1.4.1. Đối với các Ngân hàng thƣơng mại
Cung cấp các dịch vụ tài chính cá nhân hay hoạt động ngân hàng bán lẻ là một trong những hoạt động truyền thống hình thành nên hệ thống NHTM. Cùng với tiến trình phát triển của nền kinh tế, các dịch vụ tài chính ngân hàng cũng khơng ngừng đƣợc đa dạng hoá và gia tăng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tốt hơn của xã hội. Ngày nay, nhiều NHTM coi hoạt động NHBL là hoạt động cốt lõi nhằm tạo dựng, củng cố và phát triển một nền khách hàng vững chắc và từ đó mở rộng các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng.
- Dịch vụ NHBL với đối tƣợng là số lƣợng rất lớn khách hàng cá nhân, hộ gia
đình, các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã và sẽ mang lại cho Ngân hàng nguồn thu nhập ổn định, chắc chắn, phân tán và hạn chế rủi ro vì nó ít chịu ảnh hƣởng của chu kỳ kinh tế, đảm bảo sự phát triển bền vững cho các ngân hàng.
- DVNH bán lẻ còn giữ vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trƣờng,
quảng bá thƣơng hiệu một cách hiệu quả từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho các Ngân hàng. Trên một nền khách hàng bán lẻ lớn, đa dạng sẽ là cơ sở vững chắc để các Ngân hàng phát triển các dịch vụ của mình. Bên cạnh các DVNH bán bn, các DVNH bán lẻ ngày càng phát triển, giúp dạng hoá các sản phẩm và DVNH. Giúp ngân hàng cung ứng cho khách hàng của mình các gói dịch vụ đầy đủ, đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu của khách hàng.
- Bên cạnh đó, nguồn vốn huy động đƣợc từ dân cƣ – xã hội từ DVNH bán lẻ
ngày càng chiếm một tỷ lệ lớn trong nguồn vốn huy động của Ngân hàng. Đặc biệt, nguồn vốn huy động đƣợc từ số dƣ trên các tài khoản thanh toán, ký quỹ của khách
hàng là nguồn vốn với chi phí rẻ đã tạo nhiều ƣu thế nếu các Ngân hàng biết cách huy động hiệu quả nguồn vốn này.
1.4.2. Đối với nền kinh tế
- Nghiệp vụ huy động vốn tạm thời nhàn rỗi từ dân cƣ đã tạo ra nguồn cung
ứng vốn lớn cho phát triển kinh tế. Xã hội càng phát triển nhu cầu vốn cần cho nền kinh tế càng tăng và ngân hàng với chức năng trung gian tài chính đã đứng ra điều hồ, phân phối vốn giúp cho tất cả các thành phần kinh tế cùng nhau phát triển nhịp nhàng, cân đối, huy động các nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cƣ phục vụ cho phát triển kinh tế.
- Các dịch vụ thanh toán của ngân hàng đã góp phần giảm lƣợng tiền mặt
trong lƣu thông, minh bạch hoá các hoạt động kinh tế, giúp nhà nƣớc quản lý, giám sát các hoạt động kinh tế thuận lợi dễ dàng hơn. Các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng cũng giúp các chủ thể trong nền kinh tế tiết kiệm thời gian, chi phí và an tồn trong các hoạt động mua bán, thanh toán hàng hoá dịch vụ, đẩy nhanh tốc độ lƣu chuyển tiền tệ, chu chuyển vốn xã hội.
- Ngân hàng cũng là nơi để nhà nƣớc thực thi các công cụ điều tiết kinh tế vĩ
mô thông qua các chính sách tiền tệ. Do đó khi các DVNH càng đƣợc cung ứng rộng rãi trong nền kinh tế thì các cơng cụ điều tiết này sẽ ảnh hƣởng càng sâu rộng tới nhiều đối tƣợng khác nhau trong nền kinh tế và đem lại hiệu quả chính sách càng cao.
1.4.3. Đối với khách hàng
Các DVNH bán lẻ ngày nay đóng vai trị quan trọng, khơng thể thiếu trong cuộc sống hiện đại của mỗi cá nhân, là phƣơng tiện giúp cuộc sống của mỗi cá nhân trở lên tiện nghi, thoải mái và thuận lợi hơn. Các tiện ích mà DVNH bán lẻ đem đến cho khách hàng phải kể đến nhƣ:
- Giúp khách hàng chủ động trong các kế hoạch tài chính, chi tiêu: Các DVNH
bán lẻ đem đến rất nhiều sự lựa chọn cho khách hàng trong quá trình sử dụng nguồn thu nhập của mình từ những dịch vụ tiết kiệm đa dạng, đem đến cho khách
hàng một kênh đầu tƣ với thu nhập ổn định chắc chắn. Bên cạnh đó việc tiếp cận các nguồn vốn vay ngân hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng thơng qua các sản phẩm cho vay thấu chi, cho vay trả góp, cho vay tiêu dùng giúp khách hàng có thể chủ động trong kế hoạch tài chính của mình, giúp khách hàng có thể tận hƣởng cuộc sống nhiều hơn, cho phép chi tiêu trƣớc, chi trả sau.
- Giúp cuộc sống của khách hàng trở lên tiện lợi hơn, tiết kiệm đƣợc thời gian,
cơng sức, an tồn khi không phải sử dụng tiền mặt trong giao dịch: các DVNH hiện đại giúp khách hàng có thể ngồi tại nhà hoặc văn phịng và chỉ với vài click chuột có thể thực hiện mua hàng qua mạng, thanh tốn hóa đơn dịch vụ, hoặc chuyển tiền cho bạn bè ngƣời thân khắp thế giới một cách nhanh chóng và tiết kiệm đƣợc rất nhiều thời gian và công sức. Khách hàng có thể đi khắp nơi trên thế giới mà khơng cần phải mang theo tiền mặt. DVNH bán lẻ ngày càng phong phú và đa dạng có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, khi sử dụng các DVNH một cách thành thạo khách hàng có thể chứng tỏ mình là một ngƣời văn minh, hiện đại.