Đối tượng Nội dung đào tạo Đơn vị giảng dạy
Tất cả trình dược viên Huấn luyện kiến thức sản phẩm mới cho nhân viên bán hàng
Bộ phận đào tạo của cơng ty
Trình dược viên tham gia phân theo trình độ: trung cấp, cao đẳng và đại học.
Huấn luyện chun mơn hóa lý và vi sinh
Bộ phận đào tạo của cơng ty
Tất cả trình dược viên Chính sách bán hàng Bộ phận đào tạo của cơng ty
Trình dược viên tham gia phân theo trình độ: trung cấp, cao đẳng và đại học.
Kiểm soát vi sinh và môi trường trong sản xuất dược phẩm
Viện kiểm nghiệm thuốc TP.HCM
Tất cả trình dược viên Kỹ năng mua hàng chuyên sâu CEL Consulting Tất cả trình dược viên Ứng dụng để nâng cao hiệu quả
bán hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng
Giảng viên th ngồi
- Đối với trình dược viên mới: cần có chính sách tuyển dụng nhân sự có trình độ cao, hạn chế tuyển nhân sự có trình độ trung cấp tăng số lượng nhân sự có trình độ đại học. Hiện nay Imexpharm đã có các khóa huấn luyện dành cho nhân viên mới nhưng chỉ hạn chế ở mức độ giới thiệu về sản phẩm, kiến thức của cơng ty. Do đó, tác giả đề xuất nên cho các nhân viên mới tham gia thêm các khóa huấn luyện của nhân viên hiện hành để có thể kịp thời nâng cao kiến thức đồng bộ cho đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Kiểm sốt dịng thơng tin: khi có bất kỳ sự thay đổi thông tin về giá cả, sản
phẩm, bao bì, chính sách bán hàng, khuyến mãi...thì Imexpharm sẽ thơng báo cho các đại lý bằng văn bản chính thức. Các trình dược viên có nhiệm vụ giao các văn bản này cho đại lý, đồng thời giải thích cặn kẽ những thay đổi để đảm bảo các đại lý biết rõ sự thay đổi và khơng có bất kỳ hiểu lầm hoặc thắc mắc nào. Các trưởng nhóm trình dược viên có trách nhiệm quản lý, kiểm tra và đảm bảo nhân viên của mình đã hồn thành nhiệm vụ được giao bằng cách thăm viếng bất ngờ tới các đại lý để kiểm tra xem đại lý đã nhận được đầy đủ thơng tin hay chưa.
- Cải thiện quy trình đặt hàng, giao hàng: Imexpharm cần áp dụng công nghệ
vào quy trình đặt hàng. Xây dựng hệ thống đặt hàng thông qua website của công ty, các đại lý sẽ được cung cấp một mã code riêng và sử dụng mã code đó để đặt hàng. Để cấp mã code cho đại lý cần có đầy đủ thơng tin về địa chỉ, người đại diện, giấy phép, số điện thoại. Khi các đại lý đặt hàng qua website thông tin sẽ được gửi về hệ thống, bộ phận bán hàng sẽ duyệt đơn hàng và gửi xác nhận đơn hàng cho đại lý và bộ phận giao hàng tiến hành giao hàng theo đơn đặt hàng. Ưu điểm của phương thức đặt hàng này là nhanh chóng, khơng bị thất thốt đơn hàng, quản lý thông tin đơn hàng dễ dàng đồng thời giúp việc đánh giá đại lý được đầy đủ chính xác.
3.3.6 Giải pháp về chính sách marketing của cơng ty
Giải pháp về chính sách marketing của Imexpharm tập trung vào các vấn đề chính đó là giá sản phẩm và cải thiện các chương trình khuyến mãi, xúc tiến thương mại để đưa sản phẩm của Imexpharm đến gần với khách hàng hơn.
không thể cạnh tranh với các công ty dược phẩm nội địa khác chính vì vậy phát huy thế mạnh về công nghệ Imexpharm định hướng vào phân khúc sản phẩm cao cấp về dòng thuốc kháng sinh Penicilin và Cepharsporin. Ở phân khúc này đối thủ cạnh tranh của Imexpharm là rất ít chủ yếu là các cơng ty nước ngồi và sản phẩm ngoại nhập. Chính vì vậy Imexpharm sẽ có lợi thế lớn do luật mới ban hành của Bộ Y tế về việc đấu thầu ưu tiên dùng dược phẩm nội địa, thêm vào đó Imexpharm là cơng ty dược trong nước nên chi phí sản xuất sẽ thấp và giá thành sẽ cạnh tranh hơn với các cơng ty nước ngồi và sản phẩm ngoại nhập.
