CỦA NHÂN VIÊN TẠI C .T GROUP
2.1. Giới thiệu về C.T Group
2.1.1.1. Tên và địa chỉ giao dịch
- Tên đầy đủ: Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.T (viết tắt: C.T Group) - Tên giao dịch: Tập đoàn C.T
- Địa chỉ: 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM - Số điện thoại: (+84 8) 6297 1999 - Fax: (+84 8) 6297 2000 - Email: info@ctgroupvietnam.com - Website: www.ctgroupvietnam.com - Logo: 2.1.1.2. Tóm tắt q trình hình thành và phát triển
Cơng ty Cổ phần Tập đoàn C.T (C.T Group) tiền thân là Công ty TNHH Thương Mại Sài Gòn được thành lập vào năm 1992 bởi ông Trần Kim Chung, chuyên kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, vật tư và bất động sản. Trải qua hơn 20 năm phát triển liên tục, không ngừng nghỉ, C.T Group trở thành một
trải dài cả nước. Những hoạt động kinh doanh trọng điểm của C.T Group tập trung vào các lĩnh vực mà ở Việt Nam có nhiều điểm thuận lợi lâu dài đó là: Bất động sản, Bán lẻ, Xây dựng, Đầu tư Tài chính, Ẩm thực - Giải trí, Giáo dục - Y tế, Đồn điền - Khai thác khống sản và Du lịch sinh thái. Trong đó Bất động sản là ngành then chốt, đóng vai trị quan trọng trong sự phát triển của Tập đoàn.
Các cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển
- 1992: Công ty Thương Mại Sài Gòn được thành lập bởi Ông Trần Kim Chung, chuyên kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, vật tư.
- 1993: Công ty Thương Mại Sài Gịn được đổi tên thành Cơng ty Thương Mại Dịch Vụ C&T với mục tiêu "Sự thách thức của thế kỷ 21", phát triển mảng Xuất Nhập Khẩu và Bất Động Sản.
- 1998: Phát triển chuỗi cửa hàng Bán Lẻ Cao Cấp độc lập rộng khắp cả nước. - 2000: Thành lập Công ty Cổ phần Quốc tế C&T với nhiều công ty thành viên. - 2006: Thành lập Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.T đa dạng ngành nghề, với tôn chỉ "Nhà phát triển đơ thị tồn diện".
- 2007: Tập đoàn đạt được nhiều thành tựu to lớn trong kinh doanh thơng qua việc hình thành quan niệm một phong cách sống mới liên hoàn từ mua sắm - vui chơi - ăn uống - giải trí đến nhà cửa. Được tạp chí "Wall Street Journal" nhìn nhận là "Móng vuốt rồng của Việt Nam". Bên cạnh đó, Tập Đồn cũng được chính phủ và giới báo chí trao tặng nhiều giải thưởng.
- 2008-2009: Duy trì sự tăng trưởng cao và trở thành Tập đoàn đi đầu ở lĩnh vực cơng nghiệp khơng khói nằm trong nhóm vị trí dẫn đầu trong ngành Bất động sản. - 2010-Nay: Tiếp tục phát triển mạnh mẽ ở 6 ngành kinh doanh chính và phát triển ra hải ngoại.
Từ năm 2000, C.T Group đã liên tục mở rộng phạm vi hoạt động và ngành nghề kinh doanh thông qua việc thành lập các công ty thành viên ở các lĩnh vực khác nhau. Đến năm 2011, C.T Group hồn chỉnh mạng lưới 36 cơng ty thành viên hoạt động ở 6 lĩnh vực chiến lược khác nhau.
Tầm nhìn và sứ mạng
Là một Tập đoàn đa ngành dẫn đầu trong việc phát triển mơ hình đơ thị tồn diện, C.T Group mang trong mình một sứ mạng cao cả là đóng góp hết sức mình vào việc xây dựng hình ảnh non sơng Việt Nam ngày càng tươi đẹp hơn, sánh vai với bạn bè năm châu, xây dựng tiêu chuẩn sống mới cho xã hội.
C.T Group còn mang một sứ mạng hạnh phúc khác là phát triển con người, là cán bộ nhân viên trở thành những người chủ thực sự của Tập đoàn. Hiểu và làm chủ được bản thân, làm chủ cuộc sống, hạnh phúc mọi mặt. Qua đó, hướng xã hội xung quanh về cái thiện, về những điều tốt đẹp…
Phấn đấu xây dựng và phát triển thành biểu tượng Tập đồn giàu tính nhân bản, tính cộng đồng, làm chuẩn mực cho mơ hình Tập đồn kiểu mới: Tập đồn phát triển vì cộng đồng.
