Căn cứ vào kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa chất lƣợng dịch vụ và đảm bảo vấn đề an tồn ngƣời bệnh nhƣ sau:
- Duy trì sử dụng bộ câu hỏi khảo sát của tổ chức AHRQ với phiên bản tiếng Việt đã đƣợc công nhận để tiến hành khảo sát định kỳ mỗi năm (theo khuyến cáo của ban an toàn – Hội đồng quản lý chất lƣợng khám chữa bệnh Sở y tế)
- Xây dựng kế hoạch nhân sự hỗ trợ một số khoa thƣờng xuyên quá tải, nguồn nhân sự có thể là hợp đồng vụ việc hoặc là nguồn nhân sự trong bệnh viện tăng cƣờng làm ngồi giờ có chính sách hỗ trợ.
- Xây dựng chƣơng trình đào tạo nhân sự chuẩn hóa nhân viên chăm sóc có trình độ trung cấp lên trình độ cao đẳng, đại học (Thông tƣ 26/2015/ TTLT - BYT- BNV, Điều 17)
- Lãnh đạo khoa nên thực hiện khảo sát ý kiến NV tại khoa đình kỳ mỗi quý hoặc ít nhất 2 lần/năm để kịp thời nắm bắt những khó khăn NV y tế đang gặp phải đƣa ra biện pháp giải quyết phù hợp.
- Lãnh đạo bệnh viện, lãnh đạo khoa cần xây dựng những chuẩn bàn giao ca trực và chuyển bệnh để đảm bảo an toàn ngƣời bệnh ở tình trạng tốt nhất.
- Nên thực hiện triển khai thực hiện báo cáo tự nguyện qua hệ thống mạng, điều này sẽ làm cho NV mạnh dạn hơn trong việc báo cáo sai sót, sự cố liên quan đến bản thân.
- Xây dựng mạng lƣới an toàn ngƣời bệnh với những thành viên nhiệt quyết để có nhiều hoạt động cụ thể và hiệu quả hơn đồng thời trên trang web nội bộ cần có một nội dung riêng về an toàn ngƣời bệnh ngồi việc thơng báo những sai sót, sự cố đã xảy ra còn cập nhật những nội dung mới nhất về an tồn ngƣời bệnh để NV tìm hiểu thơng tin một cách dễ dàng.
- Lãnh đạo khoa tạo cơ hội để NV thảo luận về những sai sót, sự cố và tự đề xuất phƣơng pháp phòng ngừa. Bên cạnh đó, cũng chứng minh cho NV hiểu rằng văn hóa buộc tội tại bệnh viện là khơng tồn tại để NV cởi mở hơn trong việc báo cáo những sự cố.
- Ngồi ra, tác giả cịn muốn khảo sát thêm hành vi của ngƣời bệnh, ngƣời nhà và vai trò của họ trong việc thực hiện nội dung an tồn ngƣời bệnh vì thực tế cịn tỉ lệ khá lớn ngƣời bệnh và ngƣời nhà chƣa chủ động thể hiện vai trị của họ cũng nhƣ ln hƣớng trách nhiệm này chỉ là của NV y tế.