Các thang đo được kiểm định độ tin cậy bằng công cụ Cronbach’s
Alpha.Công cụ này giúp loại đi những biến quan sát, những thang đo không đạt. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến và tổng (item-total correlation) phải lớn hơn 0, 3, đây là hệ số tương quan của 1 biến với điểm trung bình của các biến khác trong cùng một thang đo, do đó hệ số này càng cao, sự tương quan của biến với các biến khác trong nhóm càng cao. Các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0, 3 được coi là biến rác và bị loại khỏi thang đo. Tuy nhiên, khi loại biến sẽ bị mất thông tin nên cần chú ý đến nội dung của thang đo trước khi loại biến.
- Mức ý nghĩa của hệ số Cronbach’s Alpha:
0, 6 ≤ α ≤ 0, 95: chấp nhận được và α từ 0, 7 đến 0, 9 là tốt.
Nếu α > 0, 95: có hiện tượng trùng lắp trong các mục hỏi nên không chấp nhận được.
Tiêu chuẩn chọn thang đo khi Cronbach’s Alpha từ 0, 6 trở lên (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).
Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s Alpha các nhân tố nghiên cứu Độ tin cậy của các biến độc lập Độ tin cậy của các biến độc lập
Biến Quan Sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến này Văn hóa, lịch sử và nghệ thuật (CULHIS) Cronbach's Alpha: .828
CULHIS2: TP.HCM nổi tiếng với những khu bảo tàng và khu trưng bày nghệ thuật
10.28 4.895 .659 .781
CULHIS3: TP.HCM có những tịa nhà ghi dấu ấn lịch sử
10.37 4.550 .697 .763
CULHIS4: TP.HCM có những địa điểm tín ngưỡng hấp dẫn
10.47 4.820 .699 .763
CULHIS5: Có nhiều lễ hội và sự kiện đặc biệt, chúng rất là hấp dẫn du khách
10.77 5.186 .566 .821
An toàn và an ninh (SASE) Cronbach's Alpha: .779
SASE1: Mơi trường chính trị thì ổn định
9.75 5.228 .609 .714
SASE2:Nền kinh tế thì ổn định 10.02 5.262 .596 .720
SASE3: Khách du lịch được bảo vệ bởi luật pháp và nội quy
10.14 5.042 .615 .709
SASE4: TP.HCM có tỷ lệ tội phạm thấp
10.39 5.069 .524 .761
Môi trường tự nhiên và xã hội (NANEN) Cronbach's Alpha: .751
NANEN2: TP.HCM có nhiều cây xanh
NANEN3:Có nhiều thắng cảnh thiên nhiên đẹp như công viên, sơng ngịi…vv
9.14 6.257 .650 .640 NANEN4: Hệ thống đường xá ở TP.HCM thì sạch sẽ và gọn gàng. 9.79 6.452 .502 .719 NANEN5: TP.HCM có bầu khơng khí thư giãn, thoải mái
9.77 6.332 .508 .717
Những yếu tố trở ngại (NAT) Cronbach's Alpha: .684
NAT1: Hệ thống giao thông đông đúc và nguy hiểm
14.54 7.610 .447 .630
NAT2: Khơng khí bị ơ nhiễm 14.61 7.713 .458 .626
NAT3: Có nhiều bọn lừa đảo 14.98 7.582 .473 .619
NAT4: Có nhiều kẻ ăn mày và bán hàng rong trên đường phố
14.97 7.160 .474 .617
NAT6: Thiếu các nhà vệ sinh công cộng
15.17 7.653 .350 .676
Ẩm thực địa phương (CUIS) Cronbach's Alpha: .742
CUIS1: Có nhiều quán ăn dọc các đường phố
12.86 3.123 .522 .691
CUIS2: Các món ăn truyền thống rất đặc biệt và ngon
12.98 2.695 .683 .591
CUIS3: Chất lượng thực phẩm ở nhà hàng thì tốt
13.17 3.273 .516 .694
DESIMA6: Đa dạng về đồ ăn và thức uống
12.82 3.495 .430 .739
Cơ Sở hạ tầng & sự tiếp cận (IA) Cronbach's Alpha: .721
nghỉ thì chất lượng
IA5: Các trang thiết bị phòng nghỉ đạt tiêu chuẩn cao và nhân viên thì thân thiện và nhiệt tình
3.63 .619
.564
Hình ảnh điểm đến (DESIMA) Cronbach's Alpha: .672
IA1: Đến TP.HCM thì dễ dàng 10.87 4.320 .504 .572
IA2: Phương tiện vận chuyển ở TP.HCM thì thuận tiện
11.48 4.217 .458 .604
