Chương 1 : Cơ sở lý luận về Marketing
2.3.2. Chính sách Marketing mix cho sản phẩm áo sơmi Viettien
2.3.2.4. Chính sách chiêu thị
Chính sách khếch trương:
Để đưa sản phẩm của Công ty đến gần hơn với người tiêu dùng, ngoài việc
sử dụng hệ thống phân phối, Việt Tiến cịn giới thiệu sản phẩm của mình thơng qua các kênh quảng cáo, hội trợ triển lãm. Ngoài ra, Việt Tiến cũng tiếp cận khách hàng qua các hình thức quảng cáo trên Internet, truyền hình, tạp chí… Đây là những kênh thơng tin phổ biến, nhanh chóng dễ dàng tiếp cận. Các chương trình xúc tiến và
- 40 -
khuyếch trương của Công ty nhằm đạt tới các mục tiêu sau: thông tin, tạo nhận thức và thuyết phục khách hàng.
¾ Quảng cáo trên truyền hình: Hình thức quảng cáo chủ yếu của Việt
Tiến qua phương tiện truyền hình là các chuyên đề thời trang, giới thiệu thương hiệu và phóng sự bộ sưu tập mới. Tuy nhiên lượng khách hàng mục tiêu tiếp cận những chương trình này cịn hạn chế nên hình thức quảng cáo này dù khá tốn kém vẫn chưa thực sự đem lại hiệu quả cao. Mặc dù hiện nay quảng cáo trên truyền hình khơng cịn tạo được sức hút mãnh liệt như trước nhưng với mục tiêu gây sự chú ý, nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm của Công ty, Việt Tiến cũng nên tiếp tục duy trì hình thức quảng cáo này, tuy nhiên cần xem xét lại mức độ đầu tư để tránh gây lãng phí mà vẫn bảo đảm hiệu quả nhất định.
¾ Quảng cáo qua báo, tạp chí, internet: Việt Tiến chọn các báo có số lượng độc giả cao để quảng cáo sản phẩm của mình như: Tiếp Thị, Sài Gịn Giải
Phóng, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Phụ Nữ, Doanh Nhân... Quảng cáo qua báo chí có
ảnh hưởng đến hầu hết mọi đối tượng, tuy nhiên hiệu quả cịn nhiều hạn chế vì
Cơng ty khơng phát huy được hết sự sáng tạo qua nội dung quảng cáo vì diện tích xuất hiện nhỏ, chưa gây được ấn tượng nhiều với người đọc.
Bên cạnh việc sử dụng các hình thức quảng cáo trên báo, tạp chí, Cơng ty tiến hành quảng cáo trên báo điện tử, website của Hiệp hội Dệt May, Tập đoàn Dệt May Việt Nam Vinatex và website Hàng Việt Nam chất lượng cao. Trang web của Việt Tiến cũng là phương tiện hữu ích đem lại thơng tin sản phẩm cho khách hàng. Trong xu thế thời đại thơng tin thì đây là kênh thơng tin rất được giới trẻ, nhân viên văn phòng ưa chuộng, tuy nhiên nội dung website của Cơng ty cịn đơn điệu và các hình thức quảng cáo khác trên Internet cịn hạn chế, mức độ xuất hiện ít nên chưa
tạo được ấn tượng mạnh và đạt hiệu quả tối đa. Bên cạnh đó, website cũng chưa cập nhật tính năng mua hàng trực tuyến nên khách hàng không thể thực hiện giao dịch qua mạng.
¾ Quảng cáo qua hội chợ triển lãm: Hàng năm sản phẩm áo sơ mi Viettien
đều có mặt trong Hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao với những hoạt động
quảng bá sản phẩm sôi động đã thu hút rất nhiều khách hàng đến tham quan, mua
hàng, thậm chí đặt hàng với Công ty. Hầu hết các hội chợ diễn ra tại các tỉnh và thành phố khác nhau đều căn cứ vào những thời điểm có ý nghĩa nào đó trong năm như: hội chợ Xuân, hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ Ngành hàng Dệt May do Vinatex tổ chức.
¾ Quảng cáo trên pano, catologue, brochure: Mỗi khi có sự kiện bộ sưu
tập mới, Việt Tiến quảng cáo thông qua hoạt động phát brochure, thiết kế catolouge tặng cho khách hàng. Ngồi ra hình ảnh áo sơ mi Viettien cũng xuất hiện trên các pano quảng cáo ngoài trời, bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, bảng biển ở các siêu thị, trung tâm thương mại hay những nơi tập trung đơng khách hàng như khu vực văn phịng làm việc, giải trí...
