Thực trạng chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tạ

2.2 THỰC TRẠNG TÍN DỤNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ

2.2.3 Thực trạng chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tạ

sản phẩm cho vay mua nhà đối với các trường hợp KH cần vay tiền để trả nợ trước khi đi công chứng sang tên và đăng bộ tài sản để thế chấp cho NH thì phải thơng qua Cơng ty Eximland, KH phải trả một khoản phí cho việc vay vốn này, trong khi các NH khác có thể làm trực tiếp mà KH khơng cần tốn một khoản phí nào.

Ngồi ra đối với lãi suất thì hiện tại Eximbank đang có chương trình “Gói ưu đãi cho vay kinh doanh và tiêu dùng với LS 9%/năm cố định 3 tháng đầu tiên, 9 tháng tiếp theo LS 12%/năm” khá hấp dẫn nhưng so với các NH khác lại kém cạnh tranh hơn.

Chính sự đơn điệu trong việc phát triển sản phẩm mới và lãi suất kém cạnh tranh đã làm giảm sự hài lòng của KH trong quan hệ với Eximbank, giảm khả năng bán chéo sản phẩm NH, đồng thời cũng làm giảm chất lượng tín dụng trong hoạt động tín dụng cá nhân tại Eximbank.

2.2.3 Thực trạng chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Eximbank Eximbank

2.2.3 Thực trạng chất lượng tín dụng dành cho khách hàng cá nhân tại Eximbank Eximbank đạt được là số lượng khách hàng tăng dần qua mỗi năm. Nhưng năm 2012 số lượng khách hàng tăng ít hơn năm 2011 do ảnh hưởng bởi tình hình khó khăn chung của nền kinh tế, lãi suất nhiều biến động, cạnh tranh cao giữa các ngân hàng.

Bảng 2.3: Số lượng khách hàng có quan hệ tín dụng của Eximbank từ năm 2010 - 2012

Khách hàng 2010 2011 2012 % (+/-) Số lượng % Số lượng % Số lượng % 2011/ 2010 2012/ 2011 Cá nhân 32,211 86% 34,472 87% 35,158 88% 7.0% 2.0% Doanh nghiệp 5,249 14% 5,367 13% 4,866 12% 2.2% -9.3% Tổng cộng 37,460 100% 39,839 100% 40,024 100% 6.4% 0.5%