Trong quá trình nghiên cứu đề tài, mặc dù tác giả đã cố gắng khảo sát một cách nghiêm túc, khai thác thông tin một cách cố gắng nhất nhưng do còn nhiều giới hạn về thời gian và không gian, đối tượng được khảo sát cũng như kiến thức nên vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định như sau:
Thứ nhất, đề tài thu thập thông tin bằng phương pháp lấy mẫu phi xác suất thuận tiện nên số lượng mẫu thu thập được không đồng đều với du khách quốc tế đến từ các khu vực khác trên thế giới, đề tài tập trung khảo sát đối tượng là du khách quốc tế nói tiếng anh (khơng bao gồm việt kiều). Những du khách quốc tế này ít nhất đã có hai ngày trải nghiệm tại Thành Phố Hồ Chí Minh.Chính vì vậy, những nghiên cứu tiếp theo nên lựa chọn phương pháp chọn mẫu xác suất hoặc định mức dựa theo quốc tịch du khách quốc tế và tập trung khảo sát tất cả du khách quốc tế bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau (tiếng Nhật, Trung quốc, Hàn, tiếng Nga, Tây ban nha …vv). Việc này tuy tốn kém nhưng dữ liệu phân tích sẽ có tính đại diện cao.
Thứ hai, do giới hạn về thời gian và không gian, địa lý, cũng như kiến thức và kinh nghiệm nghiên cứu nên đề tài chỉ có thể được khảo sát trực tiếp với một số du khách chỉ nói tiếng anh ở TP.HCM, kích thước mẫu thu thập được không lớn (355 mẫu). Vì thế, bài nghiên cứu có thể chưa thu được kết quả tốt và chính xác. Mong rằng bài nghiên cứu này có thể làm cơ sở cho những bài nghiên cứu sau, tìm ra giải pháp tối ưu hơn.Vì vậy nghiên cứu tương lai nên mở rộng số lượng mẫu nghiên cứu cũng như ngôn ngữ trong bảng khảo sát như tiếng Nhật, tiếng Nga…đây là nhóm du khách chiếm số lượng lớn khách du lịch quốc tế ở TP.HCM.
Thứ ba, nghiên cứu này chỉ dùng mỗi phương pháp định lượng và tham khảo sách báo (phương pháp định tính) để xây dựng mơ hình lý thuyết, phân tích dữ liệu và kiểm định các giả thuyết ngiên cứu để đưa ra kết luận cuối cùng, nhưng lại thiếu hảnh phương pháp pháp định tính thảo luậ nhóm, phỏng vấn chun sâu, và phương pháp chuyên gia trong nghiên cứu này, ví vậy những nghiên cứu tương lai nên áp dụng những phương pháp trên.
Cuối cùng, nghiên cứu này chỉ tập trung xem xét những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm đến TP.HCM.Nghiên cứu tiếp theo nên mở rộng phạm vi tiếp cận vấn đề ở khía cạnh sự hài lịng, ý định truyền miệng của du khách làm phong phú và hồn thiện hơn mơ hình nghiên cứu.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tiếng Việt
Hà Nam Khánh Giao và Lê Thái Sơn. (2014). Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đến phố cổ Hội An, Tạp chí kinh tế - kỹ thuật Bình Dương, Số 6/2014, pp. 9-19.
Hà Nam Khánh Giao. (2011). Giáo trình marketing du lịch, nhà xuất bản tổng hợp TP. HCM.
Hồ Huy Tựu, Trần Thị Ái Cẩm.(2012). Ý định uay lại và truyền miệng tích cực của du khách quốc tế đối với Nha Trang, Tạp chí phát triển kinh tế, số 268, 55-61. http://thuvienluanvan.com,
http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/13462
Khuong, An & Uyen. (2016).Direct and Indirect Effects on International Tourists‘Destination Satisfaction — The Case of the World Natural Heritage of Halong.
