CỦA NHÂN VIÊN TẠI C .T GROUP
2.2. Phân tích thực trạng văn hóa tổ chức của C.T Group
2.2.2.6. Yếu tố Nhấn mạnh vào phần thưởng
Nhấn mạnh vào phần thưởng đề cập đến thù lao và phần thưởng của nhân viên được đánh giá dựa trên kết quả công việc và nhân viên cảm nhận được sự công bằng với việc đánh giá kết quả đạt được, cũng như công ty tạo ra được cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Bảng 2.4 cho thấy điểm trung bình của yếu tố nhấn mạnh vào phần thưởng là 3.100 thể hiện nhân viên đánh giá việc nhấn mạnh vào phần thưởng tại C.T Group chỉ đạt mức trung bình và phần nào ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên.
Khen thưởng được xem là một yếu tố quan trọng trong mối quan hệ giữa công ty và nhân viên. Tại C.T Group, các chính sách khen thưởng cũng được quy định rõ ràng trong “Sổ tay nhân viên C.T Group”. Cán bộ nhân viên sẽ nhận được các khoản tiền thưởng sau:
Khen thưởng tư duy đổi mới, sáng kiến cải tiến, tính độc đáo. Thưởng ngay
và không giới hạn trị giá tùy theo giá trị của sáng kiến, ý kiến.
Khen thưởng: thành tích xuất sắc, đột phá, tính liêm chính, khả năng vượt
khó – được xét cơng khai hàng tháng và xếp hạng, mức thưởng sẽ được đưa vào tài khoản tiết kiệm của nhân viên.
Khen thưởng đối với các hoạt động tích cực vào mơi trường làm việc, giúp
đỡ đồng nghiệp. Xét thưởng công khai hàng tháng, tuyên dương và khen thưởng mang tính chất động viên, khuyến khích.
Thưởng do hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, vượt chỉ tiêu, giải pháp
Hàng năm, C.T Group đều thường xuyên thưởng nóng cho các phịng/ban/ nhân viên đạt được kết quả công việc tốt. Dưới đây là bảng thống kê số lượng tập thể và cá nhân nhận được thưởng nóng của C.T Group từ năm 2014-2016.
Bảng 2.21: Số lượng tập thể và cá nhân nhận được thưởng nóng của C.T Group từ năm 2014-2016
Năm Thưởng cá nhân Thưởng Tập thể
2014
Số lượng 3 2
Loại phần thưởng Chuyến du lịch nước ngoài Tiền mặt Giá trị/phần thưởng 50,000,000 đồng 100,000,000 đồng Tổng giá trị thưởng nóng 350,000,000 đồng 2015 Số lượng 1 2
Loại phần thưởng Chuyến du lịch nước ngoài Tiền mặt Giá trị/phần thưởng 80,000,0000 100,000,000 đồng Tổng giá trị thưởng nóng 280,000,000 đồng 2016 Số lượng 3 4
Loại phần thưởng Chuyến du lịch nước ngoài Tiền mặt Giá trị/phần thưởng 50,000,000 đồng; 80,000,000 đồng 100,000,000 đồng Tổng giá trị thưởng nóng 610,000,000 đồng
(Nguồn: Ban Nhân lực cộng đồng)
Nhìn vào bảng 2.21, ta có thể thấy năm 2016 có tổng mức giá trị thưởng nóng là cao nhất, trị giá 610,000,000 đồng; cao hơn năm 2015 là 330,000,000 đồng và cao hơn năm 2014 là 260,000,000 đồng và năm 2016 cũng có số lượng tập thể nhận được thưởng nóng là nhiều nhất trong 3 năm 2014-2016. Trong năm 2014, C.T Group thưởng nóng 3 cán bộ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ với phần thưởng là mỗi người nhận được một chuyến du lịch Bồ Đào Nha trị giá 50,000,000
giá 100,000,000 đồng/tập thể. Trong năm 2015, C.T Group thưởng cho 1 cán bộ nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc một chuyến du lịch Châu Âu trị giá 80,000,000 đồng và hai tập thể hoàn thành xuất sắc công việc phần thưởng tiền mặt trị giá 100,000,000 đồng/phần thưởng. Trong năm 2016, C.T Group thưởng 2 cán bộ nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc với phần thưởng là 2 chuyến du lịch Châu Âu trị giá 80,000,000 đồng/người, 1 cán bộ nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc 1 chuyến du lịch Úc trị giá 50,000,000 đồng/người và bốn tập thể hoàn thành xuất sắc công việc phần thưởng tiền mặt trị giá 100,000,000 đồng/tập thể. Hình thức thưởng nóng cho những kết quả cơng việc xuất sắc, thưởng nhanh chóng và giá trị giải thưởng cao đã thúc đẩy động lực làm việc và sự cố gắng của nhân viên C.T Group để đạt được kết quả cơng việc.Tuy nhiên, hiện tại chỉ mới có những nhân viên làm việc gần Ban lãnh đạo mới được chú ý và khen thưởng khi đạt thành tích, trong C.T Group vẫn còn rất nhiều nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc nhưng vẫn chưa được ghi nhận và khen thưởng nên nhiều nhân viên cịn cảm thấy thiếu sự cơng bằng trong việc khen thưởng này.
