CỦA NHÂN VIÊN TẠI C .T GROUP
3.3.2.Giải pháp cho yếu tố “Định hướng vào kết quả”
3.3. Một số giải pháp cải thiện văn hóa tổ chức nhằm nâng cao sự hài lòng trong
3.3.2.Giải pháp cho yếu tố “Định hướng vào kết quả”
Để nhân viên C.T Group có định hướng cao vào kết quả cơng việc thì việc đánh giá kết quả cơng việc của nhân viên phải chính xác và minh bạch. Việc cần khắc phục đầu tiên là xây dựng được tiêu chí đánh giá cơng việc, cụ thể phải đảm bảo được ít nhất 5 tiêu chí sau:
1. Đánh giá về số lượng công việc 2. Đánh giá chất lượng công việc. 3. Đánh giá tiến độ công việc 4. Đánh giá tác phong làm việc 5. Đánh giá thực hiện kỷ luật
Tiếp theo là chỉnh sửa lại biểu mẫu đánh giá kết quả hồn thành cơng việc, cụ thể là phân loại thứ hạng bằng cách chia nhỏ điểm đánh giá như sau:
Hạng A: ≥95 điểm Hạng B: 80-94 điểm Hạng C: 70-79 điểm Hạng D: 60-69 điểm Hạng E: 50-60 điểm. Hạng F: < 50 điểm
Các điểm xếp hạng hàng tháng sẽ quyết định đến việc xét thưởng cuối năm và xét nâng lương, đề bạt thăng chức hay hạ cấp, thơi việc vì nó dựa trên kết quả cơng việc, thành tích đạt được hay là lỗi vi phạm. Đối với những nhân viên liên tục 3 tháng có số điểm đánh giá hạng E sẽ thì cân nhắc hạ cấp hoặc cho thơi việc. Cán bộ nhân viên có từ 10 tháng đạt hạng A trở lên và khơng tháng nào hạng C thì có thể xếp loại nhân viên xuất sắc của năm, từ đó làm cơ sở khen thưởng cuối năm.
Tương tự nhân viên có từ 8 tháng hạng A trở lên và khơng tháng nào hạng C trong năm thì xếp loại nhân viên tiên tiến cuối năm.
C.T Group cần đưa các chỉ tiêu KPI cụ thể vào kế hoạch công việc của nhân để làm cơ sở cho đánh giá kết quả hồn thành cơng việc. Việc xây dựng KPI phải chi tiết và khoa học, tránh chung chung gây khó đánh giá kết quả.
Ngồi việc đánh giá dựa trên những chỉ tiêu cụ thể, cấp quản lý phải phối hợp đánh giá toàn diện nhân viên về mức độ hồn thành cơng việc, thái độ thực hiện của nhân viên, kỹ năng làm việc, triển vọng phát triển để có được kết quả đánh giá chính xác cuối cùng.
Khi giao công việc cho nhân viên, C.T Group cần cả giao trách nhiệm và quyền hạn tương ứng với cơng việc để nhân viên có sự linh hoạt thực hiện, giúp tận dụng năng lực nhân viên, làm cho nhân viên cảm thấy họ được tín nhiệm và có giá trị đối với tổ chức để nhân viên có thể hồn thành cơng việc đó theo cách tốt nhất cũng như biết được phạm vi chịu trách nhiệm của mình khi có vấn đề xảy ra. Ví dụ, khi giao việc cho nhân viên cần mô tả rõ công việc và mục tiêu cần đạt được trong thời gian hoàn thành cụ thể và định kỳ hằng tuần báo cáo với cấp trên và cấp trên đánh giá tiến trình, thảo luận với nhân viên những gì đã và chưa làm được để tìm ra cách thức tốt nhất để đạt được mục tiêu của họ và mục tiêu của công ty.
Ban lãnh đạo C.T Group phải tổ chức các lớp đào tạo cho cấp quản lý về năng lực và kỹ đánh giá kết quả công việc của nhân. Việc đánh giá cơng bằng, chính xác sẽ tạo động lực phấn đấu cho nhân viên. Khi người quản lý cấp trực tiếp đánh giá kết quả công việc của nhân viên một cách sơ xài, thiếu công bằng hay thiên vị, cào bằng sẽ làm mất đi động lực phấn đấu và nhiệt huyết trong công việc của nhân viên. Việc đánh giá còn phải đi với nhận xét và hướng dẫn thực hiện công việc cho nhân viên.