Luật du lịch. (2005). Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Mai Ngọc Khương và Nguyễn Thảo Trinh. (2015). Factors Affecting Tourists’ Return Intention towards Vung Tau City, Vietnam-A Mediation Analysis of Destination Satisfaction. Journal of Advanced Management Science, Vol. 3, No.4, pp. 292-298.Bay, Journal of Economics, Business and Management, Vol. 4, No. 2,
Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, nhà xuất bản Lao Động- Xã Hội, 41.
Nguyễn Trọng Nhân.(2013).Đánh giá mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch miệt vườn vùng Đồng Bằng Sơng Cửu Long, Tạp chí khoa học Đại học sư phạm T.P Hồ Chí Minh, số 52, 44-55.
Như, Khang & Thảo.(2014).Đánhgiá mối quan hệ giữa mức độ hài lòng và dự định hành vi của du khách quốc tế khi đến Cần Thơ,Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ,Khoa học Chính trị, Kinh tế và Pháp luật: 32, 76-84.
Thanh Niên.(16/7/2016). Chỉ 6% khách quốc tế quay lại Việt Nam, Truy cập vào ngày 17/8/2016 từ link <http://thanhnien.vn/kinh-doanh/chi-6-khach-quoc-te- quay-lai-viet-nam-723745.html>.
Tổng Cục Du Lịch Việt Nam (2015). Website: http://vietnamtourism.gov.vn/ Truy cập vào ngày 4/2/2017 từ link < http://news.zing.vn>
Truy cập vào ngày 7/6/2016 từ link
http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/tags/doanh-thu-du-lich Truy cập vào ngày 7/7/2016 từ link <http://www.vietnamtourism.com>
Truyền Phương, Tổng Cục Du Lịch Việt Nam. (2015). Đổi mới tư duy, hành động cụ thể để phát triển du lịch trong thời kỳ mới.Truy cập 15/11/2015 tại (http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/18207).
B. Tiếng Anh
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, Vol.50 (2), pp.179-211.
Aksoy R. &Kiyci. S. (2011) Destination Image As a Type of Image and Measuring Destination Image in Tourism (Asmara Case) European Journal of Social Sciences, 20(3), 478.
Albrechtsen, E.(2003). A generic comparison of industrial safety and information security. Term paper in the PhD course "Risk and Vulnerability", NTNU. Available at. www.iot.ntnu.no/~albrecht
Anwar, S. and Sohail, M. (2004), ‘‘Festival tourism in the United Arab Emirates: first-time versus repeat visitor perceptions’’, Journal of Vacation Marketing, Vol. 10 No. 2, pp. 161-70.
Aron, D. (2006), ‘‘The effect of counter-experiential marketing communication on satisfaction and repurchase intention’’, Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, Vol. 19, pp. 1-17.
Assaker, Guy, Vincenzo Esposito Vinzi, and Peter O’Connor (2011). “Examining the Effect of Novelty Seeking, Satisfaction, and Destination Image on
Tourists’ Return Pattern: A Two Factor, Non-Linear Latent Growth Model.”
Tourism Management, 32 (4): 890-901.
Bagwell, S. Laurie & D. B. Bernheim (1996), ―Veblen Effects in a Theory of Conspicuous Consumption, The American Economic Review, vol. 86, no. 3, pp. 349-373.
Baker, D. and Crompton, J. (2000), Quality, satisfaction and behavioural intentions, Annals of Tourism Research, Vol. 27 No. 3, pp. 785-804.
Baloglu, S. (2000). “A Path Analytic Model of Visitation Intention Involving Information Sources, Socio-Psychological Motivations, and Destination Image,” Journal of Travel & Tourism Marketing, vol. 8, no. 3, pp. 81-90. Bateson, J. E., & Hoffman, K. D. (1997). Essentials of services marketing.United
States of America: George Provol.
Beerli, A. and Martin, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, Vol.31 (3): 657-681.
Bigné, E.J., Sánchez, I.M., Sánchez, J. (2001), Tourism Image, Evaluation Variables and after Purchase Behaviour: Inter-Relationship, Tourism Management, 22, 607-616.
Bigne, J. E., Sanchez, M. I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behavior: inter-relationship. Tourism management, Vol.22 (6), 607-616.