Xúc tiến bán hàng:
Đây là hoạt động Công ty tiến hành khá thường xuyên với các chương trình
khuyến mãi được sử dụng trong thời gian ngắn và kết hợp nhiều công cụ khác nhằm mục đích khuyến khích người tiêu dùng đến với sản phẩm.
Đối với khách hàng lớn, tùy mức độ mà Cơng ty có những chính sách ưu đãi
như vận chuyển nhanh, giảm giá sản phẩm, hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng khi sản
phẩm bị lỗi kỹ thuật. Cơng ty cũng sử dụng hình thức tặng q cho những khách hàng thường xuyên ký kết hợp đồng nhằm mục đích thúc đẩy và giữ mối quan hệ
tốt đẹp.
Đối với khách hàng lẻ, công ty cũng có những đợt khuyến mãi vào các dịp lễ
lớn trong năm, chủ yếu bằng hình thức tặng thẻ gift trị giá 50.000 đ, 100.000 đ hoặc 200.000 đ hoặc rút thăm trúng thưởng. Với khách hàng thân thiết, Công ty ln có chính sách quan tâm, ưu đãi để khuyến khích họ mua nhiều sản phẩm hơn. Chẳng
hạn chương trình tích điểm mua hàng để hưởng ưu đãi giảm giá dành cho khách
- 42 -
Bán hàng trực tiếp:
Đây là một trong những phương thức chiêu thị rất quan trọng với các yếu tố
không gian cửa hàng trưng bày, cung cách phục vụ, hướng dẫn sử dụng, đội ngũ
bán hàng trực tiếp... nhằm thúc đẩy khách mua hàng. Vì áo sơ mi Viettien là sản phẩm có giá trị cao nên các cửa hàng đại lý của công ty luôn được thiết kế sang trọng, lịch sự làm nổi bật phong cách thương hiệu để thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ bán hàng phải trải qua một khóa huấn luyện kỹ
năng về cách trình bày giới thiệu sản phẩm để có thể tư vấn, thuyết phục khách
hàng.
Quan hệ cơng chúng và tun truyền:
¾ Sự kiện truyền thơng: Việt Tiến ln tích cực tham gia các show thời trang công sở, tổ chức biểu diễn, tham gia các tuần lễ thời trang Thu Đông để nâng cao hình ảnh, đẳng cấp thiết kế của mình đồng thời gây ấn tượng với khách hàng
nhằm quảng bá thương hiệu.
¾ Hoạt động cộng đồng: Các hoạt động PR của Việt Tiến nhằm tranh thủ sự
ủng hộ của các ngành nghề, các phương tiện truyền thơng để quảng bá hình ảnh
thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực thời trang công sở nam tại thị trường Việt Nam. Có thể nói, Việt Tiến là một trong những đơn vị có nhiều hoạt động vì cộng đồng và luôn đi đầu trong các hoạt động từ thiện, đóng góp cho xã hội. Với quan niệm
thương hiệu không chỉ là chất lượng sản phẩm, Việt Tiến đã gián tiếp quảng bá hình
ảnh, tạo sự gần gũi với người tiêu dùng qua các chương trình chăm sóc cộng đồng.
Cụ thể như mỗi khách hàng khi mua một sản phẩm áo sơ mi Viettien là đã đóng góp cho quỹ từ thiện 500 triệu đồng giúp bệnh nhân nghèo mổ mắt, chăm lo cho 40 bà mẹ Việt Nam anh hùng, giúp 500 học sinh tiểu học có hồn cảnh đặc biệt khó khăn
ở khu Định Hóa - Thái Nguyên. Bên cạnh đó Cơng ty cịn tặng nhà tình thương, nhà
tình nghĩa cho các địa phương ở vùng sâu vùng xa, kết hợp với đoàn thanh niên tài trợ cho các dự án phát triển đời sống nông dân ở các tỉnh nghèo vùng đồng bằng
sông Cửu Long, tài trợ thường niên cho chương trình duyên dáng Việt Nam được tổ chức...
Có thể nói, Việt Tiến khá quan tâm đến các hoạt động truyền thông với các
chiến dịch, hoạt động xã hội thực hiện liên tục trong năm. Nhờ vậy hình ảnh thương hiệu Việt Tiến ngày càng đi sâu vào lịng người, có sức lan tỏa mạnh mẽ và được người tiêu dùng tin cậy. Tuy nhiên, một số hoạt động vẫn chưa được nhiều công
chúng biết đến, Việt Tiến nên xem xét đầu tư vào những hoạt động mang tính phổ
biến, nổi bật để gây ấn tượng với khách hàng về sản phẩm và thương hiệu.