Các giá trị của Tập đoàn
Phát triển hệ thống quản lý giàu tính sáng tạo nhằm khai thác hiệu quả nhất nguồn lực con người và các nguồn tài nguyên khác, xây dựng được môi trường sống tốt đẹp cho con người thuộc mọi tầng lớp xã hội, nâng cao mức sống và đem lại hạnh phúc lớn lao cho mọi thành viên và đóng góp nhiều cho cộng đồng.
Cổ vũ tinh thần đoàn kết, nhân ái nhằm tạo dựng một xã hội thu nhỏ - Mái nhà Tập đoàn C.T Group - với sự thịnh vượng, cơng bằng, thuận hịa, chăm sóc đời sống vật chất, tinh thần cho các thành viên hiện tại và các thế hệ tương lai của Tập đoàn C.T Group với hệ thống chính sách phúc lợi tốt đẹp nhất. Phát triển chuẩn mực: Lễ – Nghĩa – Nhân – Trí – Tín trong Tập đồn và ra xã hội bên ngồi.
Khơng ngừng sáng tạo các giá trị kinh doanh tăng thêm cho tất cả các hoạt động kinh doanh của mình cũng như các đối tác.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
1. Cơng ty Cổ phần Tập đồn C.T 2. Công ty Cổ phần Bất động sản CT 3. Công ty Cổ phần Quốc tế C&T 4. Cơng ty Cổ phần CT Sóng Thần 5. Cơng ty CP sinh thái văn hóa Vĩnh Lộc
6. Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ - Văn hóa Minh Châu 7. Cơng ty Cổ phần C.T - Phương Nam
8. Công ty Cổ phần Nguyên Hồng
9. Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thành phố mới 10. Công ty TNHH Phát triển GS Củ Chi
11. Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Kim Chung 12. Công ty CP Đầu tư Căn hộ xanh CT - Dầu khí 13. Cơng ty TNHH Ngôi Nhà Thân Yêu I-Home 14. Công ty TNHH C.T Myanmar
15 Công ty Cổ phần Bán lẻ CT
19. Cơng ty CP Quốc tế C&T Hải Phịng 20. Công ty CP Quốc tế C&T Thái Phiên
21. Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Giải trí Ẩm thực mến khách C.T 22. Công ty TNHH International Simply Mart
23. Công ty Cổ phần Thực phẩm và Nước giải khát Quốc Tế CT 24. Công ty CP Đầu tư và Phát triển Y Tế Xanh
25. Công ty Cổ phần Kết nối Tài Chính CT 26. C.T VIM PTE. LTD
27. Công ty Cổ phần Quốc Tế Song Khuê 28. Công ty TNHH Thiết kế Song Khuê 29. Cơng ty CP Trang trí Nội thất Song Kh 30. Cơng ty CP Vật liệu xây dựng Hồ Phát 31. Công ty CP Đầu tư phát triển Xây dựng Thiên Hà 32. Công ty CP Vật liệu xây dựng Phúc Thịnh 33. Công ty CP Cao Nguyên Đông Dương
CHÚ THÍCH:
Ban KD: Ban Kinh doanh
P.KD BĐS: Phịng Kinh doanh bất động sản P.TMDV: Phòng Thương mại dịch vụ P.Retail: Phịng Retail
P.CRM: Phịng chăm sóc khách hàng Ban ĐNTT: Ban Đối ngoại truyền thơng P.MKT: Phịng Marketing
P.ĐN: Phòng Đối ngoại
Ban NLCĐ: Ban Nhân lực cộng đồng P.TD: Phòng Tuyển dụng
P.ĐT: Phòng Đào tạo
P.HCNS: Phịng Hành chánh nhân sự Ban CNTT: Ban Cơng nghệ thơng tin P. APP: Phịng APP
P.IT: Phịng IT
Ban KSNB: Ban Kiểm soát nội bộ P.KSRR: Phịng Kiểm sốt rủi ro Ban TC-KT: Ban Tài chính – Kế tốn P. TC: Phịng Tài chính
P.KT: Phịng Kế tốn
Ban PC-ĐT: Ban Pháp chế - Đầu tư P. PC: Phòng Pháp chế
P. ĐT: Phòng Đầu tư Ban XD: Ban Xây dựng Ban QLDA: Ban Quản lý dự án P.QLTK: Phòng Quản lý thiết kế. P.CT: Phòng Chọn Thầu BAN KD TỔNG GIÁM ĐỐC VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN CỒNG TY THÀNH VIÊN
BAN ĐNTT BAN NLCĐ BAN CNTT BAN KSNB BAN TC-KT BAN PC-ĐT BAN XD P. KD BĐS P. TMDV P. RETAIL P. MKT P. ĐN P. ĐT P. HCNS P. TD P. KT P. TC P. QLTK BAN QLDA P. ĐT P. PC P. KSRR P. ISO P. IT P. APP P.CT P. CRM
Cơ cấu tổ chức của C.T Group gồm: 01 Chủ tịch Tập đoàn, dưới là 01 Tổ Thư kí trợ lý hỗ trợ cơng việc cho Chủ tịch Tập đoàn, 01 Tổng Giám đốc điều hành hoạt động chung của Tập đoàn, 08 ban chức năng và 36 công ty thành viên.