Bonn, M, A., Joseph, S, M., Dai, M. (2005). International versus Domestic Visitors: An Examination of Destination Image Perceptions. Journal of Travel Research, Vol. 43, 294-301.
Bosnjak, M., J. Sirgy, S. Hellriegel, and O. Maurer. (2011). “Positivist Destination Loyalty Judgments: Developing and Testing a Comprehensive Congruity Model.” Journal of Travel Research, 50 (5): 496-508.
Boulding, K.(1956)"The Image-Knowledge in Life and Society, Ann Arbor". Michigan: University of Michigan Press.
customer satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality
Management, 13(5): 213–217.
Brencic, Z. V., and T. Dmitrovic. (2010). “Modelling Perceived Quality, Visitor Satisfaction and Behavioural Intentions at the Destination Level.” Tourism Management, 31(4): 537- 546.
Buhalis, D. (2000), Marketing the competitive destination of the future, Tourism Management, Vol. 21, pp. 97-116.
Chen, C. F., & Tsai, D. C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions. Tourism management, Vol.28 (4), 1115-1122. Chi, C. G. Q. and Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of
destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach, Tourism Management, vol. 29, pp. 624-636.
Chi, C. G. Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism management, Vol.29 (4), 624-636.
Coban, S. (2012). The Effects of the Image of Destination on Tourist Satisfaction and Loyalty: The Case of Cappadocia. European Journal of Social Science, Vol.29, No.2, pp.222-232.
Crompton, J.L. & McKay, S.L. (1997). Motives of visitors attending festival events. Annals of Tourism Research, 24(2): 425–439.
Crompton, J.L. (1979)," An assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon that image",
Journal of travel research, vol.14, no.4, pp. 18-23.
Fallon, P. and Schofield, P. (2004), ‘‘First-time and repeat visitors to Orlando, Florida: a comparative analysis of destination satisfaction’’, in Crouch, G., Perdue, R., Timmermans, H. and Uysal, M. (Eds), Consumer Psychology of
Tourism, Hospitality and Leisure, CABI Publishing, Wallingford, pp. 203-
14.
Manfredo, M., Eds. Influencing human behavior: Theory and applications in recreation, tourism, and natural resources management, Champaign, IL:
Sagamore Publishing, pp. 29-50.
Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, Massachusetts: Addison- Wesley.
Formica, S. & Murrmann, S. (1998). The effects of group membership and motivation on attendance: An international festival case. Tourism Analysis,
3(3–4): 197–207.
Formica, S. & Uysal, M. (1996). A market segmentation of festival visitors: Umbria jazz festival in Italy. Festival Management & Event Tourism, 3(4): 175–182.
Gallarza, M.G. and Saura, I.G. (2006). Value dimensions, perceived value, satisfaction and loyalty: an investigation of university students’ travel behavior. Tourism Management, Vol.27 (3), pp. 437-52.
Gitelson, R. and Crompton, L. (1984), ‘‘Insights into the repeat vacation phenomenon’’, Annals of Tourism Research, Vol. 11, pp. 199-217.
Hankinson, G. (2004). The brand images of tourism destinations: a study of the saliency of organic images, Journal of Product & Brand Management, Vol. 33 No. 1, pp. 6-14.
Hong, S., S. Lee, S. Lee, and H. Jang. (2009). “Selecting Revisited Destinations.”
Annals of Tourism Research, 36 (2): 268-94.
Hsu, C.H.C., Wolfe, K. and Kang, S.K. (2004), Image assessment for a destination with limited comparative advantages, Tourism Management, Vol. 25, pp.
121-6.
Huang, S. and Hsu, C. H. C. (2009). “Effects of travel motivation, past experience, perceived constraint, and attitude on revisit intention,” Journal of Travel Research, vol. 48, no. 1, pp. 29-44.
tourist industry. In The Impact of Catering and Cuisine upon Tourism, Proceedings of 36 AIEST Congress, 31 August-6 September, Montreux: AIEST.
Hughes, M. and Morrison-Saunders, A. (2002), ‘‘Repeat and first time visitation in an experience specific context: the valley of the giants tree top walk’’,
Journal of Tourism Studies, Vol. 13, No. 1, pp. 20-5.