Imexpharm xúc tiến việc tìm đối tác chiến lược tại nước ngồi về nguồn nguyên liệu ổn định và giá cả hợp lý từ đó giúp cho Imexpharm có thể giảm chi phí đưa giá thành sản phẩm cạnh tranh. Với việc tìm đối tác nước ngoài cũng mở ra con đường xuất khẩu dược phẩm cho Imexpharm.
Chương trình xúc tiến thương mại: Imexpharm tổ chức thêm nhiều hoạt động
cộng đồng, chăm sóc sức khỏe cho người dân tại địa phương có chi nhánh của Imexpharm. Các hoạt động này khơng chỉ giúp ích cho xã hội đồng thời còn giúp Imexpharm gắn kết cộng đồng xây dựng mối quan hệ tốt với các bệnh viện, y bác sĩ.
- Chương trình đồng hành cùng bệnh nhân: Imexpharm trích 5% lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ “Đồng hành cùng bệnh nhân” nhằm giúp đỡ các bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn tại các bệnh viện là đối tác của Imexpharm.
- Tham gia các Hội chợ quốc tế ngành Dược tại Việt Nam để giới thiệu về cơng ty cũng như tìm đối tác trong và ngồi nước.
- Chương trình ngày hội việc làm: hàng năm Imexpharm tổ chức các ngày hội việc làm tại các trường như đại học và cao đẳng khối Y dược nhằm tạo cơ hội việc làm cho sinh viên sắp ra trường đồng thời thu hút được nguồn lao động có trình độ cho cơng ty.
Bảng 3.8 Danh sách các trường ĐH, CĐ tổ chức ngày hội việc làm
Khu vực Địa điểm
Thành phố Hồ Chí Minh
ĐH Y khoa Phạm Ngọc Thạch ĐH quốc gia Tp.HCM- Khoa Y ĐH Y dược Tp.HCM
Khu vực miền Tây Cao đẳng Y tế Cần Thơ
Khu vực miền Trung ĐH Kỹ thuật Y dược Đà Nẵng
Khu vực miền Bắc
ĐH Y Hải Phòng
Cao Đẳng Dược Trung ương Cao Đẳng Y tế Hà Nội
Nguồn: Tác giả đề nghị Chương trình khuyến mãi: hiện nay Imexpharm đang áp dụng chính sách khuyến mãi chung cho tồn cơng ty và tất cả chi nhánh do đó sẽ có những chính sách phù hợp với khu vực này mà không phù hợp với khu vực khác. Do vậy Imexpharm có thể điều chỉnh phương pháp xây dựng các chương trình khuyến mãi bằng cách phân bổ chi phí xuống cho từng chi nhánh, các chi nhánh có quyền quyết định chương trình khuyến mãi riêng phù hợp với nhu cầu và đặc điểm tại địa phương. Đồng thời chi nhánh phải chịu trách nhiệm về doanh số cho các chương trình khuyến mãi của mình. Mức ngân sách cho hoạt động khuyến mãi chiếm 30% chi phí hoạt động của cơng ty.
Ngoài ra, Imexpharm đưa ra các chương trình khuyến mãi theo mùa, thời tiết thay đổi theo mùa sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của con người do đó các loại bệnh cũng xuất hiện theo mùa đi kèm đó là nhu cầu thuốc cũng theo mùa. Chính vì vậy, khi nhu cầu loại thuốc này tăng thì các loại thuốc khác sẽ tồn đọng, Imexpharm sẽ xây dựng chương trình khuyến mãi tặng kèm thuốc, mua loại thuốc này sẽ được tăng kèm loại thuốc khác như vậy không chỉ tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn mà cịn giải quyết được vấn đề tồn đọng sản phẩm, cụ thể như sau: