2.2 Tóm tắt chiến lƣợc củaTPBank – Chi nhánh Sài Gòn
2.2.3 Chiến lƣợc của TPBank-Chi nhánh Sài Gòn
a) Chiến lược của TPBank - Chi nhánh Sài Gòn
Là một chi nhánh của Ngân hành TMCP Tiên Phong, TPBank - Chi nhánh Sài Gòn cũng xây dựng chiến lƣợc trên nền tảng chiến lƣợc của Ngân hàng TMCP Tiên Phong trong giai đoạn 2015 – 2020, phù hợp với điều kiện và môi trƣờng hoạt động tại khu vực Tây Thành phố Hồ Chí Minh.
Tài chính: tăng trƣởng lợi nhuận ổn định và bền vững; tăng tỷ trọng lợi nhuận thu đƣợc từ dịch vụ; sử dụng các khoản chi phí tiết kiệm, hợp lý.
Khách hàng: Do định hƣớng phát triển là ngân hàng bán lẻ, tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân có thu nhập trung bình khá trở lên. Đặc biệt tập trung khai thác nhu cầu, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng là Cán bộ nhân viên/Khách hàng của các doanh nghiệp lớn và các công ty cổ đông của TPBank. Đối với khách hàng doanh nghiệp thì tập trung vào nhóm doanh nghiệp nhỏ vừa và nhỏ (SME).
Quản trị/ Quy trình nội bộ: hồn thiện và chuẩn hóa các quy định, quy trình, nâng cao tính chun nghiệp trong tác nghiệp, tính bảo mật và phịng chống rủi ro.
Học tập và phát triển: Xây dựng và chuẩn hóa yêu cầu với mỗi chức danh cơng việc, rà sốt và hồn thiện hệ thống mơ tả cơng việc. Tăng cƣờng xây dựng các chƣơng trình đào tạo nội bộ, hồn thiện hệ thống, tài liệu và giáo trình. Thực hiện các chƣơng trình đào tạo sâu về chun mơn và kỹ năng quản lý.
b) Phân tích và đánh giá chiến lược của TPBank - Chi nhánh Sài Gòn
Chiến lƣợc củaTPBank -Chi nhánh Sài Gòn đƣợc xây dựng dựa trên sự phân tích đánh giá tình hình mơi trƣờng kinh doanh và hoạt động kinh doanh hiện tại cũng nhƣ dựa trên nền tảng chiến lƣợc của TPBank. Cụ thể dựa vào các yếu tố nhƣ sau:
- Về hoạt động huy động vốn: Tập trung khai thác cơ sở khách hàng hiện tại, phân khúc khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Tăng cƣờng sự hỗ trợ của cơng nghệ trong các sản phẩm, quy trình, ứng dụng dịch vụ, gia tăng tiện ích cho khách hàng. Đa dạng sản phẩm thẻ, tài khoản, tiết kiệm. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, theo dõi sát sao nhu cầu dòng tiền của khách hàng, đem lại sự hài lòng của khách hàng.
- Về hoạt động tín dụng: Với định hƣớng phát triển ngân hàng bán lẻ tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên. Triển khai các chƣơng trình, sản phẩm tín dụng đặc thù, triển khai các chƣơng trình khách hàng thân thiết để tăng cƣờng gắn kết của khách hàng với ngân hàng. Tập trung cho vay ngắn hạn cho các ngành đƣợc ƣu tiên tài trợ thƣơng mại xuất nhập khẩu ngắn hạn bằng VND…
- Về quản lý rủi ro và kiểm soát: Tiếp tục định hƣớng phát triển ngân hàng bền vững, chi nhánh Sài Gòn sẽ phải tiến hành nâng cao năng lực quản trị rủi ro bằng cách áp dụng và triển khai các mơ hình, cơng nghệ tiên tiến trong quản lý Nợ-Có, quản lý rủi ro. Kiểm tra sự tuân thủ quy trình và đạo đức cán bộ trong toàn bộ chi nhánh.
- Về nhân sự: Áp dụng đánh giá và chuẩn hóa yêu cầu với mỗi chức danh công việc làm nền tảng hỗ trợ việc sàng lọc tuyển dụng và bố trí nhân sự cho phù hợp. Tăng cƣờng các chƣơng trình đào tạo nội bộ, hồn thiện hệ thống tài liệu và giáo trình, chứng chỉ nội bộ.
- Công nghệ: Cùng với toàn ngân hàng TPBank, TPBank - chi nhánh Sài Gịn tham gia các chƣơng trình, dự án trọng điểm nhƣ ngân hàng số - Digital Banking, Dự án khai thác tiếp khách hàng tiềm năng từ các đối tác, Dự án số hóa quy trình tín dụng…