Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh đặt ra mục tiêu Khối Ngân hàng giao dịch sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các Khối kinh doanh để mở rộng thêm cơ sở khách hàng cá nhân; đồng thời tập trung phát triển các thế mạnh cũng như xây dựng và triển khai các giải pháp tài chính chuyên biệt đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của khách hàng cá nhân.
Tiếp tục hợp tác chặt chẽ với nhau tiếp cận khách hàng cá nhân và cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp và tinh thần đồng đội của Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Về mặt phát triển sản phẩm, tiếp tục cải tiến và đơn giản hóa các quy trình hiện có và phát triển các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân mới; đồng thời sử dụng công nghệ hiện đại và tiên tiến hơn nhằm tạo lợi thế cạnh tranh của Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân.
Tăng cường làm việc nhóm, đẩy mạnh tinh thần kỷ luật, công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tiềm năng. Tiếp tục xây dựng đội ngũ nhân viên có tiềm năng rất lớn cho sự tăng trưởng và phát triển trong tương lai của Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.
3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
3.2.1. Giải pháp nâng cao năng lực tài chính tăng hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân khách hàng cá nhân
Năng lực tài chính của ngân hàng nói chung cũng như trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là năng lực cốt lõi, thể hiện qua nhiều tiêu chí, được thực hiện thơng qua việc tăng vốn, làm sạch bảng cân đối, lành mạnh hóa hệ thống tài chính, phịng ngừa rủi ro.
Tăng vốn tự có thơng qua tích lũy mà cụ thể là từ lợi nhuận để lại. Đây là biện pháp quan trọng và lâu dài và là một trong những cách tốt nhất để ngân hàng phát triển bền vững và hoạt động cho vay khách hàng cá nhân được đẩy mạnh. Nguồn vốn này giúp Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh khơng bị phụ thuộc vào thị trường vốn và tránh các chi phí huy động vốn. Tuy nhiên, Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh cần xác định tỷ lệ hợp lý lợi nhuận để lại để tăng vốn tự có, vì nếu tỷ lệ này q thấp do tỷ lệ chi trả cổ tức quá cao sẽ dẫn đến tăng trưởng vốn chậm chạp, có thể làm giảm khả năng mở rộng tài sản sinh lời, ngược lại nếu tỷ lệ này quá cao sẽ làm giảm thu nhập của cổ đông và dẫn đến làm giảm giá trị thị trường của cổ phiếu ngân hàng. Vì vậy, nếu Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh có tỷ lệ lợi nhuận để lại để bổ sung vốn tự có ổn định qua các năm và tương ứng với tốc độ tăng trưởng tài sản có là dấu hiệu tốt, thể hiện sự phát triển ổn định của ngân hàng và mức độ ủng hộ cao của các cổ đơng đối với chính sách cổ tức của ban lãnh đạo ngân hàng.
Thu hút nhà đầu tư chiến lược trong và ngoài nước tham gia góp vốn mua cổ phần: Thơng qua việc thu hút, lựa chọn nhà đầu tư chiến lược tham gia góp vốn mua cổ phần sẽ giúp ngân hàng tăng quy mô vốn chủ sở hữu và đem lại nhiều sự hỗ trợ, hợp tác tích cực từ phía nhà đầu tư chiến lược trong hoạt động kinh doanh và hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng. Ngồi ra có thể học hỏi, tiếp nhận kỹ năng quản trị ngân hàng tiên tiến và nhận chuyển giao công nghệ hiện đại phục vụ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng nhằm thúc đẩy khả năng thanh toán, phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng. Để giải pháp này phát huy hiệu quả, Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh cần xây dựng tiêu chí rõ ràng và có chính sách thích hợp để thu hút, lựa chọn nhà đầu tư chiến lược tham gia góp vốn, mua cổ phần. Tùy theo nhu cầu phát triển và năng lực đàm phán, Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh sẽ đưa ra tiêu chí cụ thể về nhà đầu tư chiến lược, tiêu chí lựa chọn có thể gồm: nhà đầu tư chiến lược là tập đoàn kinh tế hoặc doanh nghiệp lớn có thực lực tài chính để góp vốn đầu tư lâu dài, có thể hỗ trợ ngân hàng trong hoạt động kinh
doanh (mở tài khoản tiền gửi, sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, kết hợp hoặc tạo điều kiện cho ngân hàng trong việc cung ứng các sản phẩm ngân hàng, … hỗ trợ khi ngân hàng gắp khó khăn như gửi thêm tiền hoặc không rút tiền hoặc vận động tổ chức, cá nhân khác khơng rút tiền khi ngân hàng gặp khó khăn về chi trả, góp thêm vốn vào khi ngân hàng có nhu cầu); việc chuyển giao kỹ năng quản trị và công nghệ hoạt động ngân hàng tiên tiến theo quy định và thông lệ quốc tế nhằm giúp ngân hàng nâng cao năng lực quản trị, kiểm sốt và phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Giải pháp xử lý nợ xấu
Khi xác định nợ xấu trong cho vay khách hàng cá nhân, chuyển ngay sang bộ phận chuyên trách và có cơ chế theo dõi riêng đối với dư nợ xấu để xử lý, đồng thời có bộ phận chuyên xử lý nợ xấu tại từng chi nhánh, đảm bảo có tối thiểu một cán bộ am hiểu luật pháp về dân sự, về ngân hàng… chuyên trách. Thực hiện tốt các biện pháp cơ bản: phát mại tài sản, yêu cầu bên thứ ba trả nợ thay, hay khởi kiện, thuyết phục khách hàng tự nguyện bán tài sản để trả nợ, bán tài sản cầm cố thế chấp các theo quy định của pháp luật, yêu cầu bên bảo lãnh trả nợ thay hoặc tiến hành các thủ tục pháp lý cần thiết để khởi kiện khách hàng.
Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nên tách bạch phần nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân ra khỏi ngân hàng. Nội dung của giải pháp này Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh chuyển tồn bộ phần nợ xấu cho vay khách hàng cá nhân sang một Công ty chuyên trách xử lý nợ xấu hoàn toàn độc lập với các NHTM, có quy mơ vốn lớn và có đủ quyền để giải quyết các vấn đề phức tạp trong việc xử lý nợ, chuyên mua bán các tài sản tồn đọng, tạo điều kiện để các ngân hàng thu hồi vốn. Công ty này sẽ khai thác, làm tăng giá trị tài sản rồi bán đi, thu hồi vốn để mua tiếp các khoản nợ khác.
Bán nợ cho Công ty Mua bán nợ và tài sản tồn đọng là biện pháp tích cực vì ngân hàng thu được khoản nợ khó địi và có thể tập trung tồn bộ nhân lực, vật lực và tài lực vào hoạt động kinh doanh của mình.
Đối với những khoản nợ xấu của các cá nhân mà Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh khơng chuyển giao cho Cơng ty mua bán nợ thì Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh có thể chủ động áp dụng các biện pháp cơ cấu lại tài chính và hoạt động của cá nhân đó.
Bên cạnh đó, Vietinbank khu vực Thành phố Hồ Chí Minh cần tăng cường hoạt động với các cơ quan ban ngành liên quan trong q trình xử lý nợ xấu. Trong đó, tập trung tháo gỡ những khó khăn vướng mắc trong thủ tục phát mãi tài sản, xử lý tài sản là đất đai, bất động sản; khâu thi hành án, hoàn chỉnh hồ sơ pháp lý của tài sản.