CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NHTM
2.2 Thực trạng phát triển DVNHBL tại Vietinbank
2.2.2.4 Dịch vụ thẻ
Bảng 2.10- Số lượng thẻ VietinBank phát hành giai đoạn 2007-2010
Đơn vị: nghìn thẻ
Năm Chỉ tiêu
2007 2008 2009 2010
Số lượng thẻ ghi nợ nội địa phát hành 1,200.00 2,300.00 3,000.00 5,000.00
Số lượng thẻ tín dụng quốc tế phát hành 2.05 3.91 9.50 12.00
46
Trong thời gian vừa qua, dịch vụ thẻ của VietinBank tăng trưởng khá nhanh. Số lượng thẻ ghi nợ nội địa phát hành liên tục tăng qua các năm: Năm 2007 số lượng thẻ ATM phát hành đạt 1,2 triệu thẻ; Năm 2008 con số này là 2,3 triệu thẻ (tăng gần 45%) (chiếm 17% thị phần thẻ ATM của cả nước). Năm 2009 số lượng thẻ ATM phát hành đạt 3 triệu thẻ và tính đến hết năm 2010, số lượng thẻ ghi nợ nội địa đạt gần 5 triệu thẻ, chiếm 18% thị phần. Bên cạnh đó, tuy số lượng phát hành chưa nhiều nhưng dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của VietinBank cũng có sự tăng trưởng vượt bậc trong hai năm gần đây: Năm 2009 số lượng thẻ tín dụng quốc tế VietinBank phát hành đạt 9,5 nghìn thẻ (tăng gấp 3 lần so với năm 2008). Năm 2010 số thẻ tín dụng quốc tế phát hành đạt hơn 122 nghìn thẻ, chiếm 23% thị phần. Tổng số POS của VietinBank đạt hơn 9.227 điểm. Nhiều sản phẩm dịch vụ mới được triển khai trong năm 2010, tiêu biểu như thẻ Visa debit, thẻ tín dụng quốc tế Platinum, thẻ tín dụng quốc tế Co-branding.
VietinBank hiện nay cung cấp cho khách hàng hai loại thẻ là thẻ ghi nợ nội địa và thẻ tín dụng quốc tế. Với các dòng sản phẩm đa dạng, hiện đại, phù hợp với nhiều lứa tuổi, sở thích, có thể thanh tốn qua mạng lưới các máy ATM, POS trải rộng trên toàn quốc sản phẩm thẻ của VietinBank đã bước đầu gây được sự chú ý với người tiêu dùng. Số lượng thẻ phát hành không ngừng gia tăng qua các năm. Số lượng thẻ tín dụng quốc tế tuy chiếm số lượng không đáng kể so với số lượng thẻ ghi nợ nội địa nhưng tốc độ tăng trưởng qua các năm cũng rất đáng ghi nhận. Mũi nhọn tập trung của hệ thống thẻ VietinBank là thị trường công ty với dịch vụ phát hành thẻ tập thể, thanh toán thẻ, trả lương doanh nghiệp. VietinBank cung cấp nhiều dịch vụ giúp chủ thẻ thực hiện nhiều loại giao dịch từ máy ATM, Điện thoại di động cho đến Internet. Chủ thẻ có thể sử dụng các tiện ích đa dạng như thanh tốn hóa đơn điện, nước, cước viễn thông, vé tàu, nộp NSNN, gửi tiết kiệm, trả nợ vay…Qua khảo sát, chỉ có khách hàng ở các đô thị lớn biết đến các tiện ích này, vì vậy cịn một lượng khách hàng tiềm năng ở tỉnh lẻ và nông thơn chúng ta có thể khai thác được. Vietinbank có thể phát hành thẻ thông qua các đại lý, liên kết với các bưu cục ở huyện, xã để phát hành. Ngồi ra, VietinBank đã chính thức ra mắt
47
dịch vụ VietinBank iPay và Mobile Banking cho phép khách là chủ thẻ ATM thực hiện các giao dịch tài chính ngân hàng thơng qua máy tính nối mạng internet và điện thoại di động một cách nhanh chóng, đơn giản, an tồn, thuận tiện và bảo mật khi truy vấn thông tin tài khoản và ngân hàng; chuyển khoản; gửi tiết kiệm; vay vốn, trả nợ vay qua mạng internet. Được biết, đây chỉ là hai dịch vụ mới được phát triển với nhiều tính năng so với hệ thống cũ đã vận hành từ năm 2005.
SỐ LƯỢNG THẺ ATM TỪ NĂM 2008-2010
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000
Nă m 2008 Năm 2009 Năm 2010
N g h ìn t h ẻ Số lượng thẻ ATM
Biểu đồ 2.4 : Số lượng thẻ ATM phát hành mới từ năm 2008-2010
( Nguồn : trích từ Báo cáo thường niên của Vietinbank năm 2010 )
VietinBank đã chính thức trở thành ngân hàng thương mại thứ hai ở Việt Nam thực hiện kết nối thành công thẻ tín dụng quốc tế với hệ thống ATM của VietinBank từ tháng 12 năm 2005, cho phép chủ thẻ Visa và Master có thể rút tiền tại máy ATM của VietinBank. Ngoài ra, VietinBank cũng là ngân hàng đầu tiên chấp nhận thanh toán thẻ CHIP theo chuẩn EMV. Hệ thống VietinBank chấp nhận các loại thẻ VISA, MasterCard, JCB, với tổ chức thẻ thanh toán DinerClub, Amex, hiện VietinBank đang xúc tiến các bước đàm phán để trở thành ngân hàng đại lý thanh toán cho tổ chức này .
SỐ LƯỢNG THẺ TDQT TỪ NĂM 2008-2010 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 số lượng thẻ TDQT
( Đơn vị tính : thẻ )
48