Chương 1 : Cơ sở lý luận về Marketing
2.4. Phân tích tổng hợp kết quả điều tra khách hàng
2.4.4.5. Đối với yếu tố Phân phối
Kết quả kiểm định ANOVA cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ đánh giá yếu tố Phân phối giữa nhóm khách hàng sử dụng áo sơ mi
của Việt Tiến và 2 nhóm khách hàng sử dụng sơ mi của An Phước và Nhà Bè (sig = 0.105 > 0.05). Tuy nhiên kết quả thống kê giá trị trung bình các biến quan sát cho thấy Việt Tiến có số đại lý nhiều nhất trong ba thương hiệu nên đem lại sự thuận
tiện cao cho khách hàng khi có nhu cầu mua áo sơ mi Viettien (giá trị trung bình g iettien tại điểm bán vẫn chưa tạo được ấn tượng với
khách hàng (giá trị trung bình “Áo được trưng bày b
nhân viên bán hà chuyên nghiệp (giá ,
thấp nhất trong các biến quan sát). Như vậy, để ho hí v
h t, nghiên ề ph ách th ,
tr ra các g p nâng cao chất
d t đẹp n kh ng hà
h
B iá trị trung bình biến quan sát yếu tố P hối s ẩm á
mi nam của 3 thương hiệu
biến đo lường “Dễ dàng mua đươc áo khi có nhu cầu” = 3.77). Tuy nhiên, phon cách trưng bày sản phẩm V
ắt mắt tại nơi bán” = 3.41) và
trị trung bình biến này = 3.26 ng tư vấn chưa
àn thiện c nh mình à vượt trội
ơn đối thủ cạnh tranh, Việt Tiến cần xem xé cứu v ong c iết kế
ưng bày tại các cửa hàng đại lý cũng như đưa iải phá lượng
ịch vụ khách hàng sao cho tạo được ấn tượng tố khiế ách hà i lòng
ơn so với các đối thủ cạnh tranh.
ảng 2.17: G hân p ản ph o sơ
Biến quan sát
Giá trị trung bình theo thương hiệu áo sơ mi đang sử dụng
Việt Tiến Nhà bè An Phước
Dễ dàng mua đươc áo khi có nhu cầu (PP1) 3.77 3.65 3.57
Nhân viên bán hàng nhiệt tình chu đáo (PP2) 3.40 3.35 3.72
Nhân viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp (PP3) 3.26 3.36 3.47
Áo được trưng bày bắt mắt tại nơi bán (PP4) 3.41 3.42 3.62
Phân phối 3.46 3.45 3.59
- 62 - 3.57 3.72 3.47 3.62 3.65 3.35 3.36 3.42 3.77 3.40 3.26 3.41 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0 PP1 Dễ dàng mua đươc áo khi có nhu cầu
PP2 Nhân viên bán hàng nhiệt tình chu đáo
PP3 Nhân viên bán hàng tư vấn chuyên nghiệp
PP4 Áo được trưng bày bắt mắt tại nơi bán
1.Việt Tiến 2. Nhà bè 3. An Phước
Biểu đồ 2.8: Mức độ đánh giá yếu tố Phân phối của khách hàng sử dụng sản
phẩm áo sơ mi nam của 3 thương hiệu Việt Tiến, Nhà Bè và An Phước