Giải pháp cho yếu tố “Sự hỗ trợ”

CỦA NHÂN VIÊN TẠI C .T GROUP

3.3.5.Giải pháp cho yếu tố “Sự hỗ trợ”

3.3. Một số giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức nhằm nâng cao sự hài lòng trong

3.3.5.Giải pháp cho yếu tố “Sự hỗ trợ”

Để cải thiện sự hỗ trợ ở C.T Group, công việc đầu tiên là đánh giá năng lực và vai trò các cấp quản lý, đặc biệt là các nhà quản lý cấp trung trong việc hỗ trợ nhân viên. Nhân viên có hài lịng trong cơng việc hay không phụ thuộc rất lớn vào mối quan hệ giữa họ với người quản lý. Nhân viên không thể làm việc hiệu quả nếu phải đối mặt với cách quản lý kém và thiếu sự hỗ trợ cơng việc. Do đó, Ban lãnh đạo cần phải đánh giá lại người quản lý của từng phòng/ban, bộ phận đã thực sự phát huy được vai trị của mình trong mối quan hệ với nhân viên chưa. Sau đó có các chương trình bồi dưỡng, huấn luyện và nâng cao năng lực của người quản lý để họ có thể quản lý và hỗ trợ tốt cho các nhân viên của mình.

Muốn một hệ thống hoạt động nhịp nhàng thì mối quan hệ giữa các bộ phận phải tốt, do đó C.T Group cần tăng cường các hoạt động giao lưu giữa các phòng ban với nhau để xây dựng mối quan hệ khắng khít và quản lý việc thực hiện các hoạt động này một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, Tập đồn cũng cần phải thường xuyên tổ chức các chương trình họp mặt gia đình cán bộ nhân viên với nhau, lãnh đạo các cấp cùng nhau đi thăm hỏi gia đình cán bộ nhân viên trong dịp lễ, Tết, ma chay, cưới hỏi… để cho cán bộ nhân viên cảm thấy công ty chỉ quan tâm hỗ trợ họ trong cơng việc mà cịn quan tâm và hỗ trợ đời sống cá nhân, sự cân bằng giữa gia đình và cơng việc từ đó tăng sự gắn bó trong quan hệ cơng việc giữa Tập đồn và nhân viên, một trong những yếu tố tạo nên sự hài lịng trong cơng việc và lịng trung thành của nhân viên đối với tổ chức.

Đưa yếu tố tinh thần đồng đội vào phiếu đánh giá kết quả công việc của nhân viên và có thang điểm cụ thể theo mức độ từ cao đến thấp:

 Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp trong và ngoài bộ phận ( 8-10 điểm)

 Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm cho đồng nghiệp, sẵn sàng giúp đỡ

đồng nghiệp trong bộ phận. (6 – 8 điểm)

 Biết lo cho việc của mình, ít chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm; chỉ phối hợp

khi có áp lực từ cấp trên (2-4 điểm)

 Không hợp tác, gây xung đột, không chia sẻ thông tin hoặc cố tình cung cấp

thơng tin sai, gây khó khăn cho cơng việc của người khác (nhưng chưa gây hậu quả nghiêm trọng hoặc chưa đến mức kỷ luật. (cho 1-2 điểm)

Để cải thiện vấn đề giao tiếp của giữa các nhân viên trong công ty với nhau, C.T Group nên đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến đến tất cả cán bộ nhân viên phải tuân thủ đầy đủ các quy tắc, chuẩn mực giao tiếp và ứng xử trong Tâp đoàn được quy định trong “Sổ tay nhân viên C.T Group” thông qua tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng giao tiếp nội bộ và thường xuyên mở các khóa học về cách giải quyết vấn đề hiệu quả mà khơng gây xung đột, hiềm khích trong Tập đồn. Truyền thơng nội bộ liên tục những quy tắc, chuẩn mực giao tiếp này để toàn thể cán bộ nhân viên thấu hiểu và ứng dụng trong các mối quan hệ nội bộ với nhau.

Thường xuyên tổ chức đánh giá chéo về sự hợp tác, hỗ trợ trong công việc giữa các giữa các bộ phận, phịng ban có liên nhau để từ đó đưa ra các biểu dương, khen thưởng hoặc nhắc nhở đến phòng/ban, bộ phận thiếu tinh thần hợp tác, hỗ trợ. C.T Group cần nên có hịm thư nhận ý nhân viên vào cuối mỗi quý để hiểu rõ được nhưng mong muốn, nguyện vọng của họ trong cơng việc từ có kế hoạch hỗ trợ kịp thời và hợp lý.

Để các công cụ giao tiếp, truyền đạt thơng tin được sử dụng quả thì quản lý nguồn thơng tin một cách khoa học, chẳng hạn như lập một bộ phận chuyên môn chuyên kiểm tra việc cập nhật hồ sơ, tài liệu vào hệ thống của các thành viên được phân quyền, nếu không thực hiện tốt sẽ bị đánh giá không hồn thành cơng việc. Ngồi ra thì cần sắp xếp lại thơng tin một cách hợp lý, thông tin nào sẽ được chuyển qua kênh nào và tới phòng ban nào để mỗi phòng ban, nhân viên chỉ nhận những thông tin cần thiết và liên quan đến mình nhằm tập trung vào cơng tác chun môn để gia tăng hiệu quả công việc.