Hui, T., Wan, D., Ho, A. 2007.Tourists' Satisfation, Recommendation and Revisiting Singapore.Tourism Management, 28, 965-975.
Hume, M., Mort, G. and Winzar, H. (2007), ‘‘Exploring repurchase intention in a performing arts context: who comes and why do they come back?’’,
International Journal of Non-profit and Voluntary Sector Marketing, Vol.
12 No. 2, pp. 135-48.
Jones & Jenkins, (2002); Hegarty & O'Mahony, (2001); Williams, (1997).The Roles of Food in Tourist's experiences: A Case Study of Taiwan.
Jones, A., & Jenkins, I. (2002). A taste of Wales—Blas Ar Gymru: Institutional malaise in promoting welsh food tourism products. Tourism and gastronomy, 115-132.
Kemperman, A., Joh, C. and Timmermans, H. (2003), ‘‘Comparing first-time and repeat visitors’ activity patterns’’, Tourism Analysis, Vol. 8 No. 2, pp. 159- 64.
Khuong, An & Uyen.(2016).Direct and Indirect Effects on International Tourists‘ Destination Satisfaction — The Case of the World Natural Heritage of Halong Bay, Journal of Economics, Business and Management, Vol. 4, No. 2,
Kim, A.K. (2008). “Analysis of Structural equation model for the student pleasure travel market: Motivation, Involvement, Satisfaction, and Destination Loyalty,” Journal of Travel & Tourism Marketing, vol. 24, no. 4, pp. 297- 3138.
Kozak, M. (2001), ‘‘Repeaters’ behavior at two distinct destinations’’, Annals of Tourism Research, Vol. 28 No. 3, pp. 784-807.
Kozak, M. and Rimmington, M. (2000). “Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination,” Journal of Travel Research,
vol. 38, no. 1, pp. 260 – 269.
Kuhl, J. and Beckmann, J. (1985) Action Control From Cognition to Behavior.
Berlin: Springer-Verlag.
Lam, T., and C. Hsu. (2006). “Predicting Behavioral Intention of Choosing a Travel Destination.” Tourism Management, 27 (4): 589-99.
Lau, A. and McKercher, B. (2004), ‘‘Exploration versus acquisition: a comparison of first-time and repeat visitors’’, Journal of Travel Research, Vol. 42 No.
3, pp. 279-85.
Laws, E. (2002). Tourism Marketing Quality and Service Management Perspectives, Continuum, London Lee, C., Lee, Y., & Lee, B. (2005). Korea‘s destination image formed by the 2002 world cup. Annals of Tourism Research, 32(4), 839–858.
Lawson, F. & Baud-Bovy, M. (1977). Tourism and recreational development.
London: Architectural Press.
Light, D. (1996). Characteristics of the audience for events‘at a heritage site. Tourism Management, 17(3), 183-190. McHone, W.W. & Rungeling, B (2000). -Practical issues in measuring the impact of a cultural tourist event in a major tourist destination. Journal of Travel Research, 38(Feb.), 299-
302.
Lovelock & Wirtz, (2007). Service marketing mix factors effecting customer's decision.
March, R., and A. Woodside. (2005). “Testing Theory of Planned versus Realized Tourism Behaviour.” Annals of Tourism Research, 42 (4): 905-24.
Mazanec, J. (1997) International City Tourism: Analysis and Strategy, 1st ed., London, UK: Pinter, pp. 38-46.
McDougall, G. and Munro, H. (1994). “Scaling and Attitude Measurement in Travel and Tourism,” In Ritchie, B., & Goeldner, C., Eds. Travel, Tourism and Hospitality Research, 2nd ed. New York: John Wiley & Sons, Inc, pp.
115-129.
McDowall, S. (2010). International Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: Bangkok, Thailand. Asia Pacific Journal of Tourism Research, Vol.15,
No.1, page 21-42.
