CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NHTM
2.3 Điểm mạnh của Vietinbank trong quá trình phát triển dịch vụ NHBL:
2.3.2 Hoạt động marketing và phát triển thương hiệu
Thực hiện chiến lược xây dựng, định vị và phát triển thương hiệu trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, ngày 15/4/2008, Ngân hàng Cơng thương Việt Nam chính thức giới thiệu hệ thống nhận diện thương hiệu mới “VietinBank” thay thế cho thương hiệu cũ “Incombank” đã được sử dụng trong 20 năm qua, và câu định vị thương hiệu là “Nâng giá trị cuộc sống”. Phương châm hoạt động: “Tin cậy, Hiệu quả, Hiện đại” khẳng định ba nét tính cách thương hiệu của VietinBank, hàm ý chỉ sự nhất quán và vững vàng về tài chính và độ tin cậy cao, đồng thời bao hàm hiệu quả trong hoạt động ngân hàng nhằm cung cấp những tiện ích tối ưu cho khách hàng của mình. Hiện nay, thương hiệu VietinBank đã được đăng ký bảo hộ tại 40 quốc gia trên thế giới, và đã nhận được sự tin cậy từ đông đảo người dân, doanh nghiệp, tổ chức tài chính trong và ngồi nước, là một thương hiệu mạnh, có uy tín cao của Việt Nam.
Để quảng bá cho thương hiệu và các sản phẩm dịch vụ của mình, ngồi các kênh quảng cáo thông thường (quảng cáo thông qua báo giấy, báo điện tử, website, TV..) VietinBank còn thực hiện một số biện pháp khá hiệu quả như:
59
+ Thực hiện các chương trình khuyến mại
+ Tài trợ cho các hội nghị, các sự kiện lớn trong nước và quốc tế
+ Tổ chức các hội nghị quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mình ở các địa bàn hoạt động
+ Tổ chức các sự kiện, các hoạt động xã hội, các hoạt động giao lưu với khách hàng
+ Chú trọng việc đưa CSR (Corporate Social Responsibility- trách nhiệm xã hội của doanh nghiêp) vào quảng bá về sản phẩm dịch vụ, VietinBank luôn khẳng định với khách hàng thơng điệp "Nâng giá trị cuộc sống", trong đó là những giá trị tri ân, đền ơn đáp nghĩa để hướng đến triết lý "trách nhiệm xã hội" của mình.
Với những nỗ lực không ngừng trong hoạt động Marketing và phát triển thương hiệu trong thời gian vừa qua VietinBank đã vinh dự nhận được nhiều giải thưởng về thương hiệu như: Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” 7 năm liên tục kề từ năm 2004 trong đó 6 năm liên tiếp đừng trong Topten; Giải thưởng “Thương hiệu cạnh tranh 2006” do Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam tổ chức;