Ngoài việc khen thưởng nóng phần thưởng có giá trị cao trong năm thì C.T Group được đánh giá là một tập đồn có mức thưởng cuối năm ngất ngưởng trên thị trường. Cụ thể năm 2013, C.T Group đã thưởng cuối năm cho 2 cán bộ nhân viên xuất sắc phần thưởng là một căn hộ trị giá 8 tỷ đồng và 200 triệu đồng tiền mặt, 3 cán bộ nhân viên tiên tiến được thưởng căn hộ Beehome trị giá 500 triệu đồng và 50 triệu đồng tiền mặt. Năm 2014 và 2015, mặc dù thời điểm kinh tế khó khăn tuy nhiên C.T Group vẫn duy trì được mức thưởng tiền mặt, phiếu tích lũy an sinh trị giá 150-200 triệu đồng/người cho những cán bộ nhân viên xuất sắc và 75-100 triệu đồng/người cho cán bộ nhân viên tiến tiến. Năm 2016, C.T Group lại một lần nữa tạo tiếng vang trên thị trường khi thưởng Tết cho 3 cán bộ nhân viên xuất sắc là 3 chiếc ôtô Honda City, phiếu tích lũy an sinh và tiền mặt với tổng trị giá lên đến hơn 800 triệu đồng/người, đồng thời 15 cán bộ nhân viên khác đạt thành tích tiên tiến được thưởng tiền mặt, phiếu tích lũy an sinh trị giá 100 triệu đồng/ người. Dưới đây
là bảng số liệu về tình hình thực hiện khen thưởng cuối năm cho cán bộ nhân viên C.T Group từ năm 2014-2016:
Bảng 2.22: Tình hình khen thưởng cuối năm cho cán bộ nhân viên C.T Group từ năm 2014-2016
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Giá trị Số lượng Giá trị Số lượng Giá trị Số lượng Khen thưởng cán bộ
nhân viên xuất sắc
200 2 150 3 800 3
Khen thưởng cán bộ nhân viên nhân tiên tiến
100 10 75 10 100 15
Tổng chi phí 1400 1200 3900
(Nguồn: Ban Nhân lực cộng đồng)
Bảng 2.22 cho thấy tình hình khen thưởng cán bộ nhân viên ở C.T Group từ 2014-2016 có sự gia tăng đáng kể từ số lượng đến giá trị khen thưởng. Năm 2016 có tổng giá trị khen thưởng cuối năm là cao nhất trong 3 năm, cao hơn so với năm 2015 là 2,7 tỷ và cao hơn so với năm 2014 là 2.5 tỷ. Giá trị khen thưởng cho cán bộ nhân viên xuất sắc năm 2016 cũng tăng vượt trội so với 2 năm trước đó, trong đó cán bộ nhân viên xuất sắc sẽ nhận được mức thưởng là 800 triệu/người, tăng 650 triệu/người so với năm 2015 và tăng 600 triệu/người so với năm 2014. Số lượng nhân viên nhận được khen thưởng cán bộ nhân viên tiến tiến trong năm 2016 là cao nhất trong 3 năm. Năm 2015 có tổng mức giá trị khen thưởng là thấp nhất trong 3 năm là do hiệu quả hoạt động kinh doanh giảm khi một loạt nhân sự cấp cao quan trọng bị đối thủ cạnh tranh lơi kéo rời khỏi Tập đồn. Tình khen thưởng cuối năm phản ánh được phần nào kết quả hoạt động kinh doanh và kết quả công việc của nhân viên trong năm. Năm 2016 được xem là một năm quan trọng của C.T Group khi hàng loạt các dự án đến tiến độ bàn giao nhà và nhiều dự án được khởi công; điều này mang tới nguồn doanh thu to lớn cho Tập đoàn nhưng cũng kéo theo những áp lực cơng việc nặng nề cho nhân viên mà địi hỏi nhân viên phải làm việc
tích cực và hiệu quả hơn. Để nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên, Ban lãnh đạo C.T Group đã đưa ra một mức khen thưởng hấp dẫn cho những kết quả công việc cao, việc này đã góp phần thúc đẩy phần nào hiệu quả cơng việc và sự cố gắng của nhân viên để hoàn thành mục tiêu đặt ra.
