2.3. Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Dược phẩm
2.3.3. Thực trạng đánh giá các thành viên trong kênh
Việc đánh giá hoạt động kinh doanh, năng lực, thái độ hợp tác hay tương lai tăng trưởng của các đại lý là rất quan trọng không chỉ với các DN sản xuất dược phẩm mà với tất cả các nhà sản xuất nói chung, chính vì vậy Imexpharm cũng đã thường xuyên đánh giá các đại lý để có những định hướng phát triển cũng như điều chỉnh kịp thời nhằm tối ưu kết quả kinh doanh.
Theo kết quả khảo sát về tiêu chí “Đánh giá các thành viên trong kênh” của Imexpharm cho thấy các đại lý đánh giá tương đối tốt khi 2/3 tiêu chí đạt mức hài lịng. Yếu tố “Cơng ty có các chỉ tiêu đánh giá NPP/ ĐL cụ thể” đạt được điểm trung bình cao nhất trong 3 yếu tố ở mức 3.55 với độ lệch chuẩn 0.762 cho thấy sự nhất quán cao của các đại lý.
Bảng 2.10 Thực trạng đánh giá các thành viên trong kênh
STT Yếu tố Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn
1
Cơng ty có các chỉ tiêu đánh giá NPP/ ĐL cụ
thể. 3.55 0.762
2
Công ty thực hiện tốt công tác đánh giá định kỳ
kết quả hoạt động NPP/ ĐL. 3.34 0.853
3
Cơng ty ln có những giải pháp điều chỉnh kịp
thời. 3.43 0.805
(Nguồn: Xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả)
Để việc đánh giá các nhà phân phối đem lại hiệu quả, phòng kinh doanh của Imexpharm tiến hành thu thập thơng tin lên báo cáo hàng tháng, qua đó nhà quản trị có đầy đủ thơng tin cần thiết để đánh giá. (Bảng 2.11)
Bảng 2.11 Báo cáo đại lý tại Tp.HCM tháng 12/2017 Đại lý Địa chỉ Chỉ tiêu Doanh Đại lý Địa chỉ Chỉ tiêu Doanh
số Tỉ lệ Nợ phải thu NT BV Chấn thương chỉnh hình 929, Trần Hưng Đạo, Q5 200tr 283tr 141% - BS Trần Nguyên Khôi 23, Bạch Đằng, P15, Q. Bình Thạnh 20tr 18.7tr 93.5% 9.35tr
Phúc Thiên Ân 162, Trần Văn Đang, P1, Q.3
15tr 17.4tr 116% 12.18tr Thanh Tâm 466A, Nguyễn Ảnh Thủ, P. Hiệp Thành,
Q.12
15tr 16.8tr 112% -
Minh Châu 186B, Phan Văn Trị, P.12, Q.Bình Thạnh
50tr 42.7tr 85.4% 12.81tr
Kim Hoàng 55A, Tân Hóa, P.14, Q.6
15tr 15.6tr 104% 15.6tr Vân An 9 96, Lý Thường
Kiệt, P.7, Q.Gò Vấp
15tr 16.3tr 108.6% 8.15tr Bàu Tre 75, Quốc Lộ 22, Q.
Củ Chi
10tr 12.5tr 125% 10tr Tường Lộc 001,Lô B, Chung cư Nguyễn Thiện
Thuật, P.1, Q3
15tr 13,8tr 92% 1.38tr
Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty CPDP Imexpharm
Thông qua các báo cáo hàng tháng này phòng kinh doanh của Imexpharm sẽ điều chỉnh chỉ tiêu doanh số cho phù hợp với năng lực của các đại lý, đưa ra chương trình khuyến mãi, chiết khấu phù hợp. Đối với các đại lý có cơng nợ cao và thường xun thì Imexpharm cũng thay đổi điều kiện thanh tốn đó là cơng nợ sau 45 ngày sẽ bị tính phí thanh toán quá hạn áp dụng lãi suất của ngân hàng nhà nước. Tuy nhiên, nếu các đại lý có thơng báo trước về việc thanh tốn chậm trễ với lý do hợp lý và không thường xun thì Imexpharm sẽ linh động khơng thu phí thanh tốn quá hạn. Các đại lý cũng hài lòng với những đánh giá cũng như điều chỉnh của Imexpharm thể hiện qua kết quả khảo sát yếu tố “Cơng ty ln có những giải pháp
điều chỉnh kịp thời” đạt được 3.43 và độ lệch chuẩn 0.805. Ngồi việc đánh giá các đại lý thì Imexpharm cũng đã xây dựng quy trình đánh giá nhà cung cấp, nhà sản xuất rõ ràng và được thực thi nghiêm ngặt. Tồn bộ quy trình sản xuất kín và được kiểm tra nghiêm ngặt nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Kết luận, Imexpharm vẫn đang làm tốt việc đánh giá các thành viên kênh phân phối khi tiêu chí này nhận được kết quả khảo sát tương đối tốt. Tuy nhiên, các báo cáo đánh giá của Imexpharm vẫn nên cải thiện hơn để có thêm đầy đủ thơng tin giúp cho việc đánh giá chính xác và hiệu quả hơn.