08 ban chức năng gồm: Ban Kinh doanh, Ban Đối ngoại Truyền thông, Ban Nhân lực cộng đồng, Ban Công nghệ thông tin, Ban Kiểm soát nội bộ, Ban Tài chính – Kế tốn, Ban Pháp chế - Đầu tư, Ban Xây dựng.
Chức năng, nhiệm vụ của các lãnh đạo, phòng ban tương ứng như sau:
Chủ tịch Tập đoàn: được toàn quyền quyết định mọi vấn đề trong Tập đồn, u cầu các phịng ban thực hiện những công việc đã chỉ đạo, đề ra chính sách và chiến lược phát triển cho Tập đồn.
Tổ Thư kí Trợ lý: tham mưu và hỗ trợ trực tiếp cho Chủ tịch Tập đồn trong các cơng việc hàng ngày bao gồm công tác đối ngoại, quản lý và điều hành một số hoạt động nội bộ.
Tổng giám đốc: điều hành cho mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh trong Tập đoàn theo chiến lược đã đề ra ở từng giai đoạn và chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Tập đoàn về kết quả hoạt động của Tập đoàn.
Ban Kinh doanh: xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh hàng năm và định kỳ của Tập đoàn, đồng thời phân công thực hiện chỉ tiêu doanh số đã đặt ra. Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới.
Ban Đối ngoại Truyền thông: thực hoạt động marketing, truyền thông nhằm xây dựng thương hiệu và quảng bá các sản phẩm của Tập đoàn, đồng thời tổ chức - tham gia các hoạt động đối ngoại trong và ngồi nước.
Ban Nhân lực cộng đồng: duy trì và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng thơng qua việc tuyển dụng và đào tạo, đảm bảo quyền lời của người lao động theo đúng quy định của Pháp luật cũng như giải quyết các vấn đề về nhân sự.
Ban Công nghệ thông tin: đảm đảo hệ thống công nghệ thông tin của
Ban Kiểm sốt nội bộ: đảm bảo các phịng ban thực hiện đúng các quy trình, quy định của Tập đồn và những tiêu chuẩn quản lý chất lượng của hệ thống ISO. Phát hiện và ngăn ngừa những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra.
Ban Tài chính - Kế tốn: Xây dựng kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn, đảm bảo nguồn vốn cho quá trình hoạt động của Tập đồn. Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán theo quy định của Nhà nước…
Ban Phát chế - Đầu tư: Phịng pháp chế chịu trách nhiệm về hờ sơ và các thủ tu ̣c pháp lý của Tập đoàn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Phòng đầu tư chịu trách nhiệm mở rộng quỹ đất của Tập đoàn để thực hiện các dự án mới, đồng thời tìm kiếm những nhà đầu tư cùng tham gia vào các dự án.
Ban Xây dựng: Quản lý tồn bộ q trình xây dựng và thi cơng của tất cả các dự án của Tập đoàn, bao gồm quản lý kỹ thuật dự án, tiến độ, chất lượng, khối lượng, hồ sơ thiết kế, gói thầu, nhà thầu…
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của C.T Group từ năm 2014 – 2016
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của C.T Group từ năm 2014 – 2016
(ĐVT: Tỷ đồng)
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng Tài sản 21,777 22,270 23,554
Doanh thu 1,880.299 1,657.88 4,282.22
Lợi nhuận 78,45 63,32 183,57
(Nguồn: Ban kinh doanh)
Qua bảng 2.1, ta thấy doanh thu và lợi nhuận trong 3 năm từ năm 2014- 2016 của C.T Group có sự biến động lớn, cụ thể là: Doanh thu năm 2016 tăng 2,624.34 tỷ đồng so với năm 2015, tức tăng 1,58 lần và tăng 2401,921 tỷ đồng so
với năm 2014 tức 1.27 lần. Doanh thu năm 2015 có giảm 222,419 tỷ đồng so với năm 2014, tức 0.12 lần.
- Lợi nhuận năm 2016 tăng 120,25 tỷ đồng so với năm 2015, tức tăng 1,9 lần và tăng 105.12 tỷ đồng so với năm 2014, tức tăng 1,34 lần. Lợi nhuận năm 2015 giảm 15,13 tỷ so với năm 2014, tức 0.2 lần.
