2.3 Đánh giá về thực trạng phát triển TDTD tại Ngân hàng Liên doanh Việt Nga
2.3.3.1. Nguyên nhân từ phía ngân hàng
+ VRB ra đời chưa được bao lâu và quy mơ cịn nhỏ lẻ nên việc xây dựng
nền tảng khách hàng vững chắc còn rất hạn chế. Mạng lưới của VRB nằm rải rác và rất mỏng, chủ yếu tại các thành phố lớn trực thuộc trung tâm và thường chỉ có từ 1 – 2 chi nhánh và PGD. Do đó, trước tốc độ phát triển như vũ bão hiện nay của các NHTM với hàng trăm chi nhánh rải khắp cả nước, VRB khó lịng cạnh tranh và thu hút khách hàng đến vay vốn tại NH.
+ Là một ngân hàng liên doanh của BIDV – một trong những NH lớn mạnh hàng đầu tại nước ta hiện nay – cơ cấu tổ chức của VRB là hồn tồn rập khn
theo mơ hình tổ chức của BIDV mặc dù trong đó cịn nhiều bất cập và chưa phù hợp với quy mô hiện nay của VRB. Theo đó, quy trình tín dụng tiềm ẩn nhiều rủi ro do cán bộ QHKH đảm nhiệm quá nhiều công việc. Đồng thời, các mảng hoạt động
marketing, quảng cáo cũng chưa được chuyên trách bởi một phòng ban nào. VRB cần có một sự cải tổ sâu rộng về tổ chức để phù hợp với quy mô và định hướng của mình.
+ Thời gian qua VRB chưa có định hướng phát triển hoạt động TDTD.
Chính sách KH của VRB còn thiếu cởi mở, chưa thu hút được lượng đông đảo KH vay tiêu dùng đến với NH. Cụ thể, tỷ lệ cấp tín dụng trên giá trị TSĐB chưa cao, danh mục TSĐB chưa đa dạng, kỳ hạn cho vay chưa linh hoạt, sản phẩm còn đơn
điệu, chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này đã trực tiếp hạn
chế số lượng KH được duyệt vay tiêu dùng của ngân hàng.
+ Sự phối hợp giữa các phòng ban, giữa các bộ phận chưa đạt hiệu quả cao: Công tác rà soát rủi ro độc lập của bộ phận tái thẩm định đơi khi cũng cịn
chậm. Theo quy trình thì cơng tác này chỉ mất tối đa là 2 ngày, nhưng trên thực tế thì thường là dài hơn. Điều này đơi lúc đã ảnh hưởng đến quy trình chung và làm
giảm sự hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó, cơng tác giải ngân cũng cịn một số hạn chế. Bởi vì hầu hết các cán bộ Phòng Dịch vụ khách hàng đều đa phần còn trẻ, kinh nghiệm làm việc thực tế chưa nhiều, thao tác trên hệ thống corebanking chưa
nhanh nên thường lúng túng trong trường hợp khách hàng đến giao dịch đông, và
việc giải ngân đôi khi mất khá nhiều thời gian.