Bảng 1.2. Thang đo đánh giá hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm
Ký hiệu
Nội dung Nguồn
tham khảo CT Cấu trúc kênh phân phối
CT1 Dược phẩm Imexpharm được bán tại nhiều nhà thuốc và bệnh viện trong cả nước
Thảo luận tay đôi với các chuyên gia
CT 2 Ngoài bệnh viện và nhà thuốc thì dược phẩm Imexpharm còn được bán ở nơi khác.
CT 3 Nhà thuốc nào cũng có thể dễ dàng là đại lý phân phối của Imexpharm.
CT 4 Có nhiều nhà phân phối dược phẩm Imexpharm trong cùng một khu vực.
CT 5 Anh/ chị là nhà phân phối độc quyền của Imexpharm trong khu vực mình.
KK Khuyến khích các thành viên trong kênh
KK1 Chính sách chiết khấu cho NPP/ ĐL là hợp lý. Philip Kotler KK2 Cơng ty thường xun lấy ý kiến, tìm hiểu về nhu cầu và khó
khăn của NPP/ ĐL. Thảo luận tay đơi và kinh nghiệm của tác giả KK3 Cơng ty ln có những chương trình hỗ trợ thỏa đáng cho
các NPP/ ĐL.
KK4 Các chính sách bán hàng của cơng ty tạo động lực bán hàng cho các NPP/ ĐL.
KK5 Công ty thường xuyên tổ chức các hội thảo chuyên đề về sản phẩm, kiến thức mới.
KK6 Anh/ chị hài lòng về cách giải quyết yêu cầu và khiếu nại về sản phẩm của công ty.
ĐG Đánh giá các thành viên trong kênh
ĐG1 Cơng ty có các chỉ tiêu đánh giá NPP/ ĐL cụ thể Philip Kotler ĐG2 Công ty thực hiện tốt công tác đánh giá định kỳ kết quả hoạt
động NPP/ ĐL.
ĐG3 Cơng ty ln có những giải pháp điều chỉnh kịp thời.
XĐ Xung đột trong kênh phân phối
XĐ1 Có mâu thuẫn trong giá bán sản phẩm cho các đại lý. Kinh
nghiệm của tác giả XĐ2 Công ty bán cho đại lý với giá thấp hơn giá gốc.
XĐ3 Có sự xung đột giá bán trong cùng một khu vực XĐ4 Công ty giao hàng cho đại lý trái khu vực.
DC Dòng chảy trong kênh phân phối
DC1 Sản phẩm ln có đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của NPP/ ĐL.
Thảo luận tay đôi với các chuyên gia
DC2 Thông tin về các chương trình khuyến mãi rõ ràng.
DC3 Thơng tin về giá bán, phương thức thanh tốn được thơng báo đầy đủ.
DC4 Sản phẩm được giao đúng hạn.
DC5 Sản phẩm được giới thiệu, tư vấn rõ ràng đầy đủ.
DC6 Trao đổi thông tin giữa công ty và NPP/ ĐL là thông suốt.
CS Các chính sách ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối Sản phẩm
CS1 Dược phẩm Imexpharm đa dạng. Thảo luận
tay đôi và kinh
nghiệm của tác giả CS2
Chất lượng dược phẩm Imexpharm tốt hơn dược phẩm của các công ty khác.
Giá cả
CS3 Giá sản phẩm của Imexpharm phù hợp. Thảo luận tay đôi và kinh
nghiệm của tác giả CS4
Giá dược phẩm Imexpharm cạnh tranh so với các sản phẩm cùng loại khác.
Chiêu thị
CS5 Các chương trình xúc tiến thương mại đa dạng. Philip Kotler CS6 Các chương trình khuyến mãi đa dạng và hấp dẫn.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả đã hệ thống hóa lại các lý luận cơ bản về khái niệm kênh phân phối, quản trị kênh phân phối, các vai trị chức năng và hình thức tổ chức kênh phân phối, các nội dung trong quản trị kênh phân phối và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị kênh phân phối. Từ những nội dung được trình bày trong chương 1 là tiền đề để tác giả tiến hành phân tích thực trạng và đưa ra những giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối trong chương 2 và chương 3.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM
IMEXPHARM