- Tổng tài sản tăng đều qua các năm.
Giải thích cho những con số trên là do năm 2014 nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi sau cuộc suy thoái kinh tế tồn cầu. Tình hình kinh doanh của cơng ty có sự khả quan hơn so với những năm trước đây. Năm 2015, nền kinh tế phục hồi và tăng trưởng hơn so với năm 2014 nhưng tốc độ vẫn rất chậm, chưa thể ra khỏi giai đoạn trì trệ, đi cùng với những ảnh hưởng đó là sự biến động lớn về nguồn nhân lực, một loạt nhân sự ở các vị trí chủ chốt quan trọng của C.T Group bị đối thủ cạnh tranh lơi kéo khiến tình hình hoạt động kinh doanh của Tập đồn gặp khó khăn trong năm 2015, điều này cũng đã ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận. Năm 2016 được coi là một năm vô cùng thuận lợi cho nền kinh tế nói chung và ngành Bất động sản nói riêng. Đây là năm đánh dấu một bước ngoặt lớn trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam khi đã hoàn tất đàm phán hàng loạt các Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới. Nền kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất trong 5 năm qua, ở mức 6,68%. Thị trường bất động sản sôi động trở lại. Nhà nước có những thay đổi trong chính sách kinh tế và Luật Kinh doanh bất động sản nhằm hỗ trợ nhà đầu tư. Hoạt động phát triển quỹ đất mở rộng dự án của Tập đồn triển khai đúng hướng mang lại nhiều thành cơng đã làm gia tăng tài sản cho Tập đoàn. Các hoạt động bán hàng cũng diễn ra sôi nổi. Các dự án của C.T Group đánh vào những ngách thị trường riêng đã tạo ra sự khác biệt so với đối thủ và có khả năng cạnh tranh lớn trên thị trường. Bộ máy nhân sự tuy vẫn còn biến động nhưng C.T Group lại tranh thủ được những cơ hội lớn từ thị trường và lợi thế từ sản phẩm để phát triển hoạt động kinh doanh. Kết quả là doanh thu và lợi nhuận năm 2016 tăng nhiều lần so với năm 2015, doanh thu tăng 1,58 lần, lợi nhuận tăng
2.1.4. Cơ cấu nhân sự tại C.T Group
Số lượng lao động và cơ cấu lao động tại C.T Group từ năm 2014 đến năm 2016 được thể hiện qua bảng chi tiết dưới đây:
Bảng 2.2: Cơ cấu trình độ nhân sự của C.T Group giai đoạn 2014 - 2016
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Số lượng nhân viên Tỷ trọng (%) Số lượng nhân viên Tỷ trọng (%) Số lượng nhân viên Tỷ trọng (%) Sau đại học 45 2.24 57 2.88 72 3.23 Đại học 1,168 58.05 985 58.78 1,223 59.87 Cao đẳng 525 26.09 654 23.86 587 25.00 Trung cấp 274 13.62 299 14.48 345 11.89 Tổng 2012 100 1,995 100 2,227 100
(Nguồn: Ban Nhân lực cộng đồng)
Theo bảng cơ cấu nhân sự của C.T Group từ năm 2014 đến năm 2016 ta thấy số lượng nhân viên của C.T Group tăng thêm 215 người nhằm đáp ứng nhu cầu của việc mở rộng sản xuất kinh doanh; một loạt các dự án mới được khởi công và việc thi công ở các dự án cũ cũng được đẩy nhanh tiến độ. Cơ cấu nhân sự có trình độ học vấn từ đại học trở lên chiếm tỷ trọng cao trên 60% trong 3 năm 2014-2016. C.T Group là Tập đồn đa nghành trong đó có các đơn vị sản xuất, thi cơng nên cần lao động có tay nghề và nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn được đào tạo những trường cao đẳng, trung cấp dạy nghề; do đó, tỷ trọng nhân viên có trình cao đẳng, trung cấp trong cơ cấu nhân sự của C.T Group cũng chiếm một tỷ trọng tương đối. Nhìn chung thì trình độ vấn của lực lượng lao động ở C.T Group ngày càng tăng, tỷ trọng lao động có trình độ thạc sĩ, đại học trong cơ cấu nhân sự của Tập đoàn tăng lên qua các năm. Họ là những người được tuyển chọn và đào tạo kỹ lưỡng để đủ năng lực thực hiện tốt các dự án của C.T Group.
2.2. Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức của C.T Group
2.2.1. Kết quả khảo sát các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên C.T Group
2.2.1.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện với kích thước