IA3: Tiếp cận thơng tin hữu ích một cách dễ dàng, hướng dẫn và chỉ dẫn trực tiếp trên mạng, đường dây nóng, và trung tâm thông tin du lịch
10.92 4.460 .479 .589
DESIMA1: TP.HCM là trung tâm vận chuyển
11.02 4.712 .378 .654
Các hoạt động nghỉ ngơi và vui chơi giải trí (ENTER) Cronbach's Alpha: .628
ENTER2: TP.HCM là thiên đườngchăm sóc sức khỏe và làm đẹp như mát-xa, chăm sóc sắc đẹp, điều trị sức khỏe
7.51 2.019 .378 .625
ENTER3: TP.HCM có những buổi hịa nhạc, quầy rượu và các câu lạc bộ rất thú vị
7.43 1.980 .577 .343
DESIMA8: Cuộc sống về đêm đầy mầu sắc/ đa dạng
7.04 2.241 .378 .609
Giá Cả (PRICE) Cronbach's Alpha: .622
lịch rẻ
PRICE3:Giá tham quan thì hợp lý
7.77 2.006 .423 .533
PRICE5:Giá ở các cửa hàng và khu vui chơi giải trí thì hợp lý
7.85 2.080 .455 .494
Độ tin cậy của biến phụ thuộc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến Hệ số tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Ý định quay trở lại của du khách quốc tế (RI) Cronbach’s alpha: .736
RI1: Tương lai tôi tiếp tục đến
TP.HCM 6.75 3.807 .650 .540
RI2: Tương lai tôi sẽ dùng nhiều dịch vụ và sản phẩm du lịch hơn
7.00 4.500 .549 .666
RI3: Tôi vẫn dữ liên lạc với những người quen ở HCM để cho chuyến du lịch sắp tới
7.06 3.931 .496 .738
(Nguồn: xử lý của tác giả từ việc chạy SPSS)
Nhìn chung hệ số Cronbach’s alpha của 10 thang đo dao động trong khoảng [0.622 - 0.828] đồng thời hệ số tương quan biến tổng của các biến trong thang đo đều lớn hơn 0, 3. Các biến này dùng để giải thích trong thang đo là phù hợp. Căn cứ vào hệ số tương quan biến và tổng có 16 biến CULHIS1, NANEN1, NAT5, NAT7, NAT8, CUIS4, DESIMA3, DESIMA4, DESIMA5, DESIMA6, DESIMA8, PRICE2, PRICE4, ENTER4, ENTER1, IA6 bị loại bỏ do không đạt tiêu chuẩn hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0, 3. Việc tác giả chấp nhận loại bỏ các biến trên là gắn liền với thực tế là đối với khách du lịch quốc tế,các tài nguyên nhân văn đặc biệt là cách
sống của người dân TP.HCM thì thú vị chưa tạo được điểm nhấn thu hút đối với du khách quốc tế. Bên cạnh đó cịn có biến thời tiết thì hài hịa cũng bị loại bỏ do biến xấu và đối với du khách quốc tế chưa quen với thời tiết ở TP.HCM lúc thì q nóng, lúc lại mưa nhiều .v.v. Quan trọng hơn khi du khách tới TP.HCM thì thiếu bản đồ hướng dẫn du lịch, bảng chỉ điểm du lịch trên các đường phố bằng tiếng anh, đống thời du khách phải cẩn thận với vấn đế ăn uống vì các quán ăn đường phố chưa đủ vệ sinh và an toàn thực phẩm.Ngoài ra khi giao tiếp với nhân viên hay người dân ở TP.HCM có một rào cản rất lớn đó là rào cản về ngơn ngữ khi mà du khách muốn đi khám phá TP.HCM, thật là khó khăn mới tìm đến được nơi du khách muốn đến.Trong mắt du khách quốc tế TP.HCM tràn ngập xe gắn máy trên đường khơng phải là hình ảnh điểm đến, nó thể hiện một nét riêng về một thành phố nhộn nhịp, ơ nhiễm , khói xe, bụi bẩn và lối chạy xe vô tổ chức của người dân. Do chênh lệch múi giờ nên khi ua TP.HCM du lịch thì cuộc sống về đêm ở TP.HCM cũng khơng đặc sắc, thu hút du khách vì mọi hoạt động đều phải kết thúc trước 12 giờ đêm. Và cuối cùng là biến giá cả ở các cửa hàng và khu vui chơi thì hợp lý cũng bị loại bỏ do giá cả ở các nơi này ln tăng giá, nói thách giá với du khách nước ngồi, làm cho du khách không an tâm, luôn lo lắng là mình mua bị hớ.