động vốn tiền gửi của VIETBANK.