2.3 Khảo sát sự ảnhhƣởng của các yếu tố đến khả năng huy động vốn tiền gửi tạ
2.3.3.1 Những kết quả đạt được trong huy động vốn tiền gửi tại VIETBANK
Trong bối cảnh chung của hệ thống ngân hàng gặp nhiều khó khăn, thêm vào đó VIETBANK là thuộc nhóm ngân hàng trẻ và thƣơng hiệu VIETBANK còn mới, VIETBANK đã gặp rất nhiều khó khăn, trở ngại nhất là trong hoạt động huy động vốn tiền gửi. Tuy nhiên cùng với sự năng động của đội ngũ cán bộ nhân viên, kinh nghiệm dày dặn của ban lãnh đạo VIETBANK cũng đã có những kết quả đáng đƣợc ghi nhận:
Thứ nhất, trong những năm qua, tổng nguồn vốn huy động tiền gửi liên tục gia
tăng và ổn định. Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi đƣợc điều chỉnh tăng dần loại tiền gửi có kỳ hạn nhằm tạo cho ngân hàng một nguồn vốn ổn định, tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn ln chiếm tỷ trọng cao hơn loại tiền gửi không kỳ hạn. Dù tốc độ tăng trƣởng về huy động vốn tiền gửi không đƣợc nhƣ mong đợi nhƣng nguồn vốn huy động tiền gửi lại chuyển dịch theo hƣớng có lợi cho ngân hàng, đó là xu hƣớng dịch chuyển cơ cấu của huy động vốn tiền gửi trung và dài hạn, nguồn vốn này chiếm tỷ trọng ngày càng tăng
trong tổng nguồn vốn huy động tiền gửi. Do đó cơng tác huy động vốn tiền gửi luôn đƣợc VIETBANK quan tâm đúng mức.
Thứ hai, hình thức huy động vốn tiền gửi của VIETBANK ngày càng đa dạng,
phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. VIETBANK luôn làm tốt công tác thu chi tiền mặt và thanh tốn nhanh nhạy, an tồn, chính xác theo đúng yêu cầu của khách hàng. Với nhiều loại sản phẩm khác nhau, khách hàng có thể lựa chọn một sản phẩm tiền gửi phù hợp với điều kiện khả năng của mình. Triển khai thành cơng những sản phẩm ngân hàng điện tử tạo thuận tiện hơn cho khách hàng. Thủ tục giao dịch tƣơng đối đơn giản, thời gian giao dịch nhanh chóng, ít tốn thời gian của khách hàng. VIETBANK đã chủ động mở rộng mạng lƣới rộng khắp trên tồn quốc, có nhiều chi nhánh và các phòng giao dịch nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng. Với sự góp mặt của rất nhiều ngân hàng và tổ chức tín dụng khác làm cho mơi trƣờng cạnh tranh càng trở nên khó khăn hơn, nhƣng VIETBANK cũng đã dần khẳng định mình, mở rộng đƣợc địa bàn hoạt động. Tính đến ngày 01/10/2012 VIETBANK đã có 95 điểm giao dịch trên tồn quốc. Đây là minh chứng cho sự phát triển nhanh, an toàn và bền vững của VIETBANK trong bối cảnh hiện nay.
Thứ ba, mặc dù cạnh tranh với các ngân hàng có quy mô lớn hơn nhƣng với
thời gian hơn 5 năm phát triển VIETBANK đã có đƣợc thị phần và lƣợng khách hàng gửi tiền ổn định cho riêng mình, VIETBANK đề ra hẳn một chiến lƣợc thu hút khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều này giúp cho ngân hàng ít bị phụ thuộc vào những khách hàng lớn. VIETBANK đã luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng, ngân hàng đƣa ra mức lãi suất hợp lý, linh hoạt và đƣa ra nhiều kỳ hạn gửi tiền khác nhau do vậy khách hàng có thể chọn cho mình cách thức gửi tiền phù hợp. Ngồi ra bằng chính sách khách hàng của mình, VIETBANK đã tích cực, chủ động tìm kiếm, vận động khách hàng gửi tiền có tiềm năng, từ đó vừa thiết lập mở rộng vừa củng cố vững chắc mạng lƣới khách hàng giao dịch gửi tiền thƣờng xuyên. VIETBANK không chỉ chăm lo tích cực tìm kiếm nguồn khách hàng mới mà ln ln quan tâm và có chính sách chăm sóc khách hàng hiện hữu, khách hàng lâu năm, khách hàng thân thiết rất tốt.
