CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
3.4. Giải pháp hỗ trợ cho hoạt động chiêu thị
3.4.1. Về sản phẩm
Để thu hút được thị hiếu của người tiêu dùng, ngồi đặc tính về chất lượng của sản phẩm, Biti’s cần phải chú trọng đến thiết kế mới lạ, mẫu mã đa dạng, tạo sự khác biệt trong cảm nhận, thể hiện được cá tính khi khách hàng sử dụng sản phẩm. Và cụ thể tác giả đề xuất các giải pháp mà Biti’s cần chú trọng vào sản phẩm để làm cơ sở cho các hoạt động chiêu thị như sau:
Sáng tạo, khác biệt hóa cho các sản phẩm: hiện tại với thiết kế trẻ trung, năng động và đặc biệt là khối lượng chưa đến 250gram cho một đôi giày, điều mà các sản phẩm trên thị trường chưa hề đạt được thì Biti’s bước đầu đã tạo ra đột phá để khách hàng phải chú ý đến mình nhiều hơn. Tuy nhiên, ngày nay nhu cầu của người tiêu dùng vô cùng đa dạng và mức độ đòi hỏi ở sản phẩm ngày càng cao. Với một đôi giày hiện tại như Biti’s Hunter thì khơng q khó để các đối thủ có thể cho ra các sản phẩm tương tự chỉ trong một thời gian ngắn. Do đó, Biti’s phải đầu về máy móc, trang thiết bị hiện đại, đầu từ cho bộ phận nghiên cứu và phát triển liên tục nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm đẹp về hình thức, tốt về giá cả, chất lượng ổn định và cịn phải có điểm mới lạ, đem lại cảm nhận khác biệt cho khách hàng so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Da dạng hóa sản phẩm: hiện tại Biti’s chỉ tập trung thiết kế các sản phẩm Biti’s Hunter mang màu sắc chung là đơi giày thể thao có thể kết hợp vừa chơi thể thao, vừa đi du lịch, tham gia các hoạt động ngồi trời… Tuy nhiên, với sản phẩm Biti’s Hunter thì hiện tại Biti’s chỉ tập trung vào các bạn trẻ, mà vẫn chưa nhắm đến các phân khúc khách hàng khác. Tác giả đề xuất Biti’s cần đa dạng hóa mẫu mã, dựa trên nền tảng thành công của Biti’s Hunter mà cho ra đời các sản phẩm mới, với thiết kế sáng tạo, đột phá, tạo điểm nhấn thu hút và mở rộng phân khúc khách hàng mục tiêu như các khách hàng ở độ tuổi dưới 16 tuổi hoặc trên 27 tuổi, đây là những phân khúc khách hàng vẫn còn nhiều tiềm năng mà Biti’s vẫn chưa nhắm đến.
3.4.2. Về giá cả
Với chiến lược một giá hiện tại, tác giả đề xuất Biti’s tiếp tục duy trì nhằm tạo được niềm tin và an tâm khi mua sản phẩm của Biti’s mà không sợ phải mua nhằm.
Với mức giá hiện tại của dòng sản phẩm Biti’s Hunter so với các sản phẩm cùng loại của các đối thủ trên thị trường thì có thể thấy mức giá này của Biti’s thấp hơn và phù hợp với túi tiền của khách hàng hơn. Tuy nhiên, trong thời gian tới Biti’s cần phải đẩy mạnh việc nghiên cứu và phát triển cho ra đời các dòng sản phẩm mới, nhằm thay thế và nâng cao mức giá của dòng sản phẩm Biti’s Hunter tương đương với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Từ đó, Biti’s tự khẳng định giá trị thương
hiệu của mình khơng hề thua kém các đối thủ cạnh tranh, và đánh và được tâm lý của người Việt rằng “tiền nào” thì “của nấy”.
3.4.3. Về phân phối
Hiện tại với hệ thống kênh phân phối rộng khắp, tác giả đề xuất Biti’s nên tiếp tục sử dụng kênh phân phối 3 cấp: “Người sản xuất - đại lý - bán bn - bán lẻ - người tiêu dùng” vì hệ thống này đang hoạt động rất hiệu quả. Bên cạnh đó là tăng cường kênh bán hàng thơng qua website của công ty và các trang thương mại điện tử liên kết, vì hiện tại theo ơng Trần Trọng Tuyến (2017) - Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho rằng tốc độ tăng trưởng cịn tăng mạnh, có thể lên tới 30% - 50%/năm. Theo ông Trần Trọng Tuyến, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt 10 tỷ USD trong 5 năm tới, cho thấy rằng kênh thương mại điện tử là một tiềm năng vô cùng hấp dẫn cho Biti’s bên cạnh kênh phân phối bán hàng truyền thống.
Hiện nay, với sự phát triển tràn lan của các đại lý mới đã gây khơng ít khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Biti’s, chưa có qui hoạch chi tiết về mạng lưới bán hàng, các cửa hàng trực thuộc và các đại lý trực tiếp. Do đó, để đảm bảo hiệu quả của hệ thống phân phối của Biti’s trên toàn quốc, tác giả đề xuất Biti’s cần đầu tư nghiên cứu thị trường mục tiêu, nhằm có được căn cứ để tìm địa điểm kinh doanh hợp lý như, cụ thể là nghiên cứu về: các đặc điểm về khách hàng của thị trường mục tiêu: tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ dân trí, thu nhập..., Ngồi ra cịn cần nghiên cứu về mật độ dân cư, sự tiện lợi khi mua hàng cũng như đảm bảo cho việc trưng bày và bán hàng. Xem xét các yếu tố khác như hệ thống các đại lý tư nhân khơng chính thức của chi nhánh, các cửa hàng và đại lý của đối thủ cạnh tranh khác. Nếu có sự đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng, Biti’s sẽ dễ dàng vẽ ra được “bản đồ” về chi tiết về hệ thống phân phối đang có, từ đó đánh giá được hiệu quả kinh doanh của hệ thống kê phân phối và có kế hoạch cho việc mở rộng thị phần phù hợp.
Nhằm tạo được sự đồng bộ trong nhận dạng thương hiệu và hình ảnh đối với hệ thống kênh phân phối của Biti’s trên tồn quốc, thì việc cần làm đó là tiến hành sửa chữa nâng cầp cơ sở hạ tầng của cửa hàng kinh doanh, bố trí các biển hiệu hợp lý,
bắt mắt, nêu bật được hình ảnh các sản phẩm của Biti’s. Có đội ngũ chuyên gia thiết kế và sử dụng hình ảnh, logo và thương hiệu của Biti’s nhằm tạo sự chuyên nghiệp, hiện đại, thu hút khách hàng.
Bên cạnh đó, Biti’s cần duy trì hội nghị khách hàng là đại lý và mở lớp đạo tạo nghiệp vụ bán hàng cho các đại lý hàng năm qua đó lắng nghe ý kiến của khách hàng cũng như nâng cao nghiệp vụ bán hàng của chi nhánh tạo điều kiện kinh doanh hiệu quả hơn.