Với các mức thưởng như trên, C.T Group đã xây dựng được thương hiệu Tập đồn có mức thưởng “khủng” cho nhân viên trên thị trường. Tuy nhiên, thực trạng cho thấy các nhân viên tại C.T Group đánh giá yếu tố nhấn mạnh vào phần thưởng chưa cao do quy trình khen thưởng cịn tồn tại nhiều vấn đề.
Hình 2.4: Quy trình xét duyệt danh sách cán bộ nhân viên nhận khen thưởng cuối năm của C.T Group
Nhìn vào quy trình xét duyệt danh sách cán bộ nhân viên nhận khen thưởng cuối năm của C.T Group ở hình 2.4, ta có thể thấy các nhân sự ở cấp quản lý trong Tập đoàn, Tổng Giám đốc Tập đoàn và Chủ tịch Tập đoàn sẽ là những người đề danh sách nhân viên được nhận khen thưởng cuối năm lên Hội đồng khen thưởng.
Hội đồng khen thưởng cuối năm bao gồm nhân sự cấp quản lý của Ban Nhân lực cộng đồng như Giám đốc và Phó Giám đốc; Ban lãnh đạo Tập đồn gồm Tổng Giám đốc Tập đoàn, Chủ tịch Tập đoàn và một số cổ đông. Hội đồng khen thưởng cuối năm sẽ xét duyệt danh sách được đề xuất dựa trên kết quả đánh giá công việc hàng tháng; dữ liệu phần mềm quản lý nhân sự về các thành tích nổi trổi của nhân viên đạt được, các lỗi vi phạm trong năm, thái độ làm việc và sự nhiệt tình tham gia vào các hoạt động chung của Tập đồn. Sau đó, hội đồng khen thưởng chọn ra danh sách những ứng viên đáp ứng các tiêu chí trên để xếp loại và trao phần thưởng, bằng khen vào ngày lễ tổng kết cuối năm. Ta có thể thấy danh sách nhận khen thưởng trước hết phải bắt đầu từ danh sách do cấp lý cấp quản lý Tập đoàn, Tổng Giám đốc Tập đoàn và Chủ tịch Tập đoàn đề xuất.
Vấn đề phát sinh từ khâu các quản lý chưa công bằng khi đề xuất danh sách nhân viên giỏi trong phịng/ban của mình nhận khen thưởng. Nhiều quản lý ưu tiên lựa chọn nhân viên mà mình u thích để được nhân khen thưởng hơn là dựa vào thành tích và kết quả công việc đạt được. Chính sự thiếu cơng bằng này đã khiến khơng ít nhân viên cho rằng khơng hài lịng với kết quả khen thưởng cuối năm. Vấn đề thứ hai phát sinh việc sử dụng kết quả công đánh giá công việc hàng tháng làm một phần tiêu chí đánh giá khen thưởng cuối năm, trong khi đó việc đánh giá kết quả công việc hàng tháng như đã phân tích trong yếu tố “Định hướng vào kết quả” là thiếu chính xác và không phản ánh được kết quả công việc của nhân viên, dẫn đến việc đánh giá khen thưởng cuối năm cũng thiếu chính xác. Thực tế cho thấy trong Tập đồn vẫn cịn rất nhiều nhân viên hoàn thành xuất sắc cơng việc, nhiệt tình và chăm chỉ làm việc nhưng chưa được khen thưởng hay tuyên dương; điều này đã khiến họ chán nản và rời bỏ tổ chức để tìm một mơi trường làm việc khác mà ở đó họ được đối xử cơng bằng và mọi đóng góp của họ được ghi nhận.
Bên cạnh việc khen thưởng, C.T Group còn tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho cán bộ nhân viên thông qua việc xây dựng chương trình đào tạo phát triển cơng việc từ vị trí ban đầu cho đến vị trí các cấp cao hơn trong thời gian làm việc của cán bộ nhân viên tại C.T Group. Dưới đây là chương trình đào tạo phát
triển nghề nghiệp của cán bộ nhân viên tại C.T Group trong Sổ tay của nhân viên C.T Group.
Chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp của cán bộ nhân viên tại C.T Group gồm:
1 . Đào tạo nghiệp vụ: các chương trình đào tạo cho những nhân viên mới hoặc
nhân viên đã cũ kinh nghiệm được thiết kế để cung cấp những kỹ năng tối thiểu cần thiết để họ thực hiện những nhiệm vụ được yêu cầu ở vị trí cơng việc hiện tại.
2 Đào tạo chuyên sâu: các chương trình đào tạo cho những nhân viên hiện tại
được thiết kế bổ sung những thiếu hụt tìm thấy trong quá trình xem xét kế hoạch làm việc và đánh giá kết quả công việc hoặc bổ sung những kiến thức mới giúp cải thiện thành tích ở vị trí cơng việc hiện tại.