Thứ tư, quy trình nghiệp vụ ngày càng đƣợc hoàn thiện, đổi mới nhằm làm
giảm thời gian giao dịch của khách hàng và tăng khối lƣợng huy động vốn tiền gửi trong thời gian làm việc của ngân hàng. Đặc biệt đối với các quầy giao dịch với khách hàng nhân viên ngân hàng ln có thái độ nhiệt tình hƣớng dẫn cũng nhƣ trả lời khách hàng. Điều đó đã gây đƣợc thiện cảm đối với khách hàng, tăng uy tín của VIETBANK trên thị trƣờng từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn tiền gửi của ngân hàng.
Thứ năm, hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở vật chất của VIETBANK đã
đƣợc hiện đại hóa với những chƣơng trình cơng nghệ thơng tin, mạng thanh tốn riêng, nâng cao vai trò quản lý, thanh tra, kiểm sốt, đảm bảo tính bảo mật và an tồn cao. VIETBANK vừa đảm bảo tính độc lập tự chủ trong hoạt động kinh doanh của mình, cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng khác trên địa bàn, vừa bảo vệ lợi ích của khách hàng gửi tiền và của ngân hàng.
Thứ sáu, sự đoàn kết thống nhất trong ban lãnh đạo, sự đồng tâm nhất trí, nỗ lực
hăng say lao động của tuyệt đại đa số cán bộ cơng nhân viên VIETBANK, tuổi đời cịn tƣơng đối trẻ có trình độ nghiệp vụ vững chắc, nhiệt tình cơng tác, có khả năng nhanh chóng tiếp cận các ứng dụng hiện đại nhất trong lĩnh vực ngân hàng tiền tệ, cùng kỷ cƣơng điều hành kinh doanh ngày càng khoa học và thống nhất đã sức mạnh tổng hợp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động huy động vốn tiền gửi nói riêng.
Thứ bảy, việc đào tạo chuyên môn cho cán bộ nhân viên cũng đƣợc
VIETBANK ƣu tiên hàng đầu và đƣợc nhân viên đánh giá khá tốt. Hàng tháng VIETBANK kết hợp với trung tâm đào tạo của VIETBANK để tổ chức những lớp học nghiệp vụ dành cho nhân viên. Tạo điều kiện cho nhân viên đăng ký học để nâng cao trình độ nghiệp vụ chun mơn của mình, hay những cán bộ nhân viên nào chƣa đƣợc trang bị, phòng nhân sự VIETBANK sẽ lập danh sách những cán bộ nhân viên cần đào tạo, bắt buộc nhân viên đi học để đáp ứng nghiệp vụ chuyên môn cho cơng việc của mình.
Thứ tám, VIETBANK cũng tích cực và khơng ngừng quảng cáo hình ảnh của
mình qua những chƣơng trình quảng bá nhƣ tặng ấn phẩm cho khối học sinh cấp 1 và cấp 2, quảng cáo qua truyền thơng phát sóng trên giờ vàng “Khoảnh khắc kỳ diệu” do VIETBANK tài trợ. VIETBANK cũng hƣởng ứng chƣơng trình chạy bộ “TERRY FOX RUN” nhằm quyên góp cho quỹ nghiên cứu bệnh ung thƣ…nhằm làm cho hình ảnh và thƣơng hiệu VIETBANK đến gần khách hàng hơn.