McKercher, Bob, and Tony S. M. Tse (2012). “Is Intention to Return a Valid Proxy for Actual Repeat Visitation?” Journal of Travel Research, 51 (6): 671-686. Mohr, K., Backman, K.F., Gahan, L.W. & Backman, S.J. (1993). An investigation
of festival motivations and Moutinho, L. 1987. Consumer Behavior in Tourism. European Journal of Marketing, 21(10): 5 - 44.
Mykletun, R. J., Crotts, J. C., & Mykletun, A. (2001). Positioning an island destination in the peripheral area of the Baltics: a flexible approach to market segmentation. Tourism Management, 22(5), 493-500.
Nhu, Khang & Thao.(2014).Đánhgiá mối quan hệ giữa mức độ hài lòng và dự định hành vi của du khách quốc tế khi đến Cần Thơ,Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ,Khoa học Chính trị, Kinh tế và Pháp luật: 32, 76-84.
Oppermann, M. (1997), ‘‘First-time and repeat visitors to New Zealand’’, Tourism
Management, Vol. 18 No. 3, pp. 177-81.
Oppermann, M. (2000), ―Tourism destinations loyalty. Journal of Travel Research, vol. 39, no. 11, pp. 78-84.
Oxford Advanced Learner's Dictionary, 7th edition, 2005
Pan B. & Xiang R. L. (2011) The Long Tail of Destination Image and Online Marketing.
Papatheodorou, A. (2001), Civil Aviation Regimes and Leisure Tourism in Europe.
Journal of Air Transport Management, vol. 8, no. 6, pp. 381-388.
Parasuraman, A., Berry, L. L. &Zeithaml, V.A. (1991), Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale, Journal of Retailing, 67 (4): 420- 450.
Petrick, J. F. (2004). Are loyal visitors desired visitors? Tourism Management,
25(4):463-470.
Image in Predicting Tourist Revisit Intention: A Case of Bandung- Indonesia. International Journal of Innovation, Management & Technology, Vol.05, No.1.
Prayag, G. (2008). Image, satisfaction and loyalty-The case of Cape Town, International Journal of Tourism and Hospitality Research, vol. 19, no. 2,
pp. 205-224.
Prayag, G. (2009) “Tourists’ Evaluations of Destination Image, Satisfaction, and Future Behavioral Intentions – the Case of Mauritius”. Journal of Travel & Tourism Marketing, 26(8): 836--853.
Quan & Wang, (2004). Towards a structural model of the tourist experience: an illustration from food experiences in tourism. Tourism Management,
Volume 25, Issue 3, Pages 297-305.
Quintal, V. A. and Polczynski, A. (2011). “A. Factors influencing tourists’ revisit intentions Asia Pacific,” Journal of Marketing and Logistics, vol. 22, no. 4, pp. 554-578.
Shanka, T.& Taylor, R.2004."Discriminating factors of first-time and repeat visitors to wine festivals', Current Issues in Tourism, 7(2):134-145.
Sheppard, B. H., Hartwick, J., & Warshaw, P. R. (1988). The theory of reasoned action: A meta-analysis of past research with recommendations for modifications and future research. Journal of Consumer Research, 15, 325- 343.
Sutton, S. (1998). Predicting and explaining intentions and behavior: How well are we doing? Journal of Applied Social Psychology, 28, 1317-1338.
Svetlana Stepchenkova & Juline E. Mills. (2010) ―Destination Image: A Meta- Analysis of 2000-2007 Research. Journal of HospitalityMarketing & Management, 19(6): 575-609.
Tribe, J. & Snaith, T. (1998) From SERVQUAL to HOLSAT: Holiday satisfaction in Varadero, Cuba. Tourism Management, vol. 19, pp. 25–34.
Truong, T & Foster, D. (2006). Using HOLSAT to evaluate tourist satisfaction at destination: The case of Australian holidaymakers in Vietnam. Tourism
Management, pp. 842–855.
Um, S., Chon, K. & Ro, Y. (2006). Antecedents of revisit intention. Annals of Tourism Research, 33 (4): 1141-1158.
Uysal, Backman & Potts, (1991). An examination of event tourism motivations and activities. New horizons in tourism and hospitality education, training and research: Conference proceedings, University of Calgary, Calgary, Canada