3 Đào tạo phát triển: các chương trình đào tạo cho những nhân viên hiện tại
được thiết kế để phát triển kỹ năng hoặc cung cấp kiến thức giúp nâng cao cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
4 Đào tạo nội bộ: đào tạo nội trong Tập đoàn bao gồm đào tạo online và đào
tạo trên lớp học.
5 Đào tạo bên ngoài: do nguồn bên ngoài thực hiện, bao gồm các tổ chức,
trung tâm tư vấn hoặc nhà cung cấp khác.
Nội dung của các chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp được liệt kê trong Sổ tay của nhân viên C.T Group rất đầy đủ và chuyên nghiệp nhưng so với các hoạt động đào diễn ra thực tế ở Tập đồn lại khơng giống nhau. Dưới đây là những khóa đào tạo cho cán bộ nhân viên C.T Group thực tế diễn ra trong khoảng thời gian 2014-2016.
Bảng 2.23: Các chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên C.T Group từ năm 2014-2016
Năm Các chương trình đào tạo
2014 Đào tạo sử dụng web nội bộ
Đào tạo các quy trình, quy trịnh của Tập đồn Đào tạo về tính tuân thủ kỷ luật trong cơng việc Đào tạo về văn hóa của người Nhật
2015 Đào tạo cán bộ quản lý giỏi
Đào tạo các quy trình, quy trịnh của Tập đồn
Đào tạo kỹ năng trình bày thuyết trình, trình bày vấn đề Đào tạo kỹ năng quản lý “Deadline”
Đào tạo các chuyên đề kỹ năng mềm gồm: tư duy sáng tạo, làm việc tập thể, giải quyết vấn đề và ra quyết định, dịch vụ chăm sóc khách hàng…
2016 Đào tạo các chuyên đề về kỹ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm,
kỹ năng giao tiếp trong cơng việc, kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng bán hàng…
Đào tạo các quy trình, quy trịnh của Tập đồn
Đào tạo về kiến thức về các thương hiệu sản phẩm của Tập đoàn Đào tạo về quy trình thủ tục làm hồ sơ tạm ứng, hồn ứng, thanh quyết tốn với Kế tốn
Đào tạo quy trình bàn giao cơng việc của nhân sự nghỉ việc. Đào tạo cách sử dụng Whatshapp
Đào tạo cách sử dụng Google Drive Đào tạo cách sử dụng LinkedIn
(Nguồn: Ban Nhân lực cộng đồng)
Nhìn vào bảng 2.23, ta có thể thấy, năm 2016 C.T Group đã xây dựng và tổ chức thêm nhiều chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên Tập đoàn hơn so với năm 2014 và 2015. Các chương trình đào tạo được tổ chức từ năm 2014-2016 tập trung đào tạo các quy trình, kiến thức và một số kỹ năng cần thiết để nhân viên giải quyết công việc hàng ngày của mình. Tuy nhiên, nội dung của những chương trình đào tạo này vẫn cịn rất cơ bản, chưa thể được gọi là một chương trình đào tạo phát triển nghề nghiệp cho cán bộ nhân viên ở C.T Group như đã được nêu trong Sổ tay
của nhân viên. Chương trình đào tạo tại C.T Group vẫn còn thiếu nhiều các lớp học về kỹ năng mềm, chưa xây dựng được một chương trình đào tạo nghiệp vụ bài bản mà chỉ mới dừng lại ở việc người cũ chỉ việc lại cho người mới, chưa xây dựng được chương trình đào tạo chuyên sâu để bổ sung những thiếu hụt của nhân viên tìm thấy trong quá trình xem xét kế hoạch làm việc và đánh giá kết quả cơng việc.
Bên cạnh những chương trình đào tạo chung về nghiệp vụ dành cho tồn bộ cán bộ nhân viên thì C.T Group cịn có một hoạt động đào tạo truyền thống cho Ban quản lý của Tập đoàn là hàng năm, Ban lãnh đạo C.T Group tổ chức một chương trình đào tạo trong 2 ngày tại Resort Leman Cap Vũng Tàu của Tập đoàn dành cho cán bộ quản lý của C.T Croup. Chương trình đào tạo này sẽ mời các chuyên gia, diễn giả hàng đầu về đứng lớp trong 2 buổi để về kỹ năng quản lý – xây dựng tổ chức, tinh thần đồng đội; văn hóa doanh nghiệp; đồng thời tiếp đó là thời gian giao lưu, chia sẻ của Ban lãnh đạo C.T Group với các quản lý của Tập đoàn. Dưới đây là bảng thống kê số lượng thành viên tham gia chương trình đào tạo dành cho cán bộ