1.2.2 .1Các tiêu chí định lượng đánh giá sự phát triển dịch vụ NHBL
2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn
2.2.4 Cơ sở hạ tầng và mạng lưới
Tính đến cuối năm 2012, SCB hoạt động với mạng lưới khá rộng gồm 231 đơn vị giao dịch trên 26 tỉnh/thành phố của cả nước. Trong đó có: 01 Hội sở, 01 Sở giao dịch, 49 Chi nhánh, 121 Phòng giao dịch, 57 Qũy tiết kiệm và 02 Điểm giao dịch.
Xét về số lượng các đơn vị giao dịch, SCB đứng vị trí thứ 04 trong số các ngân hàng thương mại cổ phần có trụ sở tại TP.HCM. Mạng lưới hoạt động của SCB phân bổ trên các tỉnh thành phố chi tiết như sau:
51% 5% 12% 10% 22% Tỷ lệ mạng lưới TP.HCM Đông Nam Bộ Tây Nam Bộ
Miền Trung và Tây Nguyên Miền Bắc
Hình 2.1: Mạng lưới hoạt động của SCB phân bổ theo khu vực
Về công nghệ thông tin: nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ trong sự phát triển của ngân hàng, ngay từ đầu năm, SCB đã quyết định lựa chọn đầu tư và triển khai hệ thống Corebanking Oracle Flexcube .
Corebanking Flexcube của Oracle là ngân hàng lõi hiện đại trên thế giới với nhiều ưu điểm nổi bật như: nền tảng công nghệ và kiến trúc hiện đại, có khả năng module hóa và tham số hóa cao giúp cho ngân hàng dễ dàng phát triển sản phẩm dịch vụ, tốc độ xử lý giao dịch nhanh và hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, cung cấp đầy đủ thơng tin quản trị tồn diện, xủ lý rủi ro và an toàn bảo mật cao.
Trong năm 2012, ban dự án triển khai Corebanking với 51 thành viên đã thực hiện và hoàn thành các bước phân tích hệ thống chuyển đổi dữ liệu, soạn thảo tài liệu, đào tạo nghiệp vụ Corebanking cho toàn hệ thống, thực hiện các đợt diễn tập và tiến hành golive cho toàn hệ thống.
Triển khai trung tâm dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật. Đây là việc khá quan trọng trong dự án Corebanking, tuy nhiên SCB đã hoàn thành sớm hơn so với kế hoạch dự kiến. Các công việc đã thực hiện cụ thể như sau:
Xây dựng và đã đưa vào sử dụng trung tâm dữ liệu (Data center) theo tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo cho hệ thống máy chủ, kho dữ liệu và hệ thống mạng trên toàn hệ thống SCB hoạt động liên tục, an toàn và bảo mật. Hệ thống máy chủ và hệ thống lưu trữ dữ liệu cũng đã được cài đặt và đưa vào vận hành trong năm 2012.
Thực hiện kết nối hệ thống mạng WAN hợp nhất từ các điểm giao dịch trong toàn hệ thống SCB hợp nhất về trung tâm dữ liệu.
Thực hiện nâng cấp các máy tính cá nhân tại các đơn vị để đáp ứng yêu cầu về cấu hình để vận hành Corebanking Flexcube.
Cơ sở hạ tầng, vật chất được trang trí làm mới lại, tiện nghi đầy đủ tạo cho khách hàng cảm giác rộng rãi, thoải mái khi tới giao dịch.
Với những chính sách hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ như trên thì SCB đã đạt được những kết quả sau: