Bảng 2.7 : Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach’s anpha
3.2 Quan điểm phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV:
3.2.1 Xu hướng và tiềm năng phát triển ngân hàng bán lẻ:
Nhìn lại xu hướng phát triển thị trường tài chính Việt nam và thế giới, năm 2008 gặp khủng hoảng nghiêm trọng, sự sụp đổ của các ngân hàng đầu tư lớn như lehman Brother, JpMorgan Chase, Merrill lynch… cho thấy, một tổ chức hoạt động hoàn toàn dựa trên những khoản đầu tư mang tính “canh bạc” (lợi nhuận cực cao nhưng rủi ro cực lớn) sẽ khó lịng đứng vững trước những chao đảo của kinh tế, tài chính. Trong bối cảnh đó, các NHTM có hoạt động bán lẻ tốt, hoạt động thành cơng trên thị trường tín dụng sơ cấp như Citibank, HSBC, Standard Chatered Bank,… đã rất vững vàng trước sóng gió, và trong nhiều trường hợp lại là nguồn trợ giúp cho các hoạt động khác của ngân hàng.
Tại Việt nam, các ngân hàng TMCP ra đời sau, khai thác ở phân khúc thị trường khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ đã phát triển rất tốt, với quy mô tăng trưởng khá nhanh và đạt được vị thế càng cao như ACB, đông á, Techcombank; thị phần ở một số hoạt động bán lẻ của các NHTM có vốn nhà nước bị thu hẹp dần…
Tiềm năng phát triển hoạt động NHBL tại Việt nam còn rất lớn với 88 triệu dân, mỗi năm tăng 1 triệu dân, giao dịch kinh tế trong dân chúng đa phần sử dụng tiền mặt, số lượng dân cư có tài khoản ngân hàng thấp, thu nhập dân cư gia tăng nhanh chóng, tốc độ tăng trưởng của ngân hàng bán lẻ dự kiến có thể đạt 30- 40%/năm
3.2.2 Mục tiêu
Với mục tiêu trở thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại, BIDV xác định lấy hoạt động NHBL làm nhiệm vụ trọng tâm, làm mục tiêu hàng đầu trong toàn bộ hoạt động của ngân hàng. Theo đó, hoạt động NHBL của BIDV trong giai đoạn tới phải có những biến đổi mạnh mẽ cả về lượng và về chất.
76
3.2.3 Tầm nhìn đến 2015:
BIDV trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực NHBL, ngang tầm với các ngân hàng thương mại tiên tiến trong khu vực Đông Nam Á; Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ NHBL đồng bộ, đa dạng, chất lượng tốt nhất phù hợp với các phân đoạn khách hàng mục tiêu