2.2 Thực trạng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng tại BIDV Long An
2.2.5 Dịch vụ khác
Dịch vụ ngân quỹ: dịch vụ ngân quỹ mà chi nhánh đang cung cấp đến khách hàng doanh nghiệp và cá nhân như: dịch vụ kiểm đếm, thu chi hộ tiền mặt tại quầy
giao dịch hoặc tại địa điểm theo yêu cầu của khách hàng; giữ hộ tiền mặt qua đêm; dịch vụ thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông. Đối với dịch vụ thu chi hộ tại địa điểm theo yêu cầu của doanh nghiệp, chi nhánh Long An thực hiện khá thành công trong việc tiếp thị cung cấp dịch vụ cho các khách hàng lớn như: Công ty Xổ số Kiến Thiết, Ban quản lý dự án đường cao tốc TP.HCM – Trung Lương,….
Góp phần vào nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng tại chi nhánh cịn có khoản thu phí từ dịch vụ ngân quỹ. Năm 2011, thu ròng từ dịch vụ ngân quỹ của chi nhánh là 208 triệu đồng, tăng gấp 9 lần so với số phí thu năm 2009. Khoản thu của dịch vụ này chủ yếu là các khoản phí từ việc kiểm đếm tiền mặt, thu chi hộ tiền cho các doanh nghiệp. Hiện tại, ở chi nhánh vẫn chưa phát sinh các dịch vụ bảo quản tài sản, cho thuê két sắt. Thu từ dịch vụ ngân quỹ vẫn chưa trở thành thế mạnh trong việc gia tăng nguồn thu cho chi nhánh vì khoản phí này thường được chi nhánh thực hiện miễn, giảm nhằm thu hút khách hàng, hỗ trợ cho công tác huy động vốn, dịch vụ thanh tốn trong nước và dịch vụ thẻ, góp phần tăng trưởng đáng kể nguồn vốn huy động, số lượng thẻ ATM phát hành, tăng số lượng tài khoản và các giao dịch thông qua tài khoản cá nhân mở tại chi nhánh.
Dịch vụ bảo hiểm: Năm 2005, BIDV thành lập Công ty bảo hiểm BIDV(BIC),
100% vốn của BIDV trên cơ sở mua lại phần vốn góp của tập đồn bảo hiểm quốc tế (QBE) trong công ty liên doanh bảo hiểm Việt – Úc. Là một thành viên của BIDV, chi nhánh Long An xây dựng quan hệ hợp tác với BIC từ năm 2006 để thực hiện cung cấp các dịch vụ bảo hiểm qua ngân hàng cho khách hàng của chi nhánh. Chi nhánh có thể phối hợp bán các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ cho khách hàng của mình như khi vay tiền mua ơ tơ, khách hàng phải mua bảo hiểm cho chính chiếc xe đó, khi doanh nghiệp vay cần bảo hiểm những tài sản thế chấp cầm cố cho ngân hàng hay nếu khách hàng có tài khoản tiết kiệm ở NH sẽ được tặng một hợp đồng bảo hiểm….. Các sản phẩm bảo hiểm đang được chi nhánh giới thiệu và cung cấp đến khách hàng như: bảo hiểm ô tô, xe cơ giới, xe máy; bảo hiểm nhà tư nhân; bảo hiểm BIC Bình An dành cho khách hàng vay vốn tại ngân hàng hay dòng sản phẩm bảo hiểm dành cho khách hàng gửi tiết kiệm như BIC – an sinh tồn diện, Bình An
cho con…… Việc kết hợp với BIC cung cấp các dịch vụ bảo hiểm giúp chi nhánh đa dạng hóa các dịch vụ, gia tăng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và gia tăng nguồn thu phí dịch vụ.
Bảng 2.8: Kết quả hoạt động bảo hiểm của BIDV Long An (2009 – QuýII/2012)
ĐVT: triệu đồng
Năm 2009 2010 2011 QII/2012
Doanh thu khai thác bảo hiểm 630 697 1137 810
Phí hoa hồng bảo hiểm 12 16 24 7
Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh BIDV Long An qua các năm
Doanh thu và phí hoa hồng bảo hiểm chi nhánh khai thác được có sự tăng cao qua các năm. Doanh thu phí bảo hiểm năm 2011 đạt 1.137 triệu đồng, tăng 63% so với doanh thu bảo hiểm năm 2010, 80% so với năm 2009. Doanh thu bảo hiểm 6 tháng đầu năm 2012 đạt 810 triệu đồng, thực hiện 71% so với doanh thu năm 2011. Thu phí hoa hồng bảo hiểm bán cho khách hàng của chi nhánh năm 2011 đạt 24 triệu đồng, hoàn thành 104% so với kế hoạch năm, tăng 50% so với năm 2010, 100% so với năm 2009.
Tuy nhiên, việc cung cấp DV bảo hiểm này của chi nhánh vẫn chưa mang lại kết quả như mong muốn vì đa phần các khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm đều là những khách hàng có quan hệ vay vốn, việc tiếp cận và giới thiệu các dịch vụ này đến các đối tượng khách hàng khác chưa được chi nhánh cũng như cán bộ bán hàng quan tâm. Ngoài cung cấp dịch vụ ngân quỹ, đại lý bảo hiểm, BIDV Long An còn thực hiện các dịch vụ khác như dịch vụ tài khoản bao gồm quản lý tài khoản, cung cấp thơng tin tài khoản…
Bảng 2.9: Thu rịng từ dịch vụ khác của BIDV Long An (2009 – Quý II/2012)
ĐVT: triệu đồng
Năm 2009 2010 2011 QII/2012
Thu ròng dịch vụ ngân quỹ 21 150 208 13
Thu phí hoa hồng bảo hiểm 12 16 24 7
Thu ròng từ dịch vụ khác 235 245 227 157
Tổng thu ròng từ dịch vụ khác 268 411 459 177
Tỷ trọng so với tổng thu rịng DV phi tín dụng 8% 5% 6% 5%
Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh BIDV Long An qua các năm