Năm Đối tượng tham gia Nội dung
2016 Các y bác sỹ tại các bệnh viện
Du lịch hội thảo và tham quan tại bệnh viện RAFFES HOSPITAL SINGAPORE
Hàng năm
Các cán bộ thuộc khối bán hàng trong cả nước của Imexpharm
Đại hội bán hàng và tiếp thị Imexpharm hàng năm huấn luyện đào tạo kiến thức về sản phẩm mới, rủi ro trong kinh doanh, hoạt động tiếp thị.
Giao lưu, chia sẻ, trao đổi khó khăn những vấn đề còn tồn đọng trong quản trị hiệu quả nhằm định hướng các giải pháp triển khai trong năm sau.
Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty CPDP Imexpharm Qua kết quả khảo sát cũng như phân tích tình hình thực tế thì tiêu chí “Khuyến khích các thành viên trong kênh” của Imexpharm được đánh giá tốt nhất trong tất cả các tiêu chí, ngun do là Imexpharm đã có chính sách bán hàng khơng thua kém đối thủ cạnh tranh, đồng thời các hoạt động tham vấn hỗ trợ khách hàng của Imexpharm cũng được tổ chức thường xuyên. Tuy nhiên tổng đài 24/7 của Imexpharm hiện chỉ mới hoàn thành tốt vai trị ghi nhận thơng tin phản hồi của khách hàng sau đó truyền tải thơng tin lại cho các bộ phận khác, như vậy chưa phát huy hết vai trò hỗ trợ giải đáp thắc mắc của mình. Bên cạnh đó, các chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối của Imexpharm chưa phong phú nên kết
quả khảo sát chỉ đạt được mức độ hài lòng và chưa chiếm ưu thế so với đối thủ cạnh tranh.
2.3.3. Thực trạng đánh giá các thành viên trong kênh
Việc đánh giá hoạt động kinh doanh, năng lực, thái độ hợp tác hay tương lai tăng trưởng của các đại lý là rất quan trọng không chỉ với các DN sản xuất dược phẩm mà với tất cả các nhà sản xuất nói chung, chính vì vậy Imexpharm cũng đã thường xuyên đánh giá các đại lý để có những định hướng phát triển cũng như điều chỉnh kịp thời nhằm tối ưu kết quả kinh doanh.
Theo kết quả khảo sát về tiêu chí “Đánh giá các thành viên trong kênh” của Imexpharm cho thấy các đại lý đánh giá tương đối tốt khi 2/3 tiêu chí đạt mức hài lịng. Yếu tố “Cơng ty có các chỉ tiêu đánh giá NPP/ ĐL cụ thể” đạt được điểm trung bình cao nhất trong 3 yếu tố ở mức 3.55 với độ lệch chuẩn 0.762 cho thấy sự nhất quán cao của các đại lý.