3.2 Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn tiền gửi tại Ngânhàng TMCP
3.2.9 Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên ngânhàng
Nhân tố con ngƣời luôn là nhân tố quan trọng nhất, quyết định sự thành công hay thất bại của mọi hoạt động. Thực tế hiện nay, tại VIETBANK có thể đƣợc coi là tập trung nhiều nhân viên có năng lực, nhiều cán bộ có chuyên mơn giỏi, có năng lực quản lý. Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu hiện đại hố ngân hàng, bắt kịp kỹ thuật cơng nghệ ngân hàng mới, mở rộng quy mô hoạt động huy động vốn tiền gửi thì VIETBANK cần chú trọng những cơng tác sau:
Nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên
Tăng cƣờng các hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng và cập nhật kiến thứcc mới cho cán bộ nhân viên bằng các khóa dào tạo ngắn ngày tại VIETBANK thơng qua liên kết với các cơ sở đào tạo trong và ngoài nƣớc, đảm bảo cho nhân viên ngân hàng có kỹ năng trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao và tạo điều kiện cho cá nhân đƣợc phát triển tối đa các năng lực cá nhân.
Thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, hội thảo, trao đổi về hoạt động nghiệp vụ huy động vốn tiền gửi, kiến thức về phát triển các dịch vụ mới của ngân hàng. Áp dụng chƣơng trình đào tạo cho nhân viên nhƣ bổ sung kiến thức cơ bản về ngoại ngữ, tin học, giao tiếp nhằm nâng cao năng lực thực tế cho nhân viên, giúp nhân viên làm quen với các dịch vụ mới phát triển. Đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đào tạo lại nhân viên mỗi khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, ban hành sản phẩm mới, quy trình cơng nghệ kỹ thuật mới…
Cần xây dựng một khung lƣơng, một cơ chế lƣơng cho phù hợp, trả lƣơng theo công việc chứ khơng phải kiểu bình qn. Cần xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhà quản lý và nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi và giữa các nhân viên với nhau. Duy trì quan hệ tốt bằng những việc rất nhỏ nhƣ quà tặng sinh nhật, hỏi thăm chuyên gia đình, ốm đau…Hãy tạo cơ hội tốt nhất cho nhân viên phát huy hết năng lực để cống hiến cho ngân hàng cũng nhƣ thỏa mãn đƣợc mong muốn làm việc và thể hiện khả năng hết mình của nhân viên.
Đối với nhân viên cấp quản lý, điều hành cần đƣợc chú trọng đào tạo chuyên sâu về kiến thức quản lý. Đối với nhân viên, VIETBANK cần chú trọng đào tạo sâu về
chuyên môn nghiệp vụ để hạn chế rủi ro tác nghiệp. Ngân hàng phải thƣờng xuyên mở các khố đào tạo, bồi dƣỡng trình độ chun mơn cho đội ngũ nhân viên và đặc biệt là cán bộ chủ chốt. Riêng bộ phận giao dịch phải tìm hiểu kỹ về sản phẩm mới ra của ngân hàng để giải đáp thắc cho khách hàng khi có yêu cầu, đồng thời nhân viên ở bộ phận này phải có cách ứng xử mềm mỏng, thái độ ân cần đối với khách hàng